【オンラインスピーキング】レッスン中にトラブルが発生しました。

弊社起因でのトラブルの場合は、振替チケットを付与します。 お客さま都合での欠席などは、「振替チケット」の対象にはなりません。 レッスンが成立しなかった場合で原因不明の場合には、必ず〈Myページ〉内の「お問い合わせ」または「会員向けヘルプデスク」にお電話でご相談ください。 「レッスンルームに入室できない」「先生の声や映像が途切れる」「お子さまの映像が表示されない」などの場... 詳細表示

【オンラインスピーキング】英語に自信がありません。講師の先生は、日本語が話せますか？

先生は日本語は話せませんが、ご受講者のペースに合わせて丁寧に指導してくれますので、ご安心ください。 ベネッセ独自のトレーニングを積んだ先生がレッスンを担当します。 また、４月号またはご入会月にお届けする「中高一貫スタイル専用 オンラインスピーキング使い方ガイド」には、レッスンなどで役立つ表現集もついていますので、事前に確認しておくと安心です。 詳細表示

【オンラインスピーキング】レッスンの曜日・時間はいつですか？

・レッスンの実施スケジュールは下記の通りです。 原則 月～金 18:00～23:00、土日10:00～23:00 ※上記はレッスンの実施時間です。レッスン時間は約15分です。 ※年末年始および、フィリピンの一部祝日を除きます。 ※レッスンを受講できる時間は、時期により変更となる可能性があります。 ※祝日の提供時間は曜日通りとなります。 ・レッスンの予約／キャンセルは開始時... 詳細表示

【オンラインスピーキング】レッスンの予約を変更・キャンセルしたい。

〈Challenge English〉Myページの「レッスンの受講」から予約済みレッスンの変更・キャンセルができます。 レッスン開始1時間前までに、キャンセルを行ってください。 ※先生も準備を行っていますので、なるべくお早めに変更・キャンセルを行っていただきますようお願いいたします。 ※レッスンの１時間前を過ぎると変更・キャンセルができず、チケットが消化されてしまうため、お気をつけ... 詳細表示

【オンラインスピーキング】変更・キャンセルはいつまで可能ですか？また変更・キャンセルの回数に制限はありますか？

ご予約いただいているレッスン開始時刻の１時間前まで変更・キャンセルが可能です。 また変更・キャンセルはチケットの有効期限内であれば何度でも可能です。 レッスン開始時刻の１時間前までに変更・キャンセルをせずに欠席された場合、チケットは使用済みとなってしまいますので、ご都合がつかない場合は早めの変更・キャンセルをお願いいたします。 詳細表示

【オンラインスピーキング】予約済のレッスンを欠席した場合はどうなりますか？

予約済みのレッスンを欠席された場合、チケットは使用済みとなってしまい再度受講することはできません。 事情によりレッスンが受講できない場合には、レッスン開始時刻の1時間前まで変更・キャンセルが可能ですので、〈Challenge English〉Myページから変更・キャンセルをお願いいたします。 詳細表示

【オンラインスピーキング】会員番号・パスワードがわかりません。

〈オンラインスピーキング〉のID・パスワードは「中学講座」の会員番号・パスワードと同じです。 会員番号・パスワードがわからない方はこちらをご確認ください。 詳細表示

【オンラインスピーキング】予約していた先生と別の先生のレッスンになることはありますか？

〈オンラインスピーキング〉は海外の先生とのオンラインレッスンとなりますので、現地の状況等により、やむを得ず別の先生に交代させていただくことがあります。 先生の変更が発生した場合は、プロフィールでメールアドレスをご登録されている場合は事前に登録メールアドレス宛てにご連絡させていただきます。 予約していた先生のレッスンを受講したい場合には一度レッスンをキャンセルし、別の日程で再度ご予... 詳細表示

【オンラインスピーキング】オンラインスピーキングの冊子はありますか。

４月号またはご入会月にお届けする「中高一貫スタイル専用 オンラインスピーキング使い方ガイド」をお届けします。 詳しい受講の仕方や、おすすめ受講レッスンなどは、こちらのガイドをご覧ください。 詳細表示

【オンラインスピーキング】操作方法やトラブルなどの問い合わせ窓口について教えてください。

操作方法やトラブルなどのお問い合わせは、〈Challenge English〉Myページの「お問い合わせ」フォームから、お問い合わせいただけます。 また、ご都合に合わせてこちらからお電話をする「進研ゼミヘルプデスク」の電話予約サービスも利用できます。 お急ぎの場合は､「進研ゼミヘルプデスク」のお電話で直接承ります。 お電話での問い合わせ・手続きへ ※各窓口... 詳細表示