【くろりん・しろりん】しばらく使用していたら、音が鳴らなくなりました。（2023年度２月号・３月号）

電池は、１日10分の使用で約３か月程度使用できる設定となっております。それを超えていると電池切れの可能性が高いので、電池の交換をお願いいたします。 ※市販の電池（単４形マンガン乾電池×３本）に交換お願いいたします。 上記をお試ししても改善しない場合は、お手数ですが電話窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ... 詳細表示

【プログラミングトイ　プロミン】レッスンでプロミンが使えません/おたのしみアプリに「かいけつプロミン」が見当たりません。（2023年度２月号）

「かいけつプロミン」は2024年２月１日から、ホーム画面右上の青いテレビのボタン「おたのしみアプリ」からご使用いただけます。 恐れ入りますがご利用開始日までお待ちください。 詳細表示

【2024年度_ひらがな なぞりん】「ひらがな なぞりん」のベルクロ（面ファスナー、マジックテープ）が２つしかありません。ぺらぺらしています。不良品ではありませんか。（４月号）

ベルクロ（面ファスナー、マジックテープ）は２個の仕様となっております。 昨今の部材高騰の影響を鑑みて、デザイン変更のタイミングで仕様を見直しさせていただきました。ご了承いただけますと幸いです。 本体はどちらの向きにつけていただいても仕様に影響ございませんが、カードホルダー部分が上にくるよう、つけていただくことを推奨しております。 詳細表示

【2024年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】「きみだけのおじぎそうおせわセット」の土が「かんがえてはっけんえほん」のように水を吸いません。どうしてでしょうか。（６月号）

土袋に水を１杯程度入れ、10分ほど待ってください。その後、手でほぐす中で、吸い込み切れていない水を土が給水していき、全体に水がしみわたるようになります。 詳細表示

【2025年度】〈じゃんぷタッチ〉 を受講していれば、〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉の一部の教材（エデュトイ）を購入することはできますか？

現在のところ、別売りでの提供予定はありません。 〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉の一部の教材（エデュトイ）は、教材単独ではなく、〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉の他の教材と連動して学習効果を発揮する設計になっているためです。ご了承ください。 詳細表示

【2025年度】インターネットにつながっていない時に、ダウンロードしていない教材に取り組もうとするとどうなりますか？

エラー画面が表示され、取り組むことができません。 教材は事前にダウンロードをしてからお取り組みください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉レッスンの１カ月の学習サイクルについて教えてください。

〈レッスン〉 １日２レッスンを目標にお子さま主体で取り組めるしくみで、学習習慣を育みます。（※最大４レッスンおすすめされるので、お子さまのペースに合わせて学べます。） １回の取り組みは、１レッスン３～５分・２レッスン　約10分が目安です。 また、ひらがな・数・図形・論理など知育の学習と、自然科学やルール・マナー、アート、英語などをバランスよくおすすめするので、偏りなく学習するサイク... 詳細表示

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉のデジタルコンテンツで配信された教材はいつまで使えますか？

■継続して受講している場合 次学年の３月24日まで、前学年の内容に取り組めます（例：2025年４月号～2026年３月号のコンテンツは2027年３月24日まで）。 ■途中退会された場合 翌月末日まで（例：４月号受講・５月号から退会の場合、４月号に取り組めるのは５月末日まで）となります。それ以降はご利用いただけませんのであらかじめご了承ください。 ※利用期限のあるアプ... 詳細表示

【2024年度_しまじろうのおやすみトイ（Voice & Melody）】電源スイッチを入れても、まったく音が出ません。（１歳１か月号）

電池消耗を防ぐため、５分間使用していない状態が続くと、自動で通電をセーブするプログラム仕様になっています。電源スイッチをいったん切って、再度オンにすると回復します。 上記をお試しいただいても解決しない場合は、下記窓口までお問い合わせください。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき... 詳細表示

【2024年度_五感で楽しむ ６ＷＡＹへんしんジム】「アーチ」はどのようにお手入れしたらいいですか？（特別号）

汚れた場合は、湿らせたやわらかい布で軽く拭いてください。 （劣化の原因になりますので、煮沸や薬剤による消毒、除菌シートの使用はお控えください） 詳細表示