よくあるご質問

【各種お手続き】　電話窓口の番号を教えてください。

各種講座・サービスのお問い合せ先はこちらをご確認ください。 受付時間　9:00～21:00（年末年始を除く） ※番号はよくお確かめのうえ、おかけください。 ※通話料無料。　 LINEからもお問い合わせが可能です。こちらをご確認ください。 受付時間　24時間年中無休 ※個人情報が必要なお問い合わせは、お電話でご連絡くだ... 詳細表示

再入会はできますか？

いつでも再入会していただけます。 再入会のお手続きは、入会のお手続きページからお願いします。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ 小学講座 進研ゼミ 中学講座 進研ゼミ 中学講座中高一貫 進研ゼミ 高校講座 詳細表示

【各種お手続き】　〈こどもちゃれんじ〉は、途中で退会できますか？

はい、毎月の退会締切日までにお電話でご連絡いただければ、退会はいつでも可能です。 入会金・退会金０円、一括払いの場合も残額は返金いたしますので、お気軽にご入会ください。 ※キャンペーン実施の場合等を除き、最短２か月からのご受講となります。 【退会連絡　締切日】 ●〈こどもちゃれんじ〉ぷち～じゃんぷ　 退会希望月号の前月５日（日曜・祝日の場合は翌営業日）ま... 詳細表示

【各種お手続き】　ベネッセからのメールを停止するには、どうしたらいいですか？

大変お手数ですが、こちらから配信停止のお手続きをお願いいたします。 １．「メール配信停止」　を選択してください。 ２． 必要事項をご記入のうえ「確認」を押してください。 ※講座や商品ごとにご登録・ご購読いただいているメールマガジンにつきましては、誠に恐れ入りますが、メールマガジン内に記載されている「配信停止手続き」「配信先の変更手... 詳細表示

案内書を停止したい場合は、どのようにすればよいでしょうか。

大変お手数をおかけしますが、WEBまたはお電話よりお手続きください。 お手続きの際は、以下をご用意ください。 　●会員のかた　→　10桁の会員番号 　●会員でないかた　→　郵送物に記載されている10桁の番号（３桁-３桁-４桁で記載） ※10桁の会員番号や、郵送物に記載されている10桁の番号がわからない場合も、お子様のお名前、生年月日、お電話番号でお手続きいただ... 詳細表示

入会画面でBadRequestが出て先に進めません。

「Bad Request」と表示され先に進めない場合は、一度ブラウザを閉じていただくか、別のブラウザで再度お試しください。 ※解消しない場合はCookieを削除いただいてご利用いただくか、お電話でのお手続きをお願いいたします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 詳細表示

【各種お手続き】　〈こどもちゃれんじ〉は、海外でも受講できますか？

海外にお住まいのかたもご受講いただけます（一部講座・商品を除く）。 詳細につきましては「海外受講サイト」をご確認ください。 ご入会のお手続きにあたって、よくあるご質問もご紹介しております。 詳細表示

【教材・サービス】　１か月だけの受講はできますか？

誠に恐れ入りますが、１か月のみのご受講は承っておりません。（キャンペーン時除く） 〈こどもちゃれんじ〉は継続してご受講いただくことで、一人ひとりのお子さまが興味を深めながら取り組める内容となっています。 そのため、１か月のみのご受講はご遠慮いただき、２か月以上のご受講とさせていただいております。 ※ただし、２か月で自動的に受講終了とはなりません。退会のご連絡をいただ... 詳細表示

【各種お手続き】　〈こどもちゃれんじ〉に入会した後の各種変更手続きは、どこに問い合わせればよいですか？

こちらの「会員向け手続き・サービス」ページにて承ります。 ご登録情報やお支払い方法のご変更、有料オプション教材のお申し込みなどのお手続きができます。 詳細表示

【各種お手続き】　〈こどもちゃれんじ〉は、休会することはできますか？

誠に恐れ入りますが、〈こどもちゃれんじ〉の教材は継続してご受講いただくことによって、お子さまの成長を応援する教材構成になっているため、休会制度はご用意しておりません。 一時的なお休みをご希望の場合は、お手数ですが、一度退会のお手続きをしていただき、ご受講を再開される際に改めて入会のお手続きをお願いいたします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 詳細表示