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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

進研ゼミ 小学講座

「小学講座 サポートサイト」は「小学講座 よくある質問」に変わりました。

『 不具合・エラー 』 内のFAQ

57件中 1 - 10 件を表示

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  • <Challenge English>先生の顔(映像)が表示されません

    レッスンの途中で表示されなくなった場合は、 レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、 もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 チャレンジパッドの場合は、ホーム画面の「Online Lesson」を タップするだけでレッスン画面が表示されます。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ... 詳細表示

    • No:14828
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • ウィザードFAQ
  • Mac の Safari で Flash Player を有効にする方法を教えてください

    次の方法で、Flash Player を有効にできます。 1 Safariを開きます。Safariメニューから「環境設定」を選択します。 2 「セキュリティ」タブを選択します。 3 画面内の「JavaScript を有効にする」と「プラグインを許可」にチェックをつけます。 4 「プラグイン設定」ボタンを選択します。 5 「"Adobe Flash P... 詳細表示

    • No:40804
    • 公開日時:2017/08/23 13:47
    • 更新日時:2019/05/21 10:05
  • Windows10 のEdgeで「レッスンを受ける」ボタンを押した後の画面遷移について教えてください。

    (1)レッスンページより「レッスンを受ける」ボタンを押すと、初回は、以下の画面が表示されます。  「Flash Playerの実行を許可する」ボタンをクリックすると、  【Flash Playerが無効な場合】 ⇒ (2)Adobeの設定方法説明ページへ。  【Flash Playerが有効な場合】 ⇒ (3)サイトのFlash実行許可へ。 (2)... 詳細表示

    • No:41309
    • 公開日時:2017/09/21 18:03
    • 更新日時:2019/05/21 14:07
  • Edgeで Flash Player を有効にする方法を教えてください。

    Edgeを利用してレッスン画面を初めて表示するときは、Flash Player の実行許可や有効化を促す画面が表示されますので、こちらのページの手順もあわせてご確認ください。 ▽ Windows10 のEdgeで「レッスンを受ける」ボタンを押した後の画面遷移 以下の手順でFlash Player を有効にすることができます。 (1)Edge右上の設定ボタン(・・・)... 詳細表示

    • No:41313
    • 公開日時:2017/09/21 18:19
    • 更新日時:2019/05/21 10:01
  • <Challenge English>パスワードを変更したいのですが。

    進研ゼミ小学講座をご受講のかたは、<Challenge English>のパスワードだけでなく「チャレンジウェブ」「チャレンジタッチ」「Webでの「手続き」(お客様サポート)」などにログインするパスワードも変更になることをご理解いただいたうえで、詳しくは、以下のページをご確認いただき、お手続きください。 小学講座のパスワードについて 詳細表示

    • No:15119
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/17 15:08
  • <Challenge English>レッスンを受けるをタップすると、ページを開けません/ページが見つかりませんでしたと表示されてしまいます

    タブレット(iPadやAndroid)でマンツーマントークをご受講いただく場合、ベネッセ オンラインレッスン専用アプリをインストールしていないと、「レッスンを受ける」でこのメッセージが表示され、レッスンを受けることができませんので、ご注意ください。 必ず事前に、専用アプリのインストールを行ってください。 アプリのインストールについては、おうちのかたウェブのアプリケーション... 詳細表示

    • No:15819
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • Internet Explorer で Flash Player を有効にする方法を教えてください

    以下の手順でFlash Player を有効にすることができます。 1.画面右上のツールアイコン(歯車マーク)を選択し、メニューから「アドオンの管理」を選びます。 2.アドオンの管理画面が表示されます。画面左側の「アドオンの種類」で「ツールバーと拡張機能」を選びます。 3.画面右側のリストから「Shockwave Flash Object」を探します。見当たらなければ、... 詳細表示

    • No:40777
    • 公開日時:2017/08/17 16:50
    • 更新日時:2019/05/21 10:03
  • Challenge English:パスワードを保存できないようにしたいのですが。

    <Challenge English>アプリの利用終了時に、ログアウトしていただくことで、可能です。 <ログアウトの方法> ※チャレンジパッドでは、この操作はできません。 ①学習終了後に、画面右上の「×」を押して、アプリを終了します。  (iPadをご利用の場合は②の操作は必要ありませんので、③へ進んでください。) ②もう一度、アプリを起動します。 ③ユーザー選択画面下部の... 詳細表示

    • No:15115
    • 公開日時:2015/03/24 13:14
  • <Challenge English> 「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」でマンツーマントークをより快適に利用する方法はありますか?

    マンツーマントークを受講される前に、「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」の再起動をお勧めします。 再起動には少し時間がかかりますので、マンツーマントークの開始までに、時間に余裕を持って再起動してください。 「チャレンジタッチ」再起動の方法 1.電源ボタンを長押しすると、画面上に「電源を切る」と表示されるので、右下の「OK」をタップして電源を切ってください。... 詳細表示

    • No:29267
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • Challenge English:ニックネームが登録できません。

    ニックネームの中に、不適切な文字列が含まれている場合は、登録ができないようになっております。 その場合は、赤文字で注意が表示されますので、別のニックネームで設定してください。 詳細表示

    • No:15116
    • 公開日時:2015/03/24 13:20

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