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進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

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『 ログイン(会員番号・パスワード) 』 内のFAQ

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  • 【Online Speaking】専用アプリ“Online Lesson”を起動したら、ログインができません。

    “Online Lesson”アプリを単独で起動すると、以下のようなログイン画面が表示されますが、この画面からはログインできません。〈Challenge English〉のMyページからご利用ください。 詳細表示

    • No:45582
    • 公開日時:2020/03/18 10:00

    • 高校講座
  • 小学講座の「会員専用ページ」に入れません。

    「会員専用ページ」は、「進研ゼミ 小学講座」の会員のかたのみ利用できるコーナーとなっております。ご利用いただくには、以下の情報が必要です。 ●「会員番号」…「進研ゼミ 小学講座」をご受講のかた一人ひとり固有の、数字10けたの番号です。毎月お届けしている封筒の宛名や、初回教材(入会時にお届けしている教材)でお届けしている「会員番号シール」でご確認いただけます。 ●「パスワード」…4... 詳細表示

    • No:41
    • 公開日時:2020/03/18 10:00

    • 小学講座
  • 「チャレンジウェブ」を使った後に、きょうだい(家族)がログインできません。

    ログインされている会員のかたがログアウトされないと、別の会員のかたはお使いいただけません。 大変お手数ですが、以下をクリックし、ログアウトしてからもう一度ログインしてください。 ログアウトする (「チャレンジウェブ」のサイトの右上にも「ログアウト」のリンクがございます。こちらを押してもログアウトできます。) ご利用のあとはログアウトをするようにしてください。 詳細表示

    • No:42
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:22

    • 小学講座
  • 小学講座のサイトに、うまくログインできない。

    ログインの方法やログインする際に入力した会員番号やパスワードの内容にまちがいがある可能性があります。詳細は下記リンクよりを該当のFAQをご覧ください。 会員専用ページやパスワードに関するFAQはこちら お探しのFAQが見つからない、解決しない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、進研ゼミヘルプデスク電話予約サービスをご活用ください。詳細はこちらをご覧くだ... 詳細表示

    • No:181
    • 公開日時:2014/03/25 09:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:20

    • 小学講座
  • <Challenge English>パソコン・タブレットでログインができません

    次のことを確認してください。 ■ご利用のデバイスの日時設定を確認してください。 設定された日時がずれている場合は、正しくログイン処理ができません。 ※iPadのかたは、日時設定が「タイ仏暦」になっている場合エラーとなります。「西暦」に正しく設定されているかご確認ください。また、「1000エラー」が出てしまう場合、誕生日がタイ仏暦で登録されている可能性がありま... 詳細表示

    • No:15129
    • 公開日時:2021/03/23 10:00
  • 正しいパスワードなのに、「チャレンジウェブ」にログインできません。

    ●一度もログインができていない場合 入力されている「会員番号」や「パスワード」をまちがえている場合があります。以下の点をご確認ください。 ・半角英数文字で入力されているか? ・入力した文字はまちがえていないか? ~まちがえやすい文字例~ l(小文字のエル)とI(大文字のアイ)と1(数字のいち) 0(大文字のオー)と0(数字のゼロ) p(小文字のピー)とq(小文字のキュー)と... 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:24

    • 小学講座
  • 【2021年4月から1年生】チャレンジパッド(学習専用タブレット)が届いたが初回設定に必要な会員番号/パスワードがわからず設定ができません。

    ■お子様の会員番号/パスワードは、1年生準備スタートボックス内に同封しております。チャレンジパッド(学習専用タブレット)と1年生準備スタートボックスを別でお届けしている方には、12月頭にハガキでもお届けします。 ※パスワードは、2015年2月1日以降にご自身で設定されている場合パスワードの1字目だけの記載になっています。 『しまじろうクラブ』をご利用の方 チャレンジ... 詳細表示

    • No:55699
    • 公開日時:2019/12/06 11:33
    • 更新日時:2021/02/26 16:36
  • 【会員番号・パスワード】 「会員ページ」にログインできません。

    「会員ページ」でログイン情報を入力してエラーメッセージが表示された場合は、下記をご確認ください。 1)パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか? アルファベットの大文字・小文字を区別していますので、正確に入力してください。 2)入力した会員番号、パスワードが間違えていませんか? 「会員番号(ID)」は進研ゼミの会員番号... 詳細表示

    • No:18362
    • 公開日時:2021/03/19 10:00

    • 中学講座・中高一貫
  • メールアドレスを入力しようとするとエラーになって登録できない。

    アルファベットの大文字、小文字が間違っていないか、スペースが入っていないかご確認ください。 これらが該当しない場合、入力したメールアドレスが正しいか再度ご確認ください。下記のようなアドレスをご利用の場合、メールを受信することができない場合があるため、メールアドレス登録時にはこれらのアドレスの登録ができないようになっています。 内容 例 ... 詳細表示

    • No:127
    • 公開日時:2014/03/25 09:00
    • 更新日時:2019/01/29 11:37
  • 【会員番号・パスワード】 <チャレンジタッチ>の会員番号やパスワードを忘れてしまいました。

    会員番号とパスワードは、<チャレンジタッチ>と一緒にお送りしている会員番号シールをご確認ください。 ご自身ですでにパスワードを変えていらっしゃる場合は、記載がない場合があります。 パスワードがわからない場合は、こちらでパスワード再発行のお手続きができます。 どうしても会員番号がわからない場合は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。 ●お問い合わせ... 詳細表示

    • No:5511
    • 公開日時:2020/03/18 10:00

    • 小学講座

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