【学習専用タブレット】端末のを設定中に、「エラー：TE51-31U4-6032」がでて、設定ができ | 【進研ゼミ・こどもちゃれんじヘルプデスク】デジタル教材サービスの操作設定、故障・エラーに関するFAQ、システム障害・メンテナンス情報を掲載するサイトです

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「エラー：TE51-31U4-6032」がでて、設定ができなくなった場合、以下の手順で、「データの初期化」を行い、再度、初回設定を行ってください。また、こちらの対応には、専用AC電源アダプターが必要です。お手持ちのタブレットと電源を接続して対応をお願いいたします。

（１）この画面で「わかった」を押すと、エラー「TE51-31U4-6032」となる場合、下記を確認いただき、対応お願いいたします。

（２）下記のエラー画面が表示された場合、（３）以降の操作を続けてください。

（３）ホームボタンを押して、「スタート」画面に戻ってください。

（４）「スタート」画面の下部の白いボタンを押してください。この場合のみ、赤枠内ボタンをさわります。

（５）次に、「設定」を押してください。

（６）次に、「バックアップとリセット」を押してください。

（７）次に、「データの初期化」を押してください。

（８）次に、「タブレットをリセット」を押してください。

（９）次に、「すべて消去」を押してください。

（10）データ消去後、下の黒い画面が出てきますので、上にスワイプしてください。「スタート画面」に戻りますので、「スタート」をタップし、初回設定を行ってください。