Benesse
保護者サポート 小学講座<Challenge English>オンラインスピーキングで先生の画像や音声が途切れます
先生の画像や音声が途切れる場合は、画面左下または左上の「レッスンツール」アイコンを押して表示されるメニューから、「退出する」を押して退出してから、もう一度「レッスンを受ける」でレッスンを再開してください。 学習専用タブレットの場合は、「オンラインスピーキング」をタップするだけでレッスン画面が表示されます。 レッスンの最初から画像や音声が途切れるとき... 詳細表示
<Challenge English>子どものレベルに合わないワークブックが届きました。どうしたらよいですか?(「オンラインスピーキング」ご受講の方)
「おうちのかたウェブ」から、すべてのワークブックをダウンロードしていただけます。 ログイン後、「メニュー」から「Workbook」を選択してください。 ※内容をご確認いただくためにはAdobe Readerが必要です。 詳細表示
「<Challenge English>アプリ」を削除する方法を教えてください
次の手順で削除(アンインストール)を行ってください。 詳細表示
<Challenge English>会員番号とパスワードがわかりません
会員番号とパスワードは、進研ゼミ小学講座(「チャレンジ」「チャレンジタッチ」)の4月号または入会月でお届けしている「宛名用紙」でご確認ください。 ※ウェブ上での入会手続きで、ご自分でパスワードを設定されたかたは、「宛名用紙」に印字されていない場合があります。 会員番号・パスワードがわからないかたは、以下のページをご確認のうえでお手続きください。 会員番号(ID)... 詳細表示
小学生の生活リズムにあわせ、次のような時間帯のレッスンをご用意しています。 平日:16:00~21:00まで 土日:9:00~21:00まで ※年末年始、及びフィリピンの一部祝日を除く ※日本の祝日は原則として平日と同じレッスン時間です。くわしくは予約画面でご確認ください。 ※サービスの提供曜日/時間は、変わることがあります。最新情報は「おうちのかたウェブ... 詳細表示
<Challenge English>「ステップアップテスト」「レベルアップテスト」が不合格の場合、毎回同じ問題が出るのですか?
問題は複数用意していて、それらの中からランダムに出題されます。そのため、同じ問題がでる場合も、違う問題が出る場合もあります。 詳細表示
オンラインスピーキングのレッスンの予約はいつまでできますか?
レッスン開始予定時刻の1時間前まで予約ができます。 たとえば、10:20開始予定のレッスンを受けたい場合には、当日の9:19まで予約が可能です。 ただし、パソコンやインターネット上のデータ処理でタイムラグが生じた場合には、その限りではありません。なるべくお早めにご予約ください。 詳細表示
<Challenge Englsih>おうちのかたウェブのアクセス方法がわかりません
「おうちのかたウェブ」で検索、または、https://ce.benesse.ne.jp/にアクセスしてください。 詳細表示
<Challenge English>先生とのレッスン中に映像や音声が乱れることがあります
映像や音声が乱れる場合は以下のことをお試しください。 ・無線ルーターをご使用の場合は、無線ルーター近くでご受講する ・無線ルーターに接続する機器は、ご使用するデバイスのみにする ・可能であれば、無線ルーターとご使用するデバイスの再起動をする ・パソコンをご使用の場合、可能であれば有線接続する 改善しない場合、ご不明な点がある場合は、ヘルプデスクにて状況をおうかがいし... 詳細表示
<Challenge English>オンラインスピーキング「通常コース」のチケットの有効期限を教えてください
オンラインスピーキング受講チケットの有効期限は、以下の通りです。 学年によって有効期限がかわります。 (例)6月のチケットの場合 ●有効期限(受講可能期間): ・小1-3:6月1日~7月31日 ・小4-6:6月1日~8月15日 ●予約可能期間(チケット付与日から有効期限まで): ・小1-3:5月15日~7月31日 ・小4-6:5月15日~8月15日 期間... 詳細表示
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