ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

１～３が原因として考えられますのでご確認をお願いします。

 

１．お子さまが力を入れすぎていないか確認してあげてください。ペン先で強く画面を押して書いてしまうと反応しないことがあります。
 

２．全体的に反応する位置がずれている場合は、タッチパネルの補正をしてください。補正の方法は以下をご確認ください。

【チャレンジタッチ】　「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の画面をタップしている位置と、反応する位置がずれています。どうしたらいいですか。
 

３．文字を書く時に手が画面に強く触れていると、画面が動いたり不要な画面が呼び出され、正しく認識しない場合がありますのでご注意ください。

 

※お子さまが書いた文字をチャレンジパッド（学習専用タブレット）が認識しないことで、やる気をそがないように、チャレンジパッドには入力した文字を補正する機能が内蔵されています。そのため、多少、チャレンジパッド上で書いた字形と異なることがありますので、ご了承ください。

 

上記１～３を行ってみても解決しない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、かんたん便利な＜進研ゼミ＞ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。
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