ベネッセ

進研ゼミヘルプデスク よくある質問

~小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座~

  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

『 ログイン(会員番号・パスワード) 』 内のFAQ

12件中 1 - 10 件を表示

1 / 2ページ
  • 【Online Speaking】専用アプリ“Online Lesson”を起動したら、ログインができません。

    “Online Lesson”アプリを単独で起動すると、以下のようなログイン画面が表示されますが、この画面からはログインできません。 スマートフォン・タブレットの方は下記のアドレスから〈Online Speaking〉のページにアクセスして、レッスンを受講してください。(会員ページのログイン画面が表示される場合は、そちらからログインしてください。) ... 詳細表示

    • No:45582
    • 公開日時:2018/03/18 10:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:13

    • 高校講座
  • 「チャレンジウェブ」を利用していたら、「セキュリティの警告(セキュリティ情報)」が表示された 。

    「チャレンジウェブ」では、お客さまの個人情報保護のため「会員番号」や「パスワード」に特別な処理(暗号化)をして通信しています。 そのため、 「会員専用ページ」でログインして入ったページや、その次のページへ行くときに、下のような「セキュリティの警告(セキュリティ情報)」という画面が表示されることがあります。 「チャレンジウェブ」内のコンテンツは、セキュリティの対策を十分にとっておりますので... 詳細表示

    • No:172
    • 公開日時:2013/09/20 20:30
    • 更新日時:2019/04/02 10:21

    • 小学講座
  • 小学講座の「会員専用ページ」に入れません。

    「会員専用ページ」は、「進研ゼミ 小学講座」の会員のかたのみ利用できるコーナーとなっております。ご利用いただくには、以下の情報が必要です。 ●「会員番号」…「進研ゼミ 小学講座」をご受講のかた一人ひとり固有の、数字10けたの番号です。毎月お届けしている封筒の宛名や、初回教材(入会時にお届けしている教材)でお届けしている「会員番号シール」でご確認いただけます。 ●「パスワード」…4... 詳細表示

    • No:41
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:23

    • 小学講座
  • メールアドレスを入力しようとするとエラーになって登録できない。

    アルファベットの大文字、小文字が間違っていないか、スペースが入っていないかご確認ください。 これらが該当しない場合、入力したメールアドレスが正しいか再度ご確認ください。下記のようなアドレスをご利用の場合、メールを受信することができない場合があるため、メールアドレス登録時にはこれらのアドレスの登録ができないようになっています。 内容 例 ... 詳細表示

    • No:127
    • 公開日時:2014/03/25 09:00
    • 更新日時:2019/01/29 11:37
  • 「チャレンジウェブ」を使った後に、きょうだい(家族)がログインできません。

    ログインされている会員のかたがログアウトされないと、別の会員のかたはお使いいただけません。 大変お手数ですが、以下をクリックし、ログアウトしてからもう一度ログインしてください。 ログアウトする (「チャレンジウェブ」のサイトの右上にも「ログアウト」のリンクがございます。こちらを押してもログアウトできます。) ご利用のあとはログアウトをするようにしてください。 詳細表示

    • No:42
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:22

    • 小学講座
  • <Challenge English>パソコン・タブレットでログインができません

    次のことを確認してください。 ■ご利用のデバイスの日時設定を確認してください。 設定された日時がずれている場合は、正しくログイン処理ができません。 ■会員番号とパスワードは正しく入力してください。 会員番号は10桁の半角数字です。間に空白や-(ハイフン)は入りません。パスワードは、アルファベットのAやaなどの大文字小文字を確認してください。l(小文... 詳細表示

    • No:15129
    • 公開日時:2015/03/24 14:36
    • 更新日時:2019/03/20 10:16
  • 小学講座のサイトに、うまくログインできない。

    ログインの方法やログインする際に入力した会員番号やパスワードの内容にまちがいがある可能性があります。詳細は下記リンクよりを該当のFAQをご覧ください。 会員専用ページやパスワードに関するFAQはこちら お探しのFAQが見つからない、解決しない場合は、専任担当者が直接お電話にて解決する、進研ゼミヘルプデスク電話予約サービスをご活用ください。詳細はこちらをご覧くだ... 詳細表示

    • No:181
    • 公開日時:2014/03/25 09:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:20

    • 小学講座
  • 正しいパスワードなのに、「チャレンジウェブ」にログインできません。

    ●一度もログインができていない場合 入力されている「会員番号」や「パスワード」をまちがえている場合があります。以下の点をご確認ください。 ・半角英数文字で入力されているか? ・入力した文字はまちがえていないか? ~まちがえやすい文字例~ l(小文字のエル)とI(大文字のアイ)と1(数字のいち) 0(大文字のオー)と0(数字のゼロ) p(小文字のピー)とq(小文字のキュー)と... 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:24

    • 小学講座
  • 【ハイブリッド】 Apple ID・パスワードを忘れてしまいました。

    Apple ID・パスワードのことでお困りの場合は、以下のApple社のWEBサイトから確認・再発行ができます。 Apple ID・パスワードの確認・再発行 ※パスワードをお忘れになった際は、再発行できます。 ※Apple IDをお忘れになった際は、上記リンク先の「Apple IDをお忘れですか?」をクリックしていただきお手続きください。 ※App... 詳細表示

    • No:20509
    • 公開日時:2016/05/09 10:21
    • 更新日時:2019/04/02 09:55

    • 中学講座・中高一貫
  • 【会員番号・パスワード】 「会員ページ」にログインできません。

    「会員ページ」でログイン情報を入力してエラーメッセージが表示された場合は、下記をご確認ください。 1)パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか? アルファベットの大文字・小文字を区別していますので、正確に入力してください。 2)入力した会員番号、パスワードが間違えていませんか? 「会員番号(ID)」は進研ゼミの会員番号... 詳細表示

    • No:18362
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2019/04/02 09:55

    • 中学講座・中高一貫

12件中 1 - 10 件を表示

お探しのFAQが見つからない場合は、進研ゼミヘルプデスクサポートサイトトップから再度、検索してみてください。

各商品サービスのFAQはこちら

教材、努力賞、お手続き、配送などについては各商品のFAQをご確認ください。