ヘルプデスク
Info&News
- 2026/03/09 18:00 2026年度サービススタートに伴うシステムメンテナンスのお知らせ
- 2026/02/04 11:25 〈チャレンジパッド〉第6世代「まなびルーム」更新のお知らせ
- 2025/11/05 17:55 【連絡】iOS26/iPadOS26にアップデートして学習していただけるよ...
『 チャレンジパッド Next / 3（操作・設定） 』 内のFAQ
-
チャレンジパッド利用中に通信が不安定になる・接続されなくなってしまった
Wi-Fi接続設定の変更により通信が不安定になる症状を改善できる可能性がございます。以下の説明からご確認ください。 考えられる原因 チャレンジパッドが複数のWi-Fi接続先が設定されていると、登録されているWi-Fiの受信感度が増減するたび良好な接続先へ切り替えが行われますが、接続先が切り替わる頻度によっては通信が不安定となる場合があります。 お試しいただきたいこと チャ... 詳細表示
- No：54214
- 公開日時：2019/08/06 18:10
- 更新日時：2026/03/21 15:02
共通
-
※パスワードがわからないかたはこちら ●〈こどもちゃれんじ〉・進研ゼミのパスワードは、共通です。 詳細表示
- No：65210
- 公開日時：2022/03/10 00:00
- 更新日時：2025/12/23 11:03
-
チャレンジパッドの使用中に画面が固まって（フリーズしてしまい）操作ができません
画面が操作を受けつけなくなった際の原因と対応にはいくつかの可能性があります。該当の症状ごとのリンクをご確認ください。 ★コンテンツは動いているが画面が反応しない ★コンテンツがフリーズする、このアプリは動作していませんと表示される 詳細表示
- No：51976
- 公開日時：2019/03/08 19:08
- 更新日時：2026/03/21 15:01
共通
-
＜チャレンジパッド＞ Next／第6世代： 専用タッチペンの電池交換について教えてください。
電池が少なくなると、ホーム画面に１日１回メッセージが表示されます。 残量が少ないときは、電池交換をお願いします。 電池はお子さまが誤飲しやすい大きさです。８歳未満のお子さまの場合、電池交換はおうちのかたが行ってください。 ●使用する交換用電池 専用タッチペンの電池はLR61,AAAA（単６形）を使用しています。お近くの量販店でご購入いただくことができます。 お近くで購入ができな... 詳細表示
- No：65321
- 公開日時：2022/03/10 00:00
- 更新日時：2026/01/26 10:15
44件中 41 - 44 件を表示
キーワード検索
お探しのFAQが見つからない場合は、進研ゼミヘルプデスクサポートサイトトップから再度、検索してみてください。
各商品サービスのFAQはこちら
教材、努力賞、お手続き、配送などについては各商品のFAQをご確認ください。
