【2026年度_ひらがな・かずキーボード】Bluetooth接続をしましたが、ヘッダーにBluetooth接続状態がアイコンで出ません。なぜですか？（4月号）

ご活用いただいているOSをご確認ください。 iOS端末でiOSが12以降の場合、ヘッダーにBluetoothアイコン表示がされません。 接続状況を確認されたい場合、お手数ですが「設定」の「Bluetooth」から接続状況をご確認いただくようお願いします。 詳細表示

シールや「とおりぬけカード」が破れたり、なくしたりした場合、再発送してもらえますか？

お客さまのお手元で破損・紛失された場合は、教材の再発送を承っておりません。 シールは、お手元になくても教材をご活用いただけますので、そのままお取り組みください。 「とおりぬけカード」は、お手数をおかけしますが、ご家庭にあるテープなどで補修してお使いください。 下のお子さんが破ってしまったなど、やむを得ない事情がある場合は、新しいものをお送りします。 詳細表示

【2026年度_トレインえんぴつ・ケース】「トレインえんぴつ」を振り回したりして危ないです。（9月号）

大変申し訳ございません。 えんぴつは書くものであり、振り回したりしないで使うよう、おうちのかたからお子様に使い方を教えてあげてください。 ※下記2つの方法をお試しください。 ●「えんぴつワーク」の表紙を開いた左のページに、お子様向けに取り扱いの注意を乗せています。お子様にご確認いただいてください。 ●えんぴつがとがっている時に振り回すと、ケガをしたり目を突く危険が高まります。... 詳細表示

アプリと連動しないと使えないと知りました。玩具単体で使えないので困る/アプリを使わせたくないのですが、使う方法はありますか？

「パワーアップコントローラー」は、専用アプリと連動してご活用いただく教材となっております。この点につきましては、年間ラインナップや各種ご案内にて、アプリ連動教材であることをお知らせしております。お手数をおかけいたしますが、ぜひアプリとあわせてご活用ください。 詳細表示

【2025年度_おしゃべり知育キッチン】じゃぐちをはずしたいです。はずしても大丈夫ですか？（12月号）

じゃぐちははずしにくい設計になっておりますが、収納などを考え、はずせる仕様となっております。かならずお子さまではなく、おうちのかたがはずすようにお願いいたします。 詳細表示

【2025年度_うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】「47とどうふけんソング」が小学講座のものと違っているのはなぜですか？（1月号）

小学講座の都道府県の歌は、社会科の学びとして、都道府県とその土地の特産物を楽しく覚えられることを目的に作られています。 〈こどもちゃれんじ〉で提供する「47とどうふけんソング」では、都道府県名に情報を絞り、言葉遊びのように楽しみながら歌を通して地図に触れる体験ができるよう制作しています。そのため、別の楽曲で提供しています。 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉動画を再生しようとすると黒い画面になり再生できません。どうしたら良いですか。

ご利用のブラウザを最新バージョンにアップデートして再度お試しください。（iOSの場合はSafari、Androidの場合はChromeをご利用ください。） ※Apple、Apple ロゴ、iPad、iPhone、iPadOS、Safari は、米国およびその他の国で登録されたApple Inc.の商標です。 ※商標「iOS」は、米国Ciscoのライセンスに基づき使用されています。 ... 詳細表示

Bluetooth接続画面で、パワーアップコントローラーはどんな名前で表示されますか

「POWER_UP_CONTROLLER」と表示されます。 詳細表示

【2026年度_キック＆タッチ メロディータンバリン】本体を振ると、カラカラと音がするのはなぜですか？（6か月号特典）

内蔵された振動センサーが振れている音で、不良ではございません。ご了承ください。 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】アプリで名前を全部入力しようとすると枠が足りなくてできません。どうすればよいですか？（4月号）

申し訳ございません。 様々な環境で使われることを想定しての仕様となっているため、枠数に限界があり指定の枠数になっています。ニックネームなどでご入力いただくなど工夫していただきますよう、お願いいたします。 詳細表示