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よくあるご質問

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<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

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『 会員番号(ID)とパスワード 』 内のFAQ

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  • 紛失などの場合、会員番号シールは再発行できますか?

    はい、できます。「お客様サポートページ」にログインしていただき、「登録・変更手続き」の「各種再発行」にある「会員番号シールの再発行」をご選択のうえ、お手続きを行ってください。 ※お手続きには会員番号が必要です。会員番号については、こちらをご確認ください。 ※こどもちゃれんじは会員番号シールはありません。 お客様サポートページ 【会員番号シールの再発行】 ... 詳細表示

    • No:615
    • 公開日時:2016/04/15 14:47
    • 更新日時:2018/04/06 16:06
  • 『こどもちゃれんじEnglish』の会員番号がわかりません。

    お届けしている教材の宛名部分に記載された10桁の数字(3桁-3桁-4桁)が、お客様の会員番号となります。 『こどもちゃれんじ』もご受講中の場合、『こどもちゃれんじEnglish』の会員番号は、『こどもちゃれんじ』の会員番号と同じです。 ◆お手元に記載された用紙がない場合 Webでご入会された方もしくはお客様サポートページでメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員... 詳細表示

    • No:548
    • 公開日時:2016/04/14 15:55
    • 更新日時:2017/12/14 10:40
  • 保護者ID登録について知りたい。

    「お客様サポートページ」にログインするには、お子さまの会員番号・パスワードを入力する必要がありますが、複数のお子さまが、こどもちゃれんじや進研ゼミを受講している場合、何度もログインするご面倒をおかけしております。またお子さまの会員番号・パスワードを共用することが難しい場合もあろうかと存じます。 そこで、すでに「ウィメンズパーク」などで利用する「ライフスマイルログインID」などベネッセの... 詳細表示

    • No:2538
    • 公開日時:2014/04/21 00:00
    • 更新日時:2018/03/27 17:28
  • 「お客様サポートページ」の「会員の選択」に表示される会員を変更するにはどうしたらよいですか?

    保護者IDでお手続きをしない会員の方が会員選択画面に表示されている場合には、以下の手順で削除をお願いします。 1)登録を行わない会員番号でお客様サポートページにログインしてください。 2)該当の会員番号で登録している保護者IDの削除を行ってください。 登録完了後、保護者IDでログインした際に会員選択画面に表示されなくなります。 詳細表示

    • No:7288
    • 公開日時:2016/04/15 13:37
  • 「お客様サポートページ」の「会員の選択」に、以前は表示されていた「会員」が出なくなってしまいました。

    お子さまの会員番号でログインしたときに、「保護者ID」の登録解除をされた場合に、お子さまの会員番号と「保護者ID」が連携されなくなります。 お手数ですが、お子さまの会員番号でログインし、登録解除がされていないかどうかをご確認ください。登録解除がされている場合には、「保護者ID」をご登録ください。 詳細表示

    • No:7289
    • 公開日時:2016/04/14 17:10
  • パスワードの変更ができません。

    本日入会された、もしくは本日メールアドレスを登録・変更された場合、同日のパスワード変更ができないようになっています。また、WEBで入会手続きをされた際にパスワードを登録されたかたも同様です。 恐れ入りますが、日を改めてのお手続きをお願いします。 詳細表示

    • No:625
    • 公開日時:2016/04/14 19:20
  • 会員番号を複数持っていますが、一つにすることはできますか?

    はい、できます。 現在、ご利用中の会員番号に統合することをお勧めしています。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 一部の履歴情報など、できない場合がございますのでご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号を... 詳細表示

    • No:602
    • 公開日時:2016/04/14 19:42
    • 更新日時:2018/07/05 17:29
  • 【会員番号・パスワード】 会員番号シールが手元にないので、赤ペン先生の問題などに会員番号を手書きしてもよいですか?

    できる限り、会員番号シールをご利用いただくようお願いいたします。やむを得ず会員番号シールがない状態で、手書きで赤ペン先生の問題等を提出される場合は、はっきりと会員番号をご記入ください。 会員番号シールをご紛失された場合は、「お客様サポートページ」の「登録・変更手続き」の「各種再発行」にある「会員番号シールの再発行」ページより再発行のお手続きを行ってください。 【会員番号シール... 詳細表示

    • No:978
    • 公開日時:2016/04/14 18:31
    • 更新日時:2018/10/12 12:26
  • 「中学講座会員サイト」や「チャレンジウェブ」「高校講座会員サイト」と「お客様サポートページ」のパスワードは共通ですか?

    はい、同じです。「お客様サポートページ」のパスワードを変更された場合、「進研ゼミ 中学講座サイト 会員ページ」、「チャレンジウェブ」、「進研ゼミ 高校講座サイト 会員ページ」でも変更後のパスワードで使用できます。 詳細表示

    • No:542
    • 公開日時:2016/10/28 09:44
  • 「お客様サポートページ」の「保護者ID」を登録するメリットは何ですか?(進研ゼミの場合)

    「お客様サポートページ」へのログインは、「保護者ID」を登録することで、登録以降は、「保護者ID」登録者の会員番号・パスワードでログインできるようになります。 以下のような場合には「保護者ID」の登録をお勧めいたします。 1)保護者さま自身がベネッセの会員制サイト(「ウィメンズパーク」など)にログインできるID(ライフスマイルログインIDなど)をすでに持っている(お持ちでない場合... 詳細表示

    • No:7312
    • 公開日時:2016/04/19 14:38
    • 更新日時:2018/03/27 17:21

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