【2024年度_トレインえんぴつ・ケース】「トレインえんぴつ」が削れていない状態で届きました。家にえんぴつ削り器がありません。（９月号）

ご不便をおかけして申し訳ありません。 えんぴつ削り器はお届けしておりませんので、ご家庭でご用意くださいますよう、お願いいたします。 詳細表示

【はこぶんのはいたつやさんシリーズ】遊び方やスイッチの意味がよくわかりません。（2023年度12月号～２月号）

12月号では、みちパネルで道を作って、自動運転トラックの「はこぶん」に荷物をつんで、おきゃくさんまで荷物を運ぶ、はいたつごっこ遊びができます。 はこぶんの顔にあるスイッチは　4ポジションあり、左から、スイッチオフ、12月号、1月号、2月号の遊びになっています。 12月号（プレゼントマーク）　はいたつやさんごっこ 1月号（ひとマーク）　おむかえごっこ 2月号（ハンバーガーマーク... 詳細表示

フォトブックを注文をするために、富士フイルム会員登録は必要ですか？

ゲスト購入でもご利用いただけますので、富士フィルム会員登録は不要です。 会員登録をしていただくと、フォトブックを追加注文された場合、注文者情報及び配送先情報の入力が不要となります。また、購入履歴の閲覧、質問フォームでの質問送信などがご利用いただけて便利です。 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉のデジタルコンテンツの利用について、所有しているスマートフォンやタブレットが対応機種かわかりません。

４月号からのデジタルコンテンツの利用環境（「ハイブリッド　スタイル」・「デジタル　スタイル」共通）は下記をご確認ください。 ■利用可能端末 ・スマートフォン 　・iOS 16,17　ブラウザ：Safari 　・Android 14　ブラウザ：Google Chrome ・タブレット 　・iPadOS 16,17　ブラウザ：Safari 　※Android端末（タ... 詳細表示

＜こどもちゃれんじ＞の映像教材（教材と連動しているDVD）は、何月号で届きますか？

2023年度開講号からはDVDのお届けはありません。映像はアプリでの配信となります。 DVDをご希望の場合、有料でお届けとなります。 詳しくは下記リンク先でご確認ください。 リンク先はこちら 詳細表示

絵本で「どうがもみてね」とあるが、動画はどこで見るのでしょうか。

映像教材はアプリ「こどもちゃれんじTV」「しまじろうクラブ」での配信となります。 映像視聴について詳しくは下記リンク先でご確認ください。 リンク先はこちら 詳細表示

「おたんじょうび記念セットフォトブック」は、スマートフォン、タブレットでも作れますか。

はい、スマートフォン、タブレットでもフォトブックを作成することができます。 推奨環境は、こちらをご覧ください。 詳細表示

【2024年度_ひらがな・かずパソコン】カードを挿したとき、カード内容と違う音声が出ます。（４月号）

以下をご確認ください。 １．カードがまっすぐきちんと入っていない場合、違う音がでる場合があります。まっすぐきちんと差し込んでみてください。 ２．カードがふにゃふにゃになったり、折れたりして切り欠きの部分が原型をとどめていない場合、違う音がでる場合があります。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉をオフラインで使用したい場合、どこからダウンロードできますか？

ダウンロード機能はありません。（チャレンジタッチ〈こどもちゃれんじじゃんぷタッチ〉の「いつでもタッチ」機能はありません。） 必ずWi-Fiに接続してご使用ください。 詳細表示

【はこぶんのはいたつやさんシリーズ】はこぶんが走りません/カーブで止まってしまいます/脱線します。（2023年度12月号～２月号）

以下の原因が考えられますので、お試しください。 1.溝がつながっていますか。 はこぶんは、道パネルの溝のみちに沿って走る仕様になっています。道パネルがつながっていても、溝の道がつながっていないと走ることができません。溝の道がつながるように、スタートからゴールまで道パネルをつなげてみてください。 2.荷台に重いものをのせていませんか。 荷台に乗せて走れる重さは50g... 詳細表示