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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

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  • ヘルプデスク > 故障・エラー > 進研ゼミ小学講座 > 【学習専用タブレット】 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」の画面に強くタッチしているのに反応しません(画面をタップしている位置と反応する位置がずれています)。
  • No : 5412
  • 公開日時 : 2021/11/30 10:00
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小学講座

【学習専用タブレット】 「チャレンジパッド(学習専用タブレット)」の画面に強くタッチしているのに反応しません(画面をタップしている位置と反応する位置がずれています)。

回答

【チャレンジパッド・チャレンジパッド2・チャレンジパッド3の場合】
画面を強くタッチしても反応しない場合は、画面を長く強く押さずに指先や専用タッチペンで、軽くたたく(タップする)感じで操作してみてください。トンとたたく感じで操作すると反応がよくなります。
また、タップする位置と反応する位置がずれる場合は、タッチパネルの補正をしてください。
 

■補正画面の開き方
【ホーム】→【設定】に進んでください。
 
■補正の仕方
補正のしかたは、タッチパネルの補正についてをご確認ください。
※保護シールを貼っている場合は、はがしてご使用ください。
 
※解決しない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、かんたん便利な
<進研ゼミ>ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご活用ください。

詳細はこちらをご覧ください。
 
 
【チャレンジパッドNextの場合】
指で触れると反応するが、タッチペンで触れると反応しない場合はタッチペンの電池がなくなっている可能性があります。

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