よくあるご質問

〈こどもちゃれんじEnglish〉の会員番号がわかりません。

お届けしている教材の宛名部分に記載された10桁の数字（３桁-３桁-４桁）が、お客様の会員番号となります。 〈こどもちゃれんじ〉もご受講中の場合、〈こどもちゃれんじEnglish〉の会員番号は、〈こどもちゃれんじ〉の会員番号と同じです。 ◆お手元に記載された用紙がない場合 Weｂでご入会された方もしくはWebでの「手続き」（お客様サポート）でメールアドレスをご登録... 詳細表示

保護者ID登録について知りたい。

「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログインするには、お子さまの会員番号・パスワードを入力する必要がありますが、複数のお子さまが、〈こどもちゃれんじ〉や「進研ゼミ」を受講している場合、何度もログインするご面倒をおかけしております。またお子さまの会員番号・パスワードを共用することが難しい場合もあろうかと存じます。 そこで、すでに「たまひよ」などで利用する「たまひよ会員... 詳細表示

パスワードの変更ができません。

本日入会された、もしくは本日メールアドレスを登録・変更された場合、同日のパスワード変更ができないようになっています。また、WEBで入会手続きをされた際にパスワードを登録されたかたも同様です。 恐れ入りますが、日を改めてのお手続きをお願いします。 詳細表示

会員番号を複数持っていますが、一つにすることはできますか？

はい、できます。 現在、ご利用中の会員番号に統合することをお勧めしています。 ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 一部の履歴情報など、できない場合がございますのでご了承ください。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 会員番号を... 詳細表示

「中学講座会員サイト」や「チャレンジウェブ」「高校講座会員サイト」とWebでの「手続き」（お客様サポート）のパスワードは共通ですか？

はい、同じです。Webでの「手続き」（お客様サポート）のパスワードを変更された場合、「進研ゼミ 中学講座サイト 会員ページ」、「チャレンジウェブ」、「進研ゼミ 高校講座サイト 会員ページ」でも変更後のパスワードで使用できます。 詳細表示

【会員番号・パスワード】　会員番号シールが手元にないので、赤ペン先生の問題などに会員番号を手書きしてもよいですか？

できる限り、会員番号シールをご利用いただくようお願いいたします。 やむを得ず会員番号シールがない状態で、手書きで赤ペン先生の問題等を提出される場合は、はっきりと会員番号をご記入ください。 会員番号シールをご紛失された場合は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「各種確認・登録・変更」の「その他のお手続き」から「各種再発行」にある「会員番号シールの再発行」からお手続きを行ってく... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）の「会員の選択」に表示される会員を変更するにはどうしたらよいですか？

保護者IDでお手続きをしない会員の方が会員選択画面に表示されている場合には、以下の手順で削除をお願いします。 １)登録を行わない会員番号「Webでの「手続き」（お客様サポート）」にログインしてください。 ２)該当の会員番号で登録している保護者IDの削除を行ってください。 登録完了後、保護者IDでログインした際に会員選択画面に表示されなくなります。 Webで... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）の「会員の選択」に、以前は表示されていた「会員」が出なくなってしまいました。

お子さまの会員番号でログインしたときに、「保護者ID」の登録解除をされた場合に、お子さまの会員番号と「保護者ID」が連携されなくなります。お手数ですが、お子さまの会員番号でログインし、登録解除がされていないかどうかをご確認ください。登録解除がされている場合には、「保護者ID」をご登録ください。 【保護者ID登録の確認方法】 １）「各種確認・登録・変更」の「その他のお手続き」をタッ... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）の「保護者ID」を登録するメリットは何ですか？（進研ゼミの場合）

Webでの「手続き」（お客様サポート）へのログインは、「保護者ID」を登録することで、登録以降は、「保護者ID」登録者の会員番号・パスワードでログインできるようになります。 以下のような場合には「保護者ID」の登録をお勧めいたします。 １）保護者さま自身がベネッセの会員制サイト（「たまひよ」など）にログインできるIDをすでに持っている(お持ちでない場合、無料で取得できます) ... 詳細表示

Webサイトからの受講を申し込む際のパスワードの登録について

受講申し込みありがとうございます。 ここではWebサイトからの申込時に表示される、パスワードの登録についてご説明いたします。 【Q：いま、必ずパスワードを登録しなければいけないのか？】 ここでパスワードを登録しない場合は、後日初回教材の同封物やハガキなどでパスワードをお知らせします（※）が、パスワードはご自身で管理していただくものですので登録することをお勧めいたしま... 詳細表示