よくあるご質問

【各種お手続き】　電話窓口の番号を教えてください。

各種講座・サービスのお問い合せ先はこちらをご確認ください。 受付時間　9:00～21:00（年末年始を除く） ※番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 ※通話料無料。　 LINEからもお問い合わせが可能です。 受付時間　24時間年中無休 ※個人情報が必要なお問い合わせは、お電話でご連絡ください。 詳細表示

再入会はできますか？

いつでも再入会していただけます。 再入会のお手続きは、ご希望の商品のホームページをご確認いただきますようお願いします。 ＜こどもちゃれんじ＞ ＜進研ゼミ 小学講座＞ ＜進研ゼミ 中学講座＞ ＜進研ゼミ 中学講座中高一貫＞ ＜進研ゼミ 高校講座＞ 詳細表示

【各種お手続き】　＜こどもちゃれんじ＞は、途中で退会できますか？

はい、退会はいつでも可能です。毎月の退会締切日までにお電話でご連絡ください。 【退会連絡　締切日】 ●＜こどもちゃれんじ＞ぷち～じゃんぷ　 退会希望月号の前月５日（日曜・祝日の場合は翌営業日）までにお手続きください。 例）９月号の退会を希望される場合は、８月５日まで。 ※１か月のみのご受講はできません。(キャンペーン時除く） ※＜こども... 詳細表示

【各種お手続き】　＜こどもちゃれんじ＞は、休会することはできますか？

誠に恐れ入りますが、＜こどもちゃれんじ＞の教材は継続してご受講いただくことによって、お子さまの成長を応援する教材構成になっているため、休会制度はご用意しておりません。 一時的なお休みをご希望の場合は、お手数ですが、一度退会のお手続きをしていただき、ご受講を再開される際に改めて入会のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

【各種お手続き】　ベネッセからのメールを停止するには、どうしたらいいですか？

大変お手数ですが、こちらから配信停止のお手続きをお願いいたします。 １）「メール配信停止」　を選択してください。 ２） 必要事項をご記入のうえ「確認」を押してください。 講座や商品ごとにご登録・ご購読いただいているメールマガジンにつきましては、誠に恐れ入りますが、メールマガジン内に記載されている「配信停止手続き」「配信先の変更手続き」より、それぞ... 詳細表示

【各種お手続き】　＜こどもちゃれんじ＞に入会した後の各種変更手続きは、どこに問い合わせればよいですか？

こちらの「会員向け手続き・サービス」ページにて承ります。 ご登録情報やお支払い方法のご変更、有料オプション教材のお申し込みなどのお手続きができます。 詳細表示

【教材・サービス】　１か月だけの受講はできますか？

誠に恐れ入りますが、１か月のみのご受講は承っておりません。（キャンペーン時除く） ＜こどもちゃれんじ＞は継続してご受講いただくことで、一人ひとりのお子さまが興味を深めながら取り組める内容となっています。 そのため、１か月のみのご受講はご遠慮いただき、２か月以上のご受講とさせていただいております。 ※ただし、２か月で自動的に受講終了とはなりません。退会のご連絡をいただかない限... 詳細表示

【各種お手続き】【発送・お届け】　＜こどもちゃれんじ＞の教材は、孫に届けてもらい、支払いを自分（祖父母）にすることはできますか？

はい、「プレゼント受講」は可能です。 受講されるお子さまに教材をお届けし、ご請求はご指定の住所等（たとえば祖父母のかた）でご登録いただけます（クレジットカード払いも可能です）。多くのかたが利用され、「孫の成長を毎月応援するプレゼントができた」など、うれしいお声もいただいています。 ※必ずご受講されるお子さまの保護者のかたの同意を得られたうえで、お申し込みください。 ... 詳細表示

【各種お手続き】　＜こどもちゃれんじ＞の入会について相談できる窓口はありますか？

はい、ございます。 ご検討にあたっての各種ご相談は以下で受け付けております。 ●お電話でのご相談 ０１２０－６６８－８５６ 受付時間　９：00～21：00（年末年始を除く） ※番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 ※通話料無料 ※音声ガイダンスでご案内いたします。 ●メールでのご相談 こちらからお問い合わせください。 ※受付後... 詳細表示

【各種お手続き】【発送・お届け】　＜こどもちゃれんじ＞の詳しい資料を請求するにはどうしたらいいですか？

資料のご請求をありがとうございます。 ●資料請求のお申し込み方法 講座についての資料請求はこちらで受け付けております。 注意事項をお読みいただき、お手続きください。 ●お届けしている資料の内容 お子さまのご年齢にあわせた講座のパンフレットや体験教材などをお届けします。 ※お送りする資料の内容は時期により異なります。 ... 詳細表示