よくあるご質問

 

下記をご確認いただけますでしょうか。

・スマートフォンと〈Smart Watch NEO〉がBluetooth接続されているかご確認ください。
・スマートフォンのBluetooth設定がONになっているかご確認ください。

 

Androidの場合
・スマートフォンの位置情報（GPS）がONになっているかご確認ください。

・設定＞通知＞デバイスとアプリの通知の「許可されたアプリ」に 〈SmartWatch NEO〉が含まれているかご確認ください。「許可されていないアプリ」となっている場合は「通知へのアクセスを許可」を ON にする必要があります。詳細以下をご確認ください。

 

(1)スマホ本体にプッシュ通知で（もしくはポップアップで）LINEの通知は届いていますか？
→スマホにLINEの通知が届いていない場合、LINEの通知がOFFになっている可能性があります。
　OS設定＞通知>アプリの設定＞LINEの通知　でLINEの通知をONにしてください。

※画面表示はお客様のお手持ちのスマートフォンに依存します。このキャプチャ通りではないことをご承知ください。

 

(2)Smart Watch NEOに電話やSMSの通知は届きますか？
→電話やSMSが転送されていない場合、デバイスとアプリの通知が許可されていない可能性があります。「通知へのアクセスを許可」をONにしてください。
Smart Watch NEOが「許可されていないアプリ」のほうに表示されている場合には、Smart Watch NEOの行をタップして「通知へのアクセスを許可」をONにしてください。

「通知へのアクセスを許可」までの導線は、機種により異なります。
パターン1)OS設定＞通知>デバイスとアプリ通知からSmartWatch NEOを許可してください。
※通知内の「アプリの通知」とは異なります。
パターン2) OS設定＞アプリ>特別なアクセス>通知へのアクセスからSmartWatch NEOを許可してください。

OS設定内の検索ボタンから、「通知へのアクセス」と検索いただく方法もあります。

 

 

設定>通知の「プレビューを表示」を「常に」または「ロックされていない時」とする必要があります。
設定>Smart Watch NEOの通知を許可、「通知センター」がオンであり、かつ「プレビューを表示」が「常に」または「ロックされていない時」である必要があります。
・〈Smart Watch NEO〉アプリの通知の設定がONになっているかご確認ください。
・LINEの通知の設定がONになっているかご確認ください。
・上記をご確認いただいても通知がこない場合は、〈Smart Watch NEOアプリ〉〈LINE〉を再起動してください。