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『 オンラインアート 』 内のFAQ

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  • 申し込み前に講師を選ぶことはできますか?

    事前に講師を選ぶことはできません。 みなさまのお申し込み後にクラスを編成し、運営側で担当講師を決定させていただきます。 ベネッセのオンラインならいごと<チャレンジスクール>の詳細はこちら 詳細表示

    • No:70543
    • 公開日時:2023/12/21 00:00
  • Zoomで、名前を変える方法がわかりません。

    お名前の変更手順は下記をご確認ください。 【パソコンの場合】 ・[参加者]ボタンを押した後、Zoom画面一覧のご自身のお名前上にマウスポインタ(矢印)を移動させてください。 ・[詳細]>[名前の変更]でお名前を変更ください。 【スマートフォンの場合】 ・画面下の[参加者]を選択してください。 ・ご自身のお名前の表示名をタップして[名前の変更]を選択... 詳細表示

    • No:70570
    • 公開日時:2023/12/21 00:00
  • 対面の教室ではなく自宅でアートを学べるのですか?

    オンラインアートでは、少人数・双方向のリアルタイムレッスンで、講師が一人ひとりに声かけをしながら進めます。講師は同時に全員の様子が見られるので、対面の教室よりもきめ細かい指導が可能です。お子さま自身の良いところを見つけ、伸ばしていく声かけによって、自信をもって表現できるようになります。また、自宅でリラックスして取り組め、レッスン外コンテンツも充実しているため、レッスン以外の時間もアートを学ぶ... 詳細表示

    • No:69175
    • 公開日時:2023/12/21 00:00
  • 「Platinum School」の初期パスワードがわからなくなってしまいました。

    「Platinum School」の初期パスワードはお申し込み時に入力いただいた生年月日です。 (例)2015年4月30日の場合:「20150430」 ベネッセのオンラインならいごと<チャレンジスクール>の詳細はこちら 詳細表示

    • No:70565
    • 公開日時:2023/12/21 00:00
  • オンラインアートで利用可能なデバイスを教えてください

    PCまたはタブレットでの受講が可能です。 ※Zoomアプリのインストールが必要となります。 ※Zoomの動作環境はZoomのサイトよりご確認ください。 ※2024年4月のレッスンより、こどもちゃれんじじゃんぷタッチ、進研ゼミ小学講座小1~小3チャレンジタッチを受講中のお客さまについては、チャレンジパッドでのオンラインレッスンの受講(「Zoom」への接続)が可能になります... 詳細表示

    • No:67391
    • 公開日時:2023/01/10 00:00
    • 更新日時:2024/01/09 00:00
  • 運営側のトラブルによりレッスンが中止になった場合はどうなりますか?

    トラブル発生時はZoom上で告知、また「Platinum School」内のお知らせ、もしくはメールにてご連絡をいたします。 後日、別日に振替のレッスン日程をご用意しご連絡いたします。振替レッスンに参加できない方向けには動画等でサポートを予定しています。 ベネッセのオンラインならいごと<チャレンジスクール>の詳細はこちら 詳細表示

    • No:70581
    • 公開日時:2023/12/21 00:00
  • Zoomレッスンで自分自身の映像が映りません。

    Zoomの設定およびお使いのデバイス設定をご確認ください。下記のパターンにより改善する場合があります。 1. 「ビデオの開始」アイコンの上に赤い斜線が入っている場合は、アイコンをタップ/クリックしてビデオカメラ使用ができるようにしてください。 2. 「カメラにアクセスできません」とメッセージが表示される場合 Zoomにビデオカメラの使用を許可する必要があります。一旦ホーム画面に戻... 詳細表示

    • No:70574
    • 公開日時:2023/12/21 00:00
  • 2024年6月21日に受講曜日時間の変更に関するメールが届きましたが、受講中の曜日時間を変更する必要があるのですか?

    2024年6月21日にお送りした「<チャレンジスクール>学年・コース進級時のご受講曜日時間の変更に関するお知らせ」という件名のメールは、今後ご受講曜日時間を変更いただく可能性があることのご案内ですので、すぐにご受講曜日時間を変更いただくわけではございません。もし今後変更いただく場合は、改めてメールをお送りいたします。 詳細表示

    • No:83226
    • 公開日時:2024/06/21 10:00
  • 「チャレンジスクール」に登録した情報(メールアドレスなど)を変更したいです。

    ベネッセの「お客様サポート」のページより変更のお手続きをお願いします。 ベネッセのオンラインならいごと<チャレンジスクール>の詳細はこちら 詳細表示

    • No:70536
    • 公開日時:2023/12/21 00:00
  • 受講曜日時間の変更案内が来ましたが、現在の受講曜日時間から変更できません。

    現在ご受講いただいている曜日時間のクラスにつきまして、ご希望のお客様の人数が少なく、<チャレンジスクール>のご提供価値の1つである「集団での学び」の達成が難しいため、他の曜日時間をご案内させていただいております。 大変申し訳ございませんが、現在のご受講曜日時間ではレッスンが実施できません。 ご受講曜日時間の変更が難しい場合はご退会となります。 ※一度ご退会い... 詳細表示

    • No:83228
    • 公開日時:2024/06/21 10:00

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