よくあるご質問

Wonder Touchなど電子玩具が故障した場合は、これまで通り交換してもらえますか。

はい。保証期間内は交換いたします。 Practical Toys（電子玩具）は、ご入会時期によって無料保証期間が異なります。 2020年5月31日までにご入会のかた：初回お届け後1年間 2020年6月1日以降にご入会のかた：初回お届け後2年間（ただしStage0 Click-Clack BOOKは初回お届け後1年間） 詳細表示

Worldwide Kids:DVDをひとりで見せても、英語は上達しますか？

まずは一緒に見て、お子さんがどんなことに一番興味があるか観察してみましょう。 お子さんの興味からどんな手助けをしていけるかがわかってきます。そうやって英語に親しめるようになったら、ひとりで見ても楽しめる時間が増えてくると思います。お子さんに合わせて、一緒に見る時間、ひとりで見る時間をうまく組み合わせて、英語にたくさん触れて楽しむのが上達のポイントです。 ＜英語での声かけ例＞ ・Let’s w... 詳細表示

Worldwide Kids:海外で受講できますか？

＜Worldwide Kids＞では、海外受講をお受けしておりません。国内の代理人のかたへ教材とご請求書をお送りすることになります。国内の代理人のかたのお名前とご住所・ご連絡先を＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686（通話料無料））までお知らせください。 詳細表示

Worldwide Kids:お友だちを紹介すると何か特典がありますか？

Worldwide Kidsの「友人紹介制度」は2020年11月30日をもって終了いたしました。 詳細表示

ベネッセの「幼児・お子さま向け英語教育サービス」商品で、継続の手続きをした覚えがないのに教材が届いた。どうしてですか。

〈こどもちゃれんじ English〉は、おとりやめのお申し出がない限り、対象商品の最終巻（最終回） まで教材をお届けいたします。 ※詳細は、教材と一緒にお届けした受講に関するご案内（「受講ルールのご案内」や「ガイド」など）にてご確認ください。 受講ルールはこちらからもご確認いただけます。 受講ルール 詳細表示

うまく読み取れず音声が出たり出なかったりします。

ペンのタッチ面を、真上からまっすぐあてるようにしてみてください。 10度前後の傾斜までは読み取りますが、それ以上傾いている場合は正しく読み取れません。 また、読み取りカメラはタッチ面中央の穴の奥にあります。 タッチ面の中央でタッチするようにしてみてください。 詳細表示

郵便局の局留めにすることはできますか？

はい、郵便にてお届けする商品は、郵便局でお預かりする局留めを承っております。 お申し込みは、ご受講・ご購読中の商品・サービスのお問い合わせ窓口までご連絡ください。 なお、一部商品については、郵送ではなく他の配送業者を利用する場合がございます。その際はご自宅へのお届けとなります。ご了承ください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォーム... 詳細表示

オンラインレッスンの申し込みはどこからできますか。

会員サイト・アプリ＜活用NAVI＞のオンラインレッスンページからお申し込みいただけます。 お申し込みの際は、受講費・受講ルール及び動作環境をご確認お願いいたします。 Worldwide Kids 活用 NAVI by Benesse 詳細表示

2023年4月以降のオンラインレッスンはどうやって受講できますか。

＜活用NAVI＞のオンラインレッスンページをご確認ください。 Worldwide Kids 活用 NAVI by Benesse 詳細表示

Worldwide Kids:会員サイトのパスワードを忘れました。

こちらをご確認の上、ご連絡ください。 詳細表示