「300倍ズームけんび鏡」が、150倍・300倍では見えません。どうしたらいいですか？

まず50倍でピントを合わせて、ピントが合ったら対物レンズの位置はそのままにして、倍率ダイヤルを150倍・300倍とレンズを変えてください。レンズをのぞきながらゆっくりと調節ねじを回してください。 ※微調整でピントが合います。 詳細表示

「漢字計算英語パーフェクトクリア」でカードがスキャンできません。

以下のことをご確認ください。 ・初回設定で「スタートカード」以外のカードを挿していないか確認ください。 初回設定は、スタートカードしか読み取りません。 ・「カードをスキャンしよう」という画面でスキャンしてください。ほかの画面でカードを挿しても反応しません。 ・漢字計算英語パーフェクトクリア用のカードを挿しているか確認ください。　カードの表に、漢字計算英語パーフェクトクリアのロゴ... 詳細表示

「おさらいたんていリサーチペン」の電池を入れたままにしておいたら、自動的に消えていたのはなぜですか。（オートパワーオフ）

「おさらいたんていリサーチペン」は電池消費を抑えるために、何もせずに5分間ほど経過すると「またね」という音声と共に電源がスタンバイ状態という「一時電源オフ状態」になります。 ボタン等を押せば、再度「電源ON状態」に戻り、元通りにご使用いただくことができます。 ただ、スタンバイ状態では微量ではありますが、電池を消費するので、活用を終えられた場合は、電源をオフにしていただくようにお願いします... 詳細表示

「パワーアップタイマー」でとりくむ月号をもどせなくなりました。（過去の月号に戻れなくなりました。全月号のキャラクターが成長しなくなりました。）

８月号の実力診断テストをタイマーで提出済みに設定すると、ストーリーは完結するので すべてのキャラクターがそれ以降育てられなくなります。 育てた姿は　おたのしみ＞アルバム　から確認できます。 以前の状態に戻すことは、出来かねます。ご了承ください。 詳細表示

「空気のパワー じっけんセット」の発射ボタンを押してもエアレーサーが走りません。

エアポンプで入れた空気はエアタンクにたまりますので、エアタンクから空気が漏れていないか、下記２点についてご確認をお願いします。 ①発射レバーは「ためる」の位置になっていますか。 ②エアレーサーはエアポンプ台座にしっかりはまっていますか。 上記が問題ない場合、エアポンプを正しく操作して空気を入れられているかをご確認ください。 ※エアポンプをまっすぐ、ゆっくりと、一番上まで引いて... 詳細表示

「チャレンジスタートナビ」のタッチペンを紛失してしまった場合、新しいものをもらえますか？

新しいものをお送りします。以下よりお申込みください。 ●お申込み方法 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 LINE お問い合わせフォーム お電話をご希望の場合は、担当よりご連絡します。こちらから予約日時をお選びください。 詳細表示

（小学４年生）「スペシャルキーボード」の使い方がわかりません。どこで使うのですか。

（小学４年生）の「スペシャルキーボード」は、チャレンジタッチのキーボード専用アプリとともにお使いください。 アプリはホーム画面の「学習アプリセンター」内にございます。 　・４年生４月号アプリ「マジカル★タイピングアドベンチャー」（3/25配信） ※「マジカル★タイピングアドベンチャー」は、4月号では、タイピングコーナー・国語エリアまでを学習できます。 5～7月号にかけて毎月2... 詳細表示

「ミニひまわりかんさつセット」のねっこかんさつジェルが減ってしまいました。

ねっこかんさつジェルは乾燥すると、水分が蒸発し量が減りますが、水を加えることで元の量に戻ります。残りのジェルが入ったまま、しけんかん（試験管）に水をいれて30分ほどそのまま置いておいてください。 ※ねっこかんさつジェルをかき混ぜたりする必要はありません。 種がまだ発芽していない場合は、種をいったん取り出してから、水を加えてください。 ※種を取り出さずに水を入れる... 詳細表示

「ミニひまわりかんさつセット」の芽が二つ出ました。間引きや植替えをした方がいいですか。

お届けしているキットでは、最初に、一粒もしくは二粒の種をまいて観察していただいていますが、両方とも芽が出ても間引いたり植替えたりする必要はありません。 ひまわりは、根がとてもデリケートな植物のため、もともと植替えには不向きです。芽が出たら、そのまま栽培を続けることをおすすめします。 ※「ねっこかんさつジェル」から発芽した芽は、ジェルだけでは、そのまま成長させる... 詳細表示

「漢字計算英語パーフェクトクリア」のボタンが反応しにくいです。

画面によっては、OKボタンや戻るボタンが反応しない画面もございます。 選択肢（黒の横楕円）がない画面ではボタン操作が無効で、自動遷移のみ有効です。 ３秒程度お待ちになっても画面が遷移しないかご確認ください。 詳細表示