【2025年度_３WAYべんきょうマシン】光が強すぎるのですが、目に悪影響はないですか？（８月号）

ご心配をおかけして申し訳ございません。 光の反射を利用してパズルを判別する機能上、通常より輝度を高く設定しております。安全性は確認できておりますが、ご心配なようでしたら、こまめに目を休めながらご活用いただくようお願いいたします。 光の量は、JIS規格で定められた光量基準を下回っており、点滅についても、癲癇（てんかん）に影響を及ぼす周波数ではないことを専門医に確認いただき、問題がないこ... 詳細表示

【2025年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】「たね」「おじぎそうシール」「くわ」「たねあなぼう」が本体に入っていません。（６月号）

「おじぎそうシール」、「たねあなぼう」、「くわ」は、「かんがえてはっけんえほん」６月号の表紙（をめくってすぐのところ）に綴じこまれています。 「たね」は、黄色いトレーにテープ止めされて入っていますので、ご確認ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉【AI国語算数トレーニング】文字を書く問題はありますか？

〈こどもちゃれんじすてっぷ〉、〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉および〈じゃんぷタッチ〉をご利用の場合、文字を書く問題はありません。 「進研ゼミ　小学講座」をご受講の場合、〈チャレンジタッチ〉からお取り組みいただくと、文字を書く問題が出題されます。 詳細表示

【2025年度_かきじゅんナビ】「できたシール」が入っていません。

「できたシール」は、キッズワークにとじ込まれています。遊ぶ前に切り取って、たからばこにセットしてください。キッズワークを紛失した場合は、電話窓口までお問い合わせください。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

【2025年度_きみだけのおじぎそうおせわセット】芽が出ません。（６月号）

発芽には ・温度 （20～25°C） ・種を埋める深さ ・水やり ・土 が影響し、通常種まきから発芽までは６～14日程度かかります。 「かんがえてはっけんえほん」６月号「栽培アドバイス」に育て方の詳細を掲載しておりますので、ご参照ください。 またお子さまだけでなく、保護者のかたも一緒にお手伝いをお願いいたします。 詳細表示

【2025年度_3Dかいてんパズル】ゲームを遊び始められません。（10月号）

「しまじろうボタン」が起点となり、矢印ボタンで「↑」を押すと赤い光が盤面に現れます。その後、矢印ボタンを押して赤い光を動かし、ゲームを進めてください。 詳細表示

【2025年度_3Dかいてんパズル】活用途中にフリーズしたまま動かなくなりました。（10月号）

大変申し訳ございません。 リセットボタンを押していただくと正常に戻りますので、お試しください。リセットボタンを押してもステージの履歴は消えませんので、ご安心ください。 詳細表示

【2025年度_3Dかいてんパズル】盤面が汚いです／汚れがついています。（10月号）

盤面に傷やほこりがつかないよう、出荷直前まで盤面に貼っていた保護シートの気泡痕が白っぽく残っている可能性があります。柔らかい布で、傷がつかないようふき取ってみてください。 詳細表示

【2025年度_３WAYべんきょうマシン】右の側面にある穴はどうやって使うのですか？（８月号）

９月号でお届けする「パワーキャップ」をさしてご活用いただくための穴ですので、楽しみにお待ちください。 詳細表示

【2025年度_３WAYべんきょうマシン】カードが反応しません。（８月号）

カード下が折れていないか確認し、カードを奥までしっかり挿しこんでください。カード下が折れている場合は、指で平らに補正してから差し込んでください。 詳細表示