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『 Webを使ったお手続き 』 内のFAQ

29件中 21 - 29 件を表示

≪ 3 / 3ページ ≫

  • 登録したメールアドレスに配信されてくる、案内メールを止めるにはどうすればよいですか？

    Webでの「手続き」（お客様サポート）の「メールアドレス変更」よりお手続きいただけます。各講座・サービスのメールマガジン配信変更等を希望される場合は、該当のサイトより変更のお手続きをお願いいたします。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ 会員番号とパスワードが必要です。 初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●ご案内メールの停止手順 STE... 詳細表示

    • No：587
    • 公開日時：2016/04/14 11:05
    • 更新日時：2019/04/17 14:29

  • 領収書の再発行はできますか？

    はい、すでに発行済の領収書についても、お客様サポートから領収書を発行できます。紛失・破損の場合のみご利用ください。その場合、再発行と印字されます。 ・ログインには会員番号とパスワードが必要です。 ・＜こどもちゃれんじ＞「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

    • No：56392
    • 公開日時：2020/01/21 10:00
    • 更新日時：2020/01/21 19:52

  • 退会しても領収書は発行できますか？

    退会しても領収書の発行は可能です。退会後3カ月間はお客様サポートからご自身で発行ができます。 ご利用いただけない場合は、こちらのフォームからご連絡ください。 詳細表示

    • No：56397
    • 公開日時：2020/01/19 23:13
    • 更新日時：2020/01/27 18:25

  • スマートフォンから領収書を発行してPCにメールしました。メール内にあるURLから再度領収書のダウンロードはできますか？

    ご利用の携帯電話(スマートフォン)の機種によっては、ダウンロードしたPDFのURLが表示される場合がありますが、お客様サポートはログインをしてご利用いただくサービスのため、メールでURL表示がされていても、そのURLから直接領収書をダウンロードすることはできません。 詳細表示

    • No：56396
    • 公開日時：2020/01/21 10:00
    • 更新日時：2020/01/21 19:44

  • お客様サポートで領収書が発行できない場合はどうしたらよいですか？

    発行できない場合はこちらのフォームから手続きください。 ご要望の内容によってはメール・お電話でご連絡させていただくことがございます。 なお、大変申し訳ございませんが以下のケースにつきましてはご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ・12か月一括払いでご入金いただいたご受講費のうち、一部月号分のみの領収書発行 ・きょうだいのご受講費に... 詳細表示

    • No：56389
    • 公開日時：2020/01/21 10:00
    • 更新日時：2020/01/27 18:28

  • コンビニで受講費を入金しましたが、手数料分も領収書は発行できますか？

    はい、お支払いいただいた手数料分も含めた領収書の発行は、こちらのフォームで承ります。手数料分も含めた領収書が必要である旨を項目６にてご指定ください。 詳細表示

    • No：56395
    • 公開日時：2020/01/21 10:00
    • 更新日時：2020/01/27 18:26

  • 毎月払いですが、数か月分まとめた領収書は発行できますか？

    数か月分をまとめた領収書の発行については、こちらのフォームで承ります。ご希望を確認し、場合によってはメール・お電話にてご連絡させていただきますことをご了承ください。 詳細表示

    • No：56394
    • 公開日時：2020/01/21 10:00
    • 更新日時：2020/01/27 18:26

  • きょうだい分まとめた領収書は発行できますか？

    ごきょうだいのご受講分をまとめた領収書については、WEBでの発行は承っておりません。ご受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・手続きへ •各窓口の電話番号より受講中の講座をご選択いただき、お問い合わせください。 •会員番号をお手元にご用意のうえ、おかけください。 詳細表示

    • No：56393
    • 公開日時：2020/01/21 10:00
    • 更新日時：2020/01/21 19:50

  • 領収書をWEBで印刷する際の推奨環境は何ですか？

    本サービスの推奨環境は下記のとおりです。 （パソコン） OS：Windows 7以上 Mac OS10以上 ブラウザ：ブラウザ：Internet Explorer11 Safari（最新版） chrome（最新版） （スマートフォン/タブレット） Android5以上 iPhone・iPad (iOS10以上) スマートフォンでの領収書発行については、ご利用の端末・ブラウ... 詳細表示

    • No：56390
    • 公開日時：2020/01/21 10:00
    • 更新日時：2020/01/30 17:06

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