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『 オンラインアート 』 内のFAQ

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  • オンラインアートでは、直接講師と会話ができますか?

    レッスン中は基本的にZoomのマイクはミュートの状態でご参加いただきますが、講師からの声かけや、マイクのミュートを外して会話いただくことも可能です。レッスンでは、個別のやり取りがしやすいよう、いくつかの少人数グループに分けて実施します。 ベネッセの<チャレンジスクール>オンラインアートの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:67384
    • 公開日時:2023/12/21 00:00
  • 「Platinum School」(初期パスワードから変更した後)のパスワードがわからなくなってしまいました

    「Platinum School」ログインページの「パスワードを忘れたら」をクリックしていただき、パスワードの再発行をお願いします。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

    • No:67366
    • 公開日時:2022/01/11 00:00
    • 更新日時:2022/01/12 10:55
  • オンラインアートの教材を紛失してしまいました。どうしたらよいですか

    下記お問い合わせ先までご連絡ください。紛失したものの確認と再購入のお手続きをさせていただきます 【お問い合わせ窓口】 チャレンジスクールお問い合わせ窓口 0120-820-833 (通話料無料) ※受付時間 09:00~21:00(年末年始除く) ※間違い電話が増えておりますので、電話番号をよくお確かめのうえおかけください。 ベネッセのオンラインアート教室 ... 詳細表示

    • No:67399
    • 公開日時:2022/01/11 00:00
    • 更新日時:2022/01/12 10:58
  • オンラインアートのZoomレッスンで音声が講師に届きません

    レッスン中は講師がご受講者様のミュート(消音)機能を操作いたします。Zoom画面のアイコンをご確認いただき、「ミュート解除」アイコンの上に赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります。 スマートフォンをお使いで、画面に何もアイコンが出ていない場合はZoom画面の空いているスペースをタップすればアイコンが表示されますので、そちらをご確認ください。 ベネッセのオンラインアート... 詳細表示

    • No:67379
    • 公開日時:2022/02/01 00:00
  • オンラインアートのレッスン中に体調不良などで見学や休憩をしたい場合はどうしたらよいですか

    体調不良等、レッスンが続けられなくなってしまった際には無理をせず休憩やZoomからの退出をしていただいてかまいません。 講師への連絡は必須ではございませんが、Zoomでチャットのやりとりはできませんので、 マイクをONにしてお伝えいただく、紙に記入いただきカメラにうつす、お子様のお名前に(見学)と追記いただくなどしてお知らせください。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレ... 詳細表示

    • No:67369
    • 公開日時:2022/01/11 00:00
    • 更新日時:2022/01/12 10:29
  • オンラインアートで利用するZoomで、名前を変える方法がわかりません

    お名前の変更手順は下記をご確認ください。 【パソコンの場合】 ・[参加者]ボタンを押した後、Zoom画面一覧のご自身のお名前上にマウスポインタ(矢印)を移動させてください。 ・[詳細]>[名前の変更]でお名前を変更ください。 【スマートフォンの場合】 ・画面下の[参加者]を選択してください。 ・ご自身のお名前の表示名をタップして[名前の変更]を選択して、お名前を変更くださ... 詳細表示

    • No:67372
    • 公開日時:2022/02/01 00:00
  • オンラインアートのZoomのレッスンルームに入れません

    ①レッスンURL、ID、パスコードが正しいかご確認ください。 ②Zoomアプリを最新バージョンに更新してください。最新バージョンへ更新していないことで、入室できないという不具合が発生することがあります。 【最新バージョンへのアップデート方法】 Zoomを起動し、画面の右上に表示されている自分のアイコンをクリックした際に表示されるメニューから、「アップデートを確認」をクリック... 詳細表示

    • No:67375
    • 公開日時:2022/02/01 00:00
  • 「チャレンジスクール」に登録した情報(メールアドレスなど)を変更するにはどうしたらよいですか

    ベネッセの「お客様サポート」のページより変更のお手続きをお願いします。 ベネッセのオンラインアート教室 チャレンジスクールの詳細はこちら 詳細表示

    • No:67361
    • 公開日時:2022/01/11 00:00
    • 更新日時:2022/01/12 10:57
  • 工作は好きなようですが、うまいとは言えず、他の受講生と比べられないか不安です。

    オンラインアートは、そのようなお子さまにこそ選んでいただきたい講座です。他者と比べるのではなく、お子さま自身の良いところを見つけ、伸ばしていく講師の声かけによって、自信をもって表現できるようになっていきます。オンラインなので、恥ずかしければカメラをOFFにしてご受講いただくことも可能です。 ベネッセの<チャレンジスクール>オンラインアートの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:69172
    • 公開日時:2023/12/21 00:00
  • オンラインアートのレッスンは、毎回、同じ講師が担当しますか?

    原則、メイン担当は同じ講師となります。ただし、体調不良などのやむを得ない事情により、代行の先生が担当することがあります。また、担当講師が途中で変更となる可能性もあります。 ベネッセの<チャレンジスクール>オンラインアートの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

    • No:67386
    • 公開日時:2023/12/21 00:00

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