よくあるご質問

オンラインダンスのレッスン中に体調不良などで見学や休憩をしたい場合はどうしたらよいですか？

体調不良等、レッスンが続けられなくなってしまった際には無理をせず休憩やZoomからの退出をしていただいてかまいません。 講師への連絡は必須ではございませんが、Zoomでチャットのやりとりはできませんので、 マイクをONにしてお伝えいただく、紙に記入いただきカメラにうつす、お子様のお名前に（見学）と追記いただくなどしてお知らせください。 詳細表示

「Platinum School」の初期パスワードがわからなくなってしまいました

「Platinum School」の初期パスワードはお申込み時に入力いただいた生年月日です。 （例）2015年4月30日の場合：「20150430」 詳細表示

オンラインダンスの発表会に参加できない場合、何か補完できる対応がありますか？

専用アプリ「エイベックス・ダンスマスターアプリ」にてお客様から発表会の振付のダンス動画を送っていただき、講師から個別に評価を行います。 動画の提出のご案内は講師から「エイベックス・ダンスマスターアプリ」内でご連絡いたします。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

「Platinum School」の初期パスワードがわからなくなってしまいました

「Platinum School」の初期パスワードはお申込み時に入力いただいたお子様の生年月日です。 （例）2015年4月30日の場合：「20150430」 詳細表示

オンラインダンスのレッスンを休んだ場合、振替はできますか？

振替レッスンはございません。お客様のご都合で受講予定日にレッスン参加ができない場合、エイベックスの専用アプリ「エイベックス・ダンスマスターアプリ」で自主的に学んでいただくようお願いします（その場合においても当該レッスンは消化されたものとします）。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

「Platinum School」(初期パスワードから変更した後)のパスワードがわからなくなってしまいました

「Platinum School」ログインページの「パスワードを忘れたら」をクリックしていただき、パスワードの再発行をお願いします。 詳細表示

オンラインダンスのZoomレッスンで音声が講師に届きません

レッスン中は講師がご受講者様のミュート（消音）機能を操作いたします。Zoom画面のアイコンをご確認いただき、「ミュート解除」アイコンの上に赤い斜線が入っておりましたらミュート中となります。 スマートフォンをお使いで、画面に何もアイコンが出ていない場合はZoom画面の空いているスペースをタップすればアイコンが表示されますので、そちらをご確認ください。 詳細表示

オンラインダンスのZoomレッスンに遅刻しそうなときは、途中参加可能ですか？

レッスンに遅刻の場合、入室して受講は可能です。 ただし、ストレッチ等の準備運動が終わっている可能性がありますので、ケガ等の予防のために参加前にご自身でストレッチ等を行って頂くようお願いいたします。 ベネッセの＜チャレンジスクール＞オンラインダンスの詳細についてはこちらをご参照ください。 詳細表示

オンラインダンスの所属クラスのZoom情報（URL・ID・パスコード）はいつからわかりますか

入会締め切り後にクラス編成が終わりましたら、ZoomURLが確定します。 クラスの情報は受講開始月前月末に「Platinum School」に掲載します。クラス編成終了時にはメール等でもご案内いたします。 また、毎回のレッスンの3日前にはご登録いただいたメールアドレスに、ZoomのURLをお送りします。 詳細表示

「Platinum School」のIDがわからなくなってしまいました

お申込み完了時にご登録いただいたメールアドレスにお申込みの完了メールを送信しております。 「Platinum School」のIDはメール内に記載がございますのでご確認ください。 メールを確認できない場合、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。IDをお調べいたします。 【お問い合わせ窓口】 チャレンジスクールお問い合わせ窓口 0120-820-833 （通話料無料） ... 詳細表示