よくあるご質問

ひらがなが読めません（ひらがなに興味がありません）

焦ることはありません。 まずは読めるようになることを優先して、ひらがなと触れ合いましょう。 お子さまが今何に興味を持っているのかをよく見て、 そこから少しずつひらがなへの興味を広げてあげるといいでしょう。 例えば、お子さまの名前、テレビアニメの番組名、お菓子の名前を一緒に読んでみるのもおすすめです。 好きなアニメのキャラクターならすぐに覚えられるお子さまもいらっしゃるのでは... 詳細表示

えんぴつが正しく持てません

まずは鉛筆を正しく持つことの良さをお子さまに納得させることが大事です。 「正しい持ち方で書こうね」そして、出来ていたら「正しく持ててるね」と、すかさず褒めてください。 その上で「正しい持ち方を親が見せる」「軸が太目の三角えんぴつを使う」「運筆のトレーニングをする」のもおすすめです。 文字を書きたいという気持ちを大切に、お子様が正しく持っていたら必ず褒めてあげましょう。 詳細表示

【専用タブレット】海外で使用することはできますか。

海外で使用することはできません。 ネットワークの事情が各国によって異なり、利用の保証ができないためです。 （国や現地のインターネットサービスにより、接続制限の可能性があります。） 詳細表示

【お支払い】　＜こどもちゃれんじ＞では、入会金は必要ですか？

いいえ、入会金・再入会金は一切必要ございません。 受講費のみいただいております。 詳細表示

【発送・お届け】　届いたときに教材が壊れていました。交換できますか？

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。 すぐに新しいものと交換させていただきます。 教材の製作･配送には十分配慮し、破損等がないように万全を尽くしております。しかし万一、届いた際に教材の破損・不良などの不具合がございましたら、大変お手数ですが、お電話にてお知らせくださいますようお願いいたします。 ■お問い合わせ窓口 お電話での問い合わせ・... 詳細表示

【紹介制度】　「進研ゼミ」のプレゼントは、選ぶことができますか？

＜こどもちゃれんじ＞の「baby」「ぷち」「ぽけっと」「ほっぷ」「すてっぷ」「じゃんぷ（４～７月号）」にご入会の場合は、ご入会者様も、ご紹介者様も＜こどもちゃれんじ＞のプレゼントよりお選びいただけます。 ※＜こどもちゃれんじ じゃんぷ＞の８～３月号に入会されたかたは、「進研ゼミ小学講座」のプレゼントからお選びいただけます。 詳細表示

【専用タブレット】利用時はネットワークに接続する必要がありますか？

ご利用時は、常時、ネットワーク接続が必要です（※1）。 ただし、Wi-Fi環境下で事前にダウンロードしたレッスンに限り、ネットワークに接続しなくてもご利用いただけます（※２）。 ※１　必要なインターネット環境は、こちらをご確認ください。 ※２　事前のダウンロードは、毎月の月号更新とは別に行っていただく必要があります。 ※２　事前のダウンロードのうえご活用いただけるのは、１... 詳細表示

【専用タブレット】モバイルルーター（持ち運べる小型のルーター）やスマートフォンの「テザリング」機能を使って、受講することはできますか？

●モバイルルーター Wi-Fiの通信規格が、「IEEE 802.11a/b/g/n/ac」であればご利用いただけます。 ただし、ご家族がモバイルルーターを持って外出されてしまうとご自宅で「学習専用タブレット」で通信ができなくなったり、契約内容によっては接続量に応じて料金が変わることもありますので、ご注意ください。 ※機器の仕様や契約内容については、お客様ご自身でメーカーやキャリア（do... 詳細表示

【専用タブレット】〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉について知りたい。

〈すてっぷタッチ〉〈じゃんぷタッチ〉については、こちらのFAQをご確認ください。 ●〈すてっぷタッチ〉 よくある質問_こどもちゃれんじすてっぷタッチ（４～５歳） ●〈じゃんぷタッチ〉 よくある質問_こどもちゃれんじじゃんぷタッチ（５～６歳） 詳細表示

【専用タブレット】必要なインターネット環境を教えてください。

ご受講には都度、コンテンツのダウンロードが必要なため、常時接続可能なブロードバンド（光ファイバなど）環境と、無線LAN（Wi-Fi）環境をご用意ください（10Mbpsを推奨）。​ ※IPv6は動作保証していません。IPv4をご利用ください​ ※上記に合致しない環境では、サービスがご利用いただけない場合があります。​ ※インターネット接続環境については、お客さまの責任でご準備いた... 詳細表示