ベネッセ

ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

～こどもちゃれんじ・小学講座・中学講座・中学講座中高一貫・高校講座～

こどもちゃれんじ・進研ゼミのデジタル教材サービスの操作設定、故障・エラーに関するFAQ、システム障害・メンテナンス情報を掲載するサイトです
  • 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L

Info&News

閲覧の多いFAQ

スマートフォン・タブレット（操作・設定）

『 スマートフォン・タブレット（操作・設定） 』 内のFAQ

43件中 41 - 43 件を表示

≪ 5 / 5ページ ≫

  • 【Smart Watch NEO】スマートフォンとのペアリング/Bluetooth接続ができません。

    下記をご確認ください。 ・〈Smart Watch NEO〉の電源が入っているかご確認ください。 ・スマートフォンのBluetooth設定がONになっているかご確認ください。 ・（Androidの場合）スマートフォンの位置情報（GPS）がONになっているかご確認ください。 ・スマートフォンのお近くに〈Smart Watch NEO〉があるかご確認ください。距離が離... 詳細表示

    • No：81354
    • 公開日時：2024/03/19 10:00
    • 更新日時：2024/03/20 14:44

  • 【Smart Watch NEOアプリ】何回ログインしようとしてもエラーとなります

    下記をご確認ください。 １）パスワードのアルファベットの大文字 ・小文字を間違えていませんか？アルファベットの大文字 ・小文字を区別していますので、正確に入力してください。 ※パスワードが 分からない場合は再発行が必要となります。 ２）入力した会員番号、パスワードが間違えていませんか？「会員番号（ID)」は進研ゼミの会員番号です。「パスワード」は講座の４月号または入会... 詳細表示

    • No：82720
    • 公開日時：2024/03/20 15:31
    • 更新日時：2024/03/20 15:33

  • 【Smart Watch NEO】LINE通知が届かない場合はどうしたら良いですか？

    LINE通知が届かない場合は、以下の点をご確認ください。 ●Bluetooth接続と設定 ・スマートフォンと〈Smart Watch NEO〉がBluetoothで接続されているか確認してください。 ・スマートフォンのBluetooth設定がONになっているか確認してください。 ●Android端末の場合 ・位置情報（GPS）がONになっているか確認してください。 ... 詳細表示

    • No：81434
    • 公開日時：2024/03/19 10:00
    • 更新日時：2025/09/25 16:26

43件中 41 - 43 件を表示

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内) 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

お探しのFAQが見つからない場合は、進研ゼミヘルプデスクサポートサイトトップから再度、検索してみてください。

各商品サービスのFAQはこちら

教材、努力賞、お手続き、配送などについては各商品のFAQをご確認ください。

TOPへ

個人情報に関するセキュリティ対策・拡散防止等の取り組み進捗 │ ベネッセお客様本部

ベネッセ

Copyright © Benesse Corporation. All rights reserved

会社案内 │ 個人情報保護への取り組みについて │ 利用者情報の取り扱いについて