【オンラインスピーキング】レッスン中にトラブルが発生しました。

弊社起因でのトラブルの場合は、振替チケットを付与します。 お客さま都合での欠席などは、「振替チケット」の対象にはなりません。 レッスンが成立しなかった場合で原因不明の場合には、必ず〈Myページ〉内の「お問い合わせ」または「会員向けヘルプデスク」にお電話でご相談ください。 「レッスンルームに入室できない」「先生の声や映像が途切れる」「お子さまの映像が表示されない」などの場... 詳細表示

【学習設定】変更した設定はいつ反映されますか？

■授業モードの場合 変更した設定内容は、確定後すぐに反映されます。 ■定期テスト対策モードの場合 「学習設定」は授業モードに関する設定のため、変更内容は反映されません。 授業モードに切り替わり、翌月号になると変更した設定内容が反映されます。 また、定期テスト対策モード終了後、設定変更への案内が表示された場合は、それに沿って「学習設定変更」から改めて設定内容を確認してください... 詳細表示

「ときなおしカルテ」の「今がオススメ」のマークはどういうときにつきますか？/「今がオススメ」のマークが消えてしまいました

「今がオススメ」マークは前週に初回取り組みがあり、間違いがあったレッスンについています。最初の取り組みから時間が少したって、復習するのに効果的なタイミングのためオススメしています。 「今がオススメ」マークは再度取り組みをするか、取り組まずに翌週になると消えます。レッスン自体は「ときなおしカルテ」に残っているので、テスト前などに間違いが多いレッスンを中心に解き直しをしましょう。 詳細表示

保護者メール＜取り組みお知らせメール＞＜月イチ成績表メール＞の取り組み履歴とタブレット上の取り組み履歴が合っていません。

タブレット上で取り組み履歴を確認できる「学習の記録」には、日々の授業対策のペースメイクに利用できるよう、〈授業レッスン〉、〈得点力アップレッスン〉、〈思考力レッスン〉の取り組みが表示されています。 保護者の方向けにお送りしているメール＜取り組みお知らせメール＞＜月イチ成績表メール＞に掲載されている表示は以下になります。 ●「レッスン取り組み総数」「教科別累計レ... 詳細表示

中高一貫スタイル専用の映像授業の講師はどのような方ですか？

夏休み・冬休みの英数の映像授業は、大学入試予備校「お茶ゼミ√＋(ルータス)」のプロ講師が担当いたします。 大学入試を知り尽くした予備校講師ならではのテクニック満載の授業でお子さまの実力を引き上げます。 春休みの映像授業・夏休みに提供するその他の映像授業は、弊社が採用した専任講師を中心に担当します。 講師用に開発した独自の研修プログラムを実施することで、質の高い授業をお届けしています。 詳細表示

【オンラインスピーキング】レッスンの予約を変更・キャンセルしたい。

〈Challenge English〉Myページの「レッスンの受講」から予約済みレッスンの変更・キャンセルができます。 レッスン開始1時間前までに、キャンセルを行ってください。 ※先生も準備を行っていますので、なるべくお早めに変更・キャンセルを行っていただきますようお願いいたします。 ※レッスンの１時間前を過ぎると変更・キャンセルができず、チケットが消化されてしまうため、お気をつけ... 詳細表示

【オンラインスピーキング】予約済のレッスンを欠席した場合はどうなりますか？

予約済みのレッスンを欠席された場合、チケットは使用済みとなってしまい再度受講することはできません。 事情によりレッスンが受講できない場合には、レッスン開始時刻の1時間前まで変更・キャンセルが可能ですので、〈Challenge English〉Myページから変更・キャンセルをお願いいたします。 詳細表示

「ときなおしカルテ」は教科書タイプなどを変更するとどうなりますか？

「ときなおしカルテ」は、ゼミへの登録情報を変更すると、変更後の登録情報に基づいて表示するため、変更前に表示されていたレッスンは表示されなくなる場合があります。 以下の場合に表示されなくなる場合があります。 ・英語・国語の教科書タイプの変更 ・理科・社会の進め方タイプの変更 ・＜中高一貫スタイル＞の数学のコース変更 ・＜ハイブリッドスタイル＞と＜中高一貫スタイル＞間のスタイル... 詳細表示

【学習設定】ホームや学習設定画面の目標レッスン数が0レッスンになってしまいました。

■学習設定画面で目標数が0になっている場合 〈授業レッスン〉を「取り組まない」設定にした教科で、目標点が70点以下の場合、〈デジタルチャレンジ〉の目標数は０になります。 目標レッスン数を増やしたい場合は、〈授業レッスン〉に「取り組む」とするか、目標点を75点以上に変更してください。 〈授業レッスン〉に取り組まない場合も、〈暗記アプリ〉や、〈赤ペン先生の添削問題〉に取り組んでみてくだ... 詳細表示

【オンラインスピーキング】レッスンのレポートはどのページでいつから見られますか？

レッスン終了後にレポートが作成されてから、〈オンラインスピーキング〉マイページの「レポート」からご覧いただけます。 レポートはレッスン終了後に、レッスンの翌日までには作成されます。マイページの「プロフィール」でメールアドレスを登録されている場合は、レポートが作成されたらお知らせメールをお届けします。 詳細表示