よくあるご質問

オンラインレッスンの申し込みはどこからできますか。

会員サイト・アプリ＜活用NAVI＞のオンラインレッスンページからお申し込みいただけます。 お申し込みの際は、受講費・受講ルール及び動作環境をご確認お願いいたします。 Worldwide Kids 活用 NAVI by Benesse 詳細表示

Worldwide Kids：【2017年８月18日～2018年11月20日にStage4「Food and Clothing」（製品番号：74W501）をお受け取りのかたへ】重要なお知らせ

2017年８月中旬以降にお届けしました「Food and Clothing」（製品番号：74W501）の Girl / Boy 人形につきまして、一部の商品において、商品内部の磁石が外れる恐れがあることが判明いたしました。 磁石が外に出てしまうとお子さまが誤飲し健康に重篤な症状を及ぼす恐れがあります。 現時点ではお客様より誤飲のお申し出はありませんが、お子... 詳細表示

Worldwide Kids:パスワード変更の方法を教えてください。

こちらをご確認の上、ご連絡ください。 詳細表示

Worldwide Kids:教材を使うときの語りかけを英語でしようか日本語でしようか迷います。 英語で覚えると、日本語の単語の覚えが遅くなるのでしょうか？

この件につきましては、さまざまな研究（バイリンガリズム）がなされています。ここでは、日本語が母語となる家庭環境での話、言語習得の一般的な話として回答します。 おうちのかたが語りかけてあげる際は、幼児がことばを学んでいくステップを理解して、導いてあげると効果的でしょう。 具体的には、下記のようなステップとなります。 新しいことばは、まず１対１でラベリング（ものにたいして何と呼ぶか名前をつけるこ... 詳細表示

今後の会員向けサポートサービスについて、またお知らせが出ることはあるのですか。

ご提供するサービスの種類、ご提供期間の変更の予定はございません。 オンラインレッスンは2023年3月までとご受講方法が変更になるため、2023年7月以降に詳細を＜活用NAVI＞にてお知らせいたします。 詳細表示

【2020年5月31日までにご入会したかた向け】小学校入学後も「活用NAVI」を利用したい

※「会員期間延長権」の販売は2022年10月31日をもって終了いたしました。 「会員期間延長権」 （6,600円　10%税込)をご購入いただければ、小学2年生の3月31日まで「活用NAVI」のご利用が可能です。 ＜Worldwide Kids＞電話窓口（0120-92-9686・通話料無料）にてお申し込みください。 詳細表示

Worldwide Kids:会員サイトのパスワードを忘れました。

こちらをご確認の上、ご連絡ください。 詳細表示

Worldwide Kids:活用NAVIの対応端末、動作環境は何ですか？

パソコン、スマートフォン、タブレットに対応しています。 ＜パソコン＞ ■Windows 　OS：Windows10 　ブラウザ：Google Chrome最新版 ■Mac 　OS：MacOS X10.13～10.15 各OSの最終バージョン 　 ＜スマートフォン、タブレット＞ ・Android10以降の搭載端末 ・iOS15以降の搭載端末 ※上記条件は変わること... 詳細表示

Worldwide Kids:Sound Playboardの音がおかしいようです。

カードをまっすぐ差し込んでも、別のカードの内容を読み込む、音の割れが激しいなどの場合は、以下の手順で操作してみてください。 1 ）リセットスイッチを先のとがったもので押し、リセットしてみてください。 2 ）低電圧になっている可能性があるので、電池交換も試してみてください。 ※操作は必ずおうちのかたが行ってください。 それでも直らないようでしたら、＜Worldwide Kids＞電話窓口（0... 詳細表示

Worldwide Kids:ボタンばかり押して、カードを次々と取り替えます。どうしたらよいでしょうか？

まずはお子さんの様子を観察して、どんなことに興味があるのかを見てあげてください。 カードを入れることが楽しい、同じ場所を押すことが楽しい、などお子さんによって楽しみ方が違います。おうちのかたが、「そのボタンは“game button”だよ」「それは、りんごだから“apple”」などと、お子さんの動きにあわせてできるだけ単語を聴かせてあげるのも英語遊びのきっかけになります。 ただ、お子さんがカ... 詳細表示