【2026年度_ひらがななぞりん】「なぞりんペン」で家財が汚れました。どうすればよいですか？（4月号）

汚れが付着して完全に乾ききる前であれば、ある程度落とすことができます。汚れたものにあわせて下記をお試しください。 衣類に関してはクリーニング専門店にご相談ください。 【ガラス、金属、プラスチック、フローリング材（合板）の場合】 〈落とし方〉 無水エタノール（アルコール）を布にしみこませて拭く。または雑巾にぬるま湯をしみこませて拭く。 〈落ち具合〉 エタノールを使用するとほぼ完... 詳細表示

【2026年度_キック＆タッチ メロディータンバリン】「メドレーモード」で毎回違う曲から流れるのはなぜですか？（6か月号特典）

様々な童謡を楽しんでいただくため、毎回違う曲からスタートする仕様になっております。 詳細表示

【2026年度_からころレインボー】レインボーが滑ってしまって遊びづらいです。どうすればよいですか？（4月号）

落とし遊びの際にチップが飛び出しやすいよう、「平らな場所」での活用を推奨しておりますが、テーブルなどの滑りやすい場所で遊びづらい場合は、滑らないマットの上などで遊んでください。 詳細表示

【2026年度_おしゃべりしまじろうペン】「おしゃべりぶっく」をなめて（食べて）しまいました。絵本に特殊な加工がしてある、ICを内蔵しているなど、口に入れても危険はないですか？（4月号）

「おしゃべりぶっく」（おしゃべりしまじろうシリーズの音が鳴る冊子）は、通常の印刷物と同様のインクを使用しておりますので、ページを口に入れても安全です。 表面に、目には見えないほどの黒いドットでコードが印刷されおり、それをカメラで読み取って反応しています。 詳細表示

【2026年度_なりきりエプロン&はなちゃんのだっこひも】紐が短いです。どうすればよいですか？（4月号）

お子さまの体格に合わず紐が短かったとの事、大変申し訳ございません。 追加の紐をお送りしますので、お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 会員番号(ID)とパスワードについて ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約... 詳細表示

【2026年度_ぺったんしまじろう・ことばいっぱいサウンドずかん】音が出ません。どうすればよいですか？（1歳号）

「ぺったんしまじろう」は、電源を入れたまま無操作で10分たつと、自動で電源が切れる仕様となっています。一度、電源スイッチを切ってから再度入れなおしてください。 また、「ぺったんしまじろう」の電池寿命は約2か月半です（毎日・一日15分ほど使用した場合）。 2か月半以上ご使用いただいているようでしたら電池の交換をお試しください。（単4アルカリ電池2本） ※電池の交換は、お子さまが電池に... 詳細表示

【2025年度_おしゃべり知育キッチン】「シンクをつけよう」または「じゃぐちをつけよう」という音声が鳴り、遊べません。どうすればよいですか？（12月号）

音声が鳴る原因として、シンク、じゃぐちの取り付け不良が考えられます。 シンクとじゃぐちの両方がしっかりとはまっていることを確認してください。どちらもきちんとはまっていて、それでも音声が鳴る場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 ... 詳細表示

【2026年度_ピンクりん】ボタンを押しても音が出ません。どうすればよいですか？（4月号）

オートoff機能が働いた可能性があります。一度電源の入り切りをお願いいたします。 また、スライドスイッチがモードの間の半端な位置になっていないかご確認ください。 電池が消耗している可能性があれば、電池の交換をお願いいたします。 ※市販の電池（単4形乾電池×3本）に交換お願いいたします。 上記をお試しいただいても改善されない場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願い... 詳細表示

【2025年度_うたって！こたえて！にっぽんちずずかん】「47とどうふけんソング」で出てくる都道府県の順番はどのように決めたのか教えてください。（1月号）

都道府県順は、都道府県コードを基準に、まず順に都道府県名を並べます。そのうえで、地図上で隣接していない都道府県の順番になっているところは入れ替えて提供しています。 理由としては、お子さまが歌いながら地図を見たときに、地図上で隣接している順であることで、都道府県が探しやすくなるためです。 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉の「まなびルーム」で、左利き対応はありますか？

デジタルコンテンツ「まなびルーム」は、利き手を設定する機能はありませんが、文字を書くスペースを画面中央に配置することで、利き手による不都合なくご利用いただけるように設計しております。 詳細表示