よくあるご質問

【専用タッチペン】電池がなくなった場合はどうしたらいいですか？

「専用タッチペン」の電池が切れた場合、ご連絡いただいた際に年間１本まで無償で電池をお届けしております。 なお、タッチペンの電池はLR61,AAAA（単6形）を使用しています。この電池は日本国内では広く販売されていません。ネット通販や大型店舗など限られた店舗で取り扱いとなっています。 ■お問い合わせ窓口 お電話でのお問い合わせ・手続きへ ※お手続きには会員番号が必要です。お... 詳細表示

【専用タブレット】どれくらい長く使用できますか？

「専用タブレット」は丈夫な作りになっており、長くお使いいただけます（年中さん～中学３年生までお使いいただけます）。 ただし、機器の保証期間はタブレットのお届けから1年間のみとなります。 「専用タブレット」は複数年ご使用いただきますので、長期間のご使用の間に不調になる可能性もございます。そのため、自己破損も含めて、故障時に安価でタブレットの交換ができる、「チャレンジパッドサポー... 詳細表示

【専用タブレット】退会後も普通のタブレットとして（学習目的以外にも）使用できますか？

学習専用タブレットのため、インターネットに接続して使うなど、一般のタブレットとしては使用できません。 詳細表示

【専用タッチペン】不具合があります。どうしたらよいでしょうか。（破損・紛失・電池切れ・反応が悪い）

「専用タッチペン」の不具合については、こちらのFAQをご確認ください。 よくある質問_「専用タッチペン」の不具合 詳細表示

【専用タブレット】〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉について知りたい。

〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉の講座概要やコンテンツについては、こちらのFAQをご確認ください。 ※会員向けサイトに遷移します。 ●〈すてっぷタッチ〉 よくある質問_こどもちゃれんじすてっぷタッチ（４～５歳） ●〈じゃんぷタッチ〉 よくある質問_こどもちゃれんじじゃんぷタッチ（５～６歳） 詳細表示

【専用タブレット】「しまじろうクラブアプリ」を利用することはできますか？

「専用タブレット」では、「しまじろうクラブアプリ」はご利用いただけません。 お手元のスマートフォンやタブレットでご利用ください。 詳細表示

【専用タブレット】〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉の「専用タブレット」は、別料金ですか？

専用タブレットを初回特別優待でお申し込みのかたが、〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉を６か月以上継続受講いただいた場合、専用タブレットの代金はいただきません。 ただし、受講６か月未満での退会または〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉から〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉への学習スタイル変更の場合、8,300円をご請求いたします。 ※専用タブレットは... 詳細表示

【専用タブレット】必要なインターネット環境を教えてください。

ご受講には都度、コンテンツのダウンロードが必要なため、常時接続可能なブロードバンド（光ファイバなど）環境と、無線LAN（Wi-Fi）環境をご用意ください（10Mbpsを推奨）。​ ※IPv6は動作保証していません。IPv4をご利用ください​ ※上記に合致しない環境では、サービスがご利用いただけない場合があります。​ ※インターネット接続環境については、お客さまの責任でご準備いた... 詳細表示

【専用タブレット】モバイルルーター（持ち運べる小型のルーター）やスマートフォンの「テザリング」機能を使って、受講することはできますか？

●モバイルルーター Wi-Fiの通信規格が、「IEEE 802.11a/b/g/n/ac」であればご利用いただけます。 ただし、ご家族がモバイルルーターを持って外出されてしまうとご自宅で「学習専用タブレット」で通信ができなくなったり、契約内容によっては接続量に応じて料金が変わることもありますので、ご注意ください。 ※機器の仕様や契約内容については、お客様ご自身でメーカーやキャリア（do... 詳細表示

【専用タブレット】〈こどもちゃれんじ〉に入会し、「専用タブレット」を受け取りました。使い方がわかりません。

この度はご入会いただきありがとうございます。 「専用タブレット」の使い方やご質問については、こちらのFAQをご確認ください。 よくある質問_タブレット 詳細表示