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『 オンラインアート 』 内のFAQ

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  • オンラインアートのZoomのレッスンルームに入れません

    ①レッスンURL、ID、パスコードが正しいかご確認ください。 ②Zoomアプリを最新バージョンに更新してください。最新バージョンへ更新していないことで、入室できないという不具合が発生することがあります。 【最新バージョンへのアップデート方法】 Zoomを起動し、画面の右上に表示されている自分のアイコンをクリックした際に表示されるメニューから、「アップデートを確認」をクリック... 詳細表示

    • No:67375
    • 公開日時:2022/02/01 00:00
  • オンラインアートで利用するZoomで、名前を変える方法がわかりません

    お名前の変更手順は下記をご確認ください。 【パソコンの場合】 ・[参加者]ボタンを押した後、Zoom画面一覧のご自身のお名前上にマウスポインタ(矢印)を移動させてください。 ・[詳細]>[名前の変更]でお名前を変更ください。 【スマートフォンの場合】 ・画面下の[参加者]を選択してください。 ・ご自身のお名前の表示名をタップして[名前の変更]を選択して、お名前を変更くださ... 詳細表示

    • No:67372
    • 公開日時:2022/02/01 00:00
  • 「Platinum School」(初期パスワードから変更した後)のパスワードがわからなくなってしまいました

    「Platinum School」ログインページの「パスワードを忘れたら」をクリックしていただき、パスワードの再発行をお願いします。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

    • No:67366
    • 公開日時:2022/01/11 00:00
    • 更新日時:2022/01/12 10:55
  • オンラインアートのカラフルシールセットとは何ですか?

    カラフルシールセットは、わくわくアートマップに貼るシールやクロッキー帳の表紙をカスタマイズするカラフルシールが入ったセットです。 ベネッセの<チャレンジスクール>オンラインアートの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:67397
    • 公開日時:2023/12/21 00:00
  • オンラインアートのレッスンを受けようとしたらZoomのミーティングIDを要求されました

    Zoomレッスンは以下いずれかの方法で入室が可能です。 ・レッスン3日前にお送りしているメールや「Platinum School」に記載の「レッスンURL」をクリックする ・メールや「Platinum School」に記載の「ID」「パスコード」をZoomアプリにて入力する しかし、一度レッスンルームからご退出された後に、再度「ミーティングに参加」を選択すると、ミーティングIDの入力を... 詳細表示

    • No:67374
    • 公開日時:2022/02/01 00:00
  • オンラインアートの教材を紛失してしまいました。どうしたらよいですか

    下記お問い合わせ先までご連絡ください。紛失したものの確認と再購入のお手続きをさせていただきます 【お問い合わせ窓口】 チャレンジスクールお問い合わせ窓口 0120-820-833 (通話料無料) ※受付時間 09:00~21:00(年末年始除く) ※間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえおかけください。 ベネッセのオンラインアート教室 ... 詳細表示

    • No:67399
    • 公開日時:2022/01/11 00:00
    • 更新日時:2022/01/12 10:58
  • オンラインアートでは、同じレッスンを一緒に受けるお子さまの様子を見ることができますか

    はい、ご覧いただけます。 Zoomのギャラリービューにすると他のお子さまの様子を見ることが可能です。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

    • No:67385
    • 公開日時:2022/01/11 00:00
    • 更新日時:2022/01/12 10:13
  • オンラインアートのZoomレッスンで音声が講師に届きません

    レッスン中は講師がご受講者様のミュート(消音)機能を操作いたします。Zoom画面のアイコンをご確認いただき、「ミュート解除」アイコンの上に赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります。 スマートフォンをお使いで、画面に何もアイコンが出ていない場合はZoom画面の空いているスペースをタップすればアイコンが表示されますので、そちらをご確認ください。 ベネッセのオンラインアート... 詳細表示

    • No:67379
    • 公開日時:2022/02/01 00:00
  • オンラインアートのZoomレッスンで自分自身の映像が映りません

    Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 ① 「ビデオの開始」アイコンの上に赤い斜線が入っている場合は、アイコンをタップ/クリックしてビデオカメラ使用ができるようにしてください。 ② 「カメラにアクセスできません」とメッセージが表示される場合 Zoomにビデオカメラの使用を許可する必要があります。一旦ホーム画面に戻り、「ビデオ... 詳細表示

    • No:67378
    • 公開日時:2022/02/01 00:00
  • 「Platinum School」の初期パスワードがわからなくなってしまいました

    「Platinum School」の初期パスワードはお申込み時に入力いただいた生年月日です。 (例)2015年4月30日の場合:「20150430」 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

    • No:67365
    • 公開日時:2022/01/11 00:00
    • 更新日時:2022/01/12 10:55

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