【2025年度_くろりん】「くろりん」が届いていません。どうすればよいですか？（2月号）

郵送の際、封筒の中で動くとお届けに支障が出てしまうため、「くろりん」は「きらきら知育ブロック」の袋の中に入れてお届けしています。もう一度お確かめください。 詳細表示

【2026年度_からころレインボー】レインボーが滑ってしまって遊びづらいです。どうすればよいですか？（4月号）

落とし遊びの際にチップが飛び出しやすいよう、「平らな場所」での活用を推奨しておりますが、テーブルなどの滑りやすい場所で遊びづらい場合は、滑らないマットの上などで遊んでください。 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】アプリで名前を入力したいのですが、「ー」がなくて入力できません。どうすればよいですか？（4月号）

大変申し訳ございません。 こどもちゃれんじのひらがな教材は、小学校の国語の学習内容に準拠して作っております。ひらがなに、音引きや「う」の濁音などの表現はありません。 「ひらがな・かずキーボード」は「ひらがな」の学習玩具となっているため、お子さまが小学校へ入学した際に、混乱や間違いにつながらないための配慮となっております。ご理解をいただけますと幸いです。 お名前については、ニックネー... 詳細表示

【2025年度_かみかみもぐもぐぬのえほん はがためつき】鳥の羽から色落ちしました。（洗うと紫の染料が染み出てきた）どうしたらいいですか？（7か月号）

鳥の羽の部分は、木綿の生地を使用しています。木綿はポリエステルの生地よりも染料が落ちやすいうえ、唾液などがついたままで長期間放置していると、染料と唾液の成分が反応して染料の結合が外れ、色落ちしやすくなります。（ジーンズが色落ちするのと同じ原理です） 化学的には身体に害のない成分ですのでご安心してお使いください。 詳細表示

【2025年度_なぞときライト】長時間使っていても問題ないでしょうか。（11月号）

光の強さは安全性を考慮した強さに調整していますので、大きな問題はありませんが、浮かび上がってくるものを見るときなど、普段意識しない力を使って疲れやすくなる可能性はあります。時折休憩しお使いください。 詳細表示

【2026年度_かきじゅんナビ】音が鳴りません。どうすればよいですか？（4月号）

電池の消耗により動作が不安定になっている可能性があります。 2週間以上ご使用の場合は、電池の交換をお試しください。必ず2本とも新しい電池に交換をお願いします。 交換後はリセットボタンを押してからご活用ください。 ほぼ未使用の場合、電池交換をしても改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わ... 詳細表示

【2025年度_しまじろうといっしょ はみがきミラー】鏡に指紋や汚れが付いてしまいますが、どうすればよいでしょうか。（１歳１か月号）

やわらかな布でやさしく乾拭きしてください。 あまり強くこすってしまったり、洗剤などをお使いになりますと傷や変形・変質の原因となりますのでご注意ください。 詳細表示

【2025年度_なりきりリトミックセット】「なりきりスイッチ」を置いても９月号の遊びができません。（９月号）

以下をご確認ください。 １．本体左側にある電源スイッチは正しく入っていますか。 「ドラムモード」にセットされているかご確認ください。 ※「ドラムモード」は、OFFの右隣の「たいこマーク」に合わせます。 ２．スイッチのマークとマークの間にスイッチが止まっていませんか？ マークにきちんと合わせないと電源が入りません。合わせてみてください。 ３．オートパワーオフになっていま... 詳細表示

2026年度の〈こどもちゃれんじほっぷ〉の学習は、１カ月にどれくらいの量がありますか？

●郵送教材 ・キッズワーク1号分：約16ページ ・工作ワーク（5・7・11月号でお届け）１号分：約16ページ ・思考力ぐんぐん（希望者のみ　4・8・12月号でお届け）1号分：約32ページ ●レッスン 1カ月あたり「メインレッスン」を30レッスン程度配信します。 もっと取り組みたい場合は、「発展レッスン」4レッスンに取り組むと、さらに応用力や思考力を育んでいただくことができ... 詳細表示

【2026年度_ぺったんしまじろう・ことばいっぱいサウンドずかん】丸のへこみが2ページ目にしかありませんが、他のところにへこみがないのは仕様ですか？（1歳号）

はい、仕様となっております。 お子さまが丸に合わせるのが難しい使い始めに、位置合わせがしやすいよう最初のページにへこみを入れております。 詳細表示