ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

チャレンジパッドの初回設定時に「TE51-3JUN-6010 エラーが発生しました。何度か続く場合、一度本体の電源を切ってください」と表示されてしまう場合、お届けした学習専用タブレットに紐づいたご契約以外のログインID（会員番号）/パスワードで設定をされようとしている可能性があります。

 

ご兄弟で進研ゼミをご受講されている会員がいる場合など、会員番号/パスワードをお間違えになっていないかご確認ください。

※ご兄弟を含め、他のかたから譲り受けたチャレンジパッドはご使用いただけません

 

正しい会員番号を入力してもこのエラーが表示され続ける場合はヘルプデスク窓口にて状況をおうかがいし対応いたします。こちらより講座と症状を選び、ご希望の方法でお問い合わせください。