よくあるご質問

〈マンツーマントーク〉を途中で退会した場合、返金はされますか？

はい、一括払いのかたがおとりやめの場合、未受講月数分の残金をご返金します。 詳細表示

【各種お手続き】　学習スタイル、コース変更の締切日はいつですか？また、学年の途中から変更はできますか？

進研ゼミ中学講座＜オリジナル＞＜ハイブリッド＞＜中高一貫スタイル＞の各学習スタイルは、変更希望月号の前々月25日までにお手続きいただければ、ご希望の学習スタイル・受講コースに変更できます。 (例)４月号から変更をご希望の場合は、２月25日までにご連絡ください。 学習スタイル、コースは、学年の途中でも変更が可能です。 変更をご希望の場合は、WEBまたはお電話でお手... 詳細表示

〈マンツーマントーク〉を使うためのパソコン・タブレットのスペックやインターネット環境を教えてください。

インターネットにつながったパソコンまたはタブレット端末(「チャレンジパッド」、「チャレンジパッド２」など）、ヘッドフォンマイク、ウェブカメラが必要です。 ただし、パソコンやタブレット端末にマイクやウェブカメラがついている場合は、そちらをご利用いただけます。お持ちでない場合、当社推奨の「ヘッドフォンマイク」と「ウェブカメラ」のご購入をおすすめします。ご購入いただいた場合、通常使用によ... 詳細表示

【中高一貫】 子どもがタブレット端末を使うことに抵抗があります。

「進研ゼミ」専用タブレット「チャレンジパッド２」は、初期設定後、外部サイトの接続は一切できません。 「進研ゼミ」と「進研ゼミ」の学習に必要なURLにのみ接続できる学習専用端末ですので、安心してお使いいただけます。 詳細表示

【中高一貫】「チャレンジパッド２」には、無料キャンペーンはないのですか？

無料キャンペーンは行っておりませんが、「中学講座 中高一貫」を継続受講いただきますと、タブレット代金が実質０円となり大変お得です。 ただし、「中学講座 中高一貫」を４ヵ月未満でご退会または学習スタイルをご変更の場合は「チャレンジパッド２」のタブレット代金14,800円（税込、消費税率8%、2019年４月号以降にご入会のかたは9,720円）をご請求させていただきますので、... 詳細表示

　〈マンツーマントーク〉は最長いつまで受講できますか。

お申込み後は、おとりやめのお申し出をいただくまで、「進研ゼミ」（小学講座・中学講座・高校講座）の受講終了まで継続してご提供します。次年度のサービス内容は、毎年2月ごろにご案内予定です。 ※小６講座で〈マンツーマントーク(月１回)〉をご受講のかたは、中1講座から「月２回」に移行します。 詳細表示

【中高一貫】 　現在、「進研ゼミ小学講座」の＜チャレンジタッチ＞で「チャレンジパッドサポートサービス」を利用しています。こちらはどうなりますか？

現在「チャレンジパッドサポートサービス」をご契約中の方は、現行の契約と同内容で、「チャレンジパッド」と「チャレンジパッド２」の補償対象となります。 今後、「チャレンジパッドサポートサービス」は「中学講座」になってからも、自動で継続となります。更新時期が近くなりましたら、別途ご連絡差し上げます。 詳細表示

【中高一貫】「中学講座 中高一貫」と「中学講座」を両方同時に受講することはできますか？

「中学講座」は、１つの学習スタイルを選択する受講システムになっています。そのため、３年制の中学に通われている方は＜ハイブリッドスタイル＞もしくは＜オリジナルスタイル＞を、中高一貫校に通われている方は＜中高一貫スタイル＞を１つ選んでご受講ください。 詳細表示

＜Challenge　English＞やマンツーマントークを学習するのにヘッドフォンマイクを購入したほうがよいでしょうか？

＜Challenge English>の「発音」「会話」のレッスンおよび有料オプション教材「マンツーマントーク」では、マイクが必要です。 お使いのデバイスにマイクが内蔵されている場合は、そちらをご利用ください。 外付けマイクをお使いの場合、マイクの装着状況、周りの環境などにより音声判定に影響が出ることがあります。 音声判定をされる際にはできるだけ静かなところ、音の反響... 詳細表示

〈マンツーマントーク〉の初期設定や機材の接続が不安です。

専門のサポートダイヤルを用意しておりますのでご安心ください。 実際のレッスンの前に、カメラやマイクの接続、通信の状態などを確認できるチェックツールも用意しています。 詳細表示