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タブレットの設定や操作、デジタル学習の不具合やエラーについてのよくある質問や問い合わせ確認

進研ゼミ 小学講座

「小学講座 サポートサイト」は「小学講座 よくある質問」に変わりました。

『 不具合・エラー 』 内のFAQ

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  • <Challenge English> 「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」でマンツーマントークをより快適に利用する方法はありますか?

    マンツーマントークを受講される前に、「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」の再起動をお勧めします。 再起動には少し時間がかかりますので、マンツーマントークの開始までに、時間に余裕を持って再起動してください。 「チャレンジタッチ」再起動の方法 1.電源ボタンを長押しすると、画面上に「電源を切る」と表示されるので、右下の「OK」をタップして電源を切ってください。... 詳細表示

    • No:29267
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • <Challenge English>「チャレンジパッド」「チャレンジパッド2」でマンツーマントークを受講するには、何を準備すればいいですか? 周辺機器の設定方法を教えてください

    「チャレンジパッド」と「チャレンジパッド2」では準備が異なります。 <チャレンジパッド>の場合 下記の周辺機器を準備し、説明に沿って接続して下さい。 (「チャレンジパッド2」では、内蔵カメラと内蔵マイクが利用できます) 参考:ヘッドセットの取り付け位置 参考:カメラの取り付け位置(横から見た図) ... 詳細表示

    • No:30396
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • Mac の Safari で Flash Player を有効にする方法を教えてください

    次の方法で、Flash Player を有効にできます。 ※Mac 10.14.5の Safariにて検証しています。 (1) レッスンページより「レッスンを受ける」ボタンを押すと、Flash Playerの実行許可の画面が表示されます。  「Flash Playerの実行を許可する」ボタンを押します。 (2) サイトのFlash実行許... 詳細表示

    • No:40804
    • 公開日時:2017/08/23 13:47
    • 更新日時:2019/05/29 17:07
  • <Challenge English>先生の顔(映像)が表示されません

    レッスンの途中で表示されなくなった場合は、 レッスン画面右上の「退室」アイコンでレッスン画面を一度閉じてから、 もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 チャレンジパッドの場合は、ホーム画面の「Online Lesson」を タップするだけでレッスン画面が表示されます。 レッスンの最初から表示されない場合は、次のことを確認してください。 ... 詳細表示

    • No:14828
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • ウィザードFAQ
  • <Challenge English>マンツーマントークでエラーコードやメッセージが表示されます

    「マンツーマントーク」でのエラーやメッセージ表示は、「おうちのかたウェブ」の「マンツーマントーク」から「お問い合わせ」に進み、問い合わせフォームでご連絡ください。 表示されたアルファベット、数字を確認し、表示されたすべての内容をご連絡ください。 どの画面でどういった操作をしたタイミングで表示されたのかなどの状況も、わかる範囲でかまいませんので、あわせてご連絡ください。 ... 詳細表示

    • No:14831
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/22 14:09
  • Challenge English:パスワードを保存できないようにしたいのですが。

    <Challenge English>アプリの利用終了時に、ログアウトしていただくことで、可能です。 <ログアウトの方法> ※チャレンジパッドでは、この操作はできません。 ①学習終了後に、画面右上の「×」を押して、アプリを終了します。  (iPadをご利用の場合は②の操作は必要ありませんので、③へ進んでください。) ②もう一度、アプリを起動します。 ③ユーザー選択画面下部の... 詳細表示

    • No:15115
    • 公開日時:2015/03/24 13:14
  • Challenge English:My Pageの内容(登録情報)を変更したいのですが。

    <Challenge English>アプリを起動し、ホーム画面の「My Page」から変更することができます。 各項目の横にある「鉛筆アイコン」を選択し、変更画面に進んでください。 詳細表示

    • No:15117
    • 公開日時:2015/03/24 13:20
  • <Challenge English>パスワードを変更したいのですが。

    進研ゼミ小学講座をご受講のかたは、<Challenge English>のパスワードだけでなく「チャレンジウェブ」「チャレンジタッチ」「Webでの「手続き」(お客様サポート)」などにログインするパスワードも変更になることをご理解いただいたうえで、詳しくは、以下のページをご確認いただき、お手続きください。 小学講座のパスワードについて 詳細表示

    • No:15119
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/17 15:08
  • Challenge English:日本語の字幕表示や、使いすぎ防止のタイマー設定はできますか?

    次の手順で設定を行ってください。 ★日本語字幕の表示設定 ホーム画面の「歯車」マークを選択して、表示される設定画面で、にほんごをだす設定に変更してください。 ★取り組む時間の設定 上記画面で、1回○分を設定いただくと、該当時間経過後に、「そろそろきゅうけいしよう」というメッセージが表示されるようになります。 ※この設定は「My Page」画面からもで... 詳細表示

    • No:15126
    • 公開日時:2015/03/24 14:26
  • <Challenge English>初回設定でメールアドレスを入力しようとするとエラーになって登録できません

    入力したメールアドレスが正しいか再度ご確認ください。 下記のようなアドレスをご利用の場合、メールを受信することができない場合があるため、これらのアドレスの登録はできないようになっています。 「xxxxxxnejp」 @(アットマーク)がない場合 「xxx@xxx@nejp」 @(アットマーク)が2個以上ある場合 「@nejp」  @(アットマーク)で始まる... 詳細表示

    • No:15405
    • 公開日時:2015/04/03 22:22
    • 更新日時:2019/05/17 18:39

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