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よくあるご質問

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<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

  • No : 824
  • 公開日時 : 2016/07/13 18:13
  • 更新日時 : 2018/08/01 17:11
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受講費12か月分を一括払い済みですが、途中で退会した場合、返金されますか?

回答

はい、返金いたします。受講費・購読料を一括払いでお支払いいただいているお客さまが退会される場合、ご受講・ご購読の月数に応じて再計算し、残金をお返ししています。
退会時の受講済み月数によって計算方法が異なりますので、以下をご参照ください。
 
●ご入会・更新から退会時までの受講費の計算方法
  • 入会~5か月めまで受講済みの場合
    「毎月払い」の受講費×受講済み月数
  • 6~11か月めまで受講済みの場合
    「6か月一括払い」の月あたりの受講費×受講済み月数
●ご返金計算例
小4講座・4月号から<オリジナル>のご入会で、「12か月分一括払い(49,128円)」で支払われたかたが7か月目までご受講され、8か月目に退会される場合、ご精算金額は以下のように計算されます。
※金額は2018年度の金額になります。

画像
  • 上記計算方法により、お支払いいただいた金額を申込月数で割った金額との差が生じます。ご了承ください。
●ご返金方法
ご受講形態などによってお手続き方法が異なるため、お客様のご意向を確認させていただく必要がございます。大変お手数をおかけしますが、ご受講中・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。
お電話での問い合わせ・手続き
  • 各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。
  • 会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。
  • <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。

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