よくあるご質問

電源を入れると”Let’s Play!”と音声が出たのに、タッチしても反応しません。

電池の残量が少なく、電源ON時の音声を出して、電池を使い切った可能性があります。 新品の電池と交換してみてください。 詳細表示

Worldwide Kids:お友だちを紹介すると何か特典がありますか？

Worldwide Kidsの「友人紹介制度」は2020年11月30日をもって終了いたしました。 詳細表示

Worldwide Kids：【2017年８月18日～2018年11月20日にStage4「Food and Clothing」（製品番号：74W501）をお受け取りのかたへ】重要なお知らせ

2017年８月中旬以降にお届けしました「Food and Clothing」（製品番号：74W501）の Girl / Boy 人形につきまして、一部の商品において、商品内部の磁石が外れる恐れがあることが判明いたしました。 磁石が外に出てしまうとお子さまが誤飲し健康に重篤な症状を及ぼす恐れがあります。 現時点ではお客様より誤飲のお申し出はありませんが、お子... 詳細表示

変更した手続き内容はいつから反映されますか？

毎月の変更締切日に応じて、間に合う月号から変更されます。 教材・商品のお届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって違います。 何月号から変更になるかはお届け予定日・変更締切日をご確認ください。 お届け予定日・変更締切日を確認 ※受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 なお、クレジットカード引落し等の場合、実際のお引落時期は各... 詳細表示

Webでの「手続き」（お客様サポート）で入金方法の変更はできますか？

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

今後、教材が破損や故障した場合に備えて購入しておきたいのですが、購入できますか。

はい。ご購入いただけます。以下の会員窓口までご連絡ください。 ＜Worldwide Kids＞会員窓口　0120-92-9686（通話料無料） 詳細表示

登録している氏名を変更するには、どうしたらいいですか？

ご登録いただいたお名前のカナ・漢字に訂正がございましたら、ご受講・ご購読中の商品・サービスのお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ※名字（姓）のご変更につきましては、登録されている保護者のかたより、お問い合わせ窓口へご連絡をお願いします。 ●お電話での問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス受付フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

クレジットカードに切り替えたら、２か月分引き落とされたのはなぜですか？

弊社からクレジット会社への請求は毎月一回取りまとめて行っております。クレジットカード情報をご登録いただいたタイミングによっては、複数月分のご受講費をまとめて請求させていただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

オンラインレッスンの申し込みはどこからできますか。

会員サイト・アプリ＜活用NAVI＞のオンラインレッスンページからお申し込みいただけます。 お申し込みの際は、受講費・受講ルール及び動作環境をご確認お願いいたします。 Worldwide Kids 活用 NAVI by Benesse 詳細表示

WEBでの返金手続きについて教えてほしい

以下から該当するものをお選びください。 詳細表示