よくあるご質問

一つの商品を住所変更した場合、ほかに受講・購読している商品も変更されますか？

はい、同じ会員番号で受講・購読されている商品はお届け先が変更されます。ただし、商品それぞれについて「現住所とは別のお届け先」を登録されている場合には、ご契約いただいている全てのお届け先の変更をお願いします。 商品によって変更締切日が異なりますので、変更となる月号が異なることがございます。 「現住所とは別のお届け先」の変更はお電話のみでのお手続きとなります。お手数をおかけします... 詳細表示

会員のきょうだいはワークショップに参加できますか。

はい。参加されるお子さまもしくは、ごきょうだいが会員期間中（小学2年生または就学未満。会員期間はご入会タイミングにより異なります。）の場合にごきょうだいも参加可能です。 なお、ご参加の際には安全上お子さま１名に対して、必ず保護者のかたが１名付き添っていただき、１組につき親子ペア参加券1枚を購入いただく必要があります。 例：お子さま２人とご参加の場合、親子ペア参加券を２枚ご... 詳細表示

オンラインレッスンの先生は2023年3月までと同じ先生ですか。

2023年4月以降、新たに受講システム・運営方法を構築したため、2023年3月以前の講師から変更になりました。 詳細表示

音量はどこで変えられますか。

各ブックの最初のページと、アルファベットポスターにあります。どの本の音量調節ボタンをタッチしても音量は切り替わります。 詳細表示

電池ブタがうまく閉まりません。

電池ブタ内側に２か所ある凸を、本体のミゾに合わせて差し込んでから閉めると、スムーズに閉まります。 取扱説明書「Wonder Touchまるわかりブック」の２ページに写真入りで説明があります。あわせてご参照ください。 詳細表示

Worldwide Kids:Stage 2の絵本「My Day, Your Day」の名前の読みかたを教えてください。

Stage 2の絵本「My Day, Your Day」に登場する4人の子どもたちの名前の読みかたは以下の通りです。 Fernanda： フェルナンダ（ブラジル） Yusei： ゆうせい（日本） Soria： ソリア（フランス） Xinxin： シンシン（中国） 詳細表示

Worldwide Kids:DVDsを見たがらないときは？

興味がぐんと広がる時期ですので＜Worldwide Kids＞以外のものに興味をもつのはごく自然なことです。 ほかのおもちゃやDVDが見たいときは、納得がいくまで遊ばせてあげて、今度そちらに飽きたときにしばらく見せていなかったWKのDVDを見せてあげてはいかがでしょうか。また新鮮な気持ちで見ることができると思います。 無理をせずに、あくまでもお子さんにとって自然に英語に触れさせてあげて、... 詳細表示

Worldwide Kids:途中で退会できますか？

教材を「定期お届け」のかたのみ、次にお届け予定のStageからの退会が可能です。 途中退会をされる場合は退会を希望されるStageが届く月の1日までに必ずお電話でご連絡ください。 ※教材を「一括お届け」のかたは途中退会できません。 ＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料）） 詳細表示

【2021年4月12日～2022年10月31日新規ご入会者向け有料サービス】「教材あんしん保証サービス」の「交換申請用紙」はどこからダウンロードできますか。

「教材あんしん保証サービス」の「交換申請用紙」は以下よりダウンロードいただけます。 warranty.pdf (benesse.ne.jp) ※「教材あんしん保証サービス」は2021年4月12日～2022年10月31日新規ご入会者向け有料サービスです。 ご加入いただいたかた向けのご利用時の注意事項は以下でご確認ください。 https://wk.... 詳細表示

Worldwide Kids:パペットやEmotional Toysが汚れてしまったときは？

パペットなどの布製品は、中性洗剤で軽くもみ洗いし、陰干しにしてください。 マットなどのポリエチレン製品の汚れは、柔らかい布を水にぬらして軽くふき取ってください。強くふき取るとキズがつくことがあります。ひどい汚れは中性洗剤を使い軽くふき取ってください。 木製品の汚れは、柔らかい布で、軽くふき取ってください。 ※詳しくは、各Emotional Toysの取扱説明書をご確認ください。 詳細表示