＜チャレンジパッド＞が故障しました。保証などはありますか？

こどもちゃれんじ・進研ゼミのデジタル教材サービスの操作設定、故障・エラーに関するFAQ、システム障害・メンテナンス情報を掲載するサイトです

ヘルプデスク

タブレットには1年間の保証があります。自然故障の場合、無償で交換いたします。

無償期間外、または無償期間であっても自己破損の場合は、保証対象外となり、「チャレンジパッド３」は19,800円、〈チャレンジパッド〉第6世代は19,980円、〈チャレンジパッドNext〉は39,800円でのご購入となります。

●ご入会時にサポートサービスに加入している場合は、購入代金が3,300円になります。（金額は税込・消費税率10%)

加入状況は以下よりご確認いただけます。

※サポートサービスの途中入会は受け付けておりません。

●タブレットの不調・不具合の解決方法はこちらにまとめております。お問い合わせの前にご確認ください。

■交換・購入をご希望のかた　

ヘルプデスクにて対応いたします。ご希望の方法でお問い合わせください。

・こどもちゃれんじをご受講のかたはこちら
・小学講座をご受講のかたはこちら
・中学講座をご受講のかたはこちら

※新しい＜チャレンジパッド＞と一緒に壊れたタブレットを返送するためのご案内をいたします。

壊れたタブレットは廃棄せず、お手元で保管しておいてください。