届いた教材・商品が壊れていました（初期不良）

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講中の講座のお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問い合わせください。 ●LINEでのお問い合わせ・手続き LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ●お電話でのお問い合わせ・手続き ... 詳細表示

引っ越しをすることになりました。いつまでに、どのような手続きをすればよいですか？

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 100%; a... 詳細表示

教材の全部または一部が届きません。いつまでに届きますか？

#faq_answer_contents a.faq-btn-2025, .okw_main_faq a.faq-btn-2025, .faq-btn-2025 { position: relative; display: inline-flex; box-sizing: border-box; min-width: 315px; max-width: 10... 詳細表示

教材を紛失・破損してしまったのですが、再度もらうことはできますか？

再度のお届けが可能かどうかお電話にて状況を確認させていただきます。 「電話予約サービス」からご希望の日時をお選びください。 内容によって、ご購入いただく場合もありますのでご了承ください。 ●お電話でのお問い合わせ・手続き 担当よりご連絡します。 電話予約サービス予約フォームから予約日時をお選びください。 詳細表示

「進研ゼミ小学講座」の答えの本を紛失してしまいました。再度もらうことはできますか？

はい、お届けします。 詳細はLINEまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。 ※過去教材で在庫がすでにないものについてはお届けができない場合もありますのでご了承ください。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください ●LINEでのお問い合わせ・手続き LINEでの問い合わせ ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ... 詳細表示

変更した手続き内容はいつから反映されますか？

毎月の変更締切日に応じて、間に合う月号から変更されます。 教材・商品のお届け予定日や変更締切日は、ご受講・ご購読いただいている教材・商品によって違います。 何月号から変更になるかはお届け予定日・変更締切日をご確認ください。 お届け予定日・変更締切日を確認 ※受講中の講座をご選択いただき、ご確認ください。 なお、クレジットカード引落し等の場合、実際のお引落時期は各... 詳細表示

選んだものとは違う教材が届いています。どうすればよいですか？

大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講講座の会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 ●LINEでのお問い合わせ・手続き LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ●お電話でのお問い合わせ・手... 詳細表示

【手続き】　「小学講座」の会員番号シールがなくなったら再発行できますか？

WEB（お客様サポート）からお手続き可能です。 Webでの「手続き」（お客様サポート） 保護者サポート 小学講座（照会・手続き）＞各種用紙の発行＞会員番号シール再発行 ※お手続きには会員番号とパスワードが必要です。 パスワードは４月号または入会時に一緒にお届けしている「宛名用紙」をご確認ください。（ご自分でパスワードを設定された場合、表示されないことがあります。） 会員... 詳細表示

「実力診断テスト」の問題冊子を紛失してしまいました。再度もらうことはできますか？

はい、お届けします。 詳細はLINEまたはお問い合わせフォームにてご連絡ください。 ※過去教材で在庫がすでにないものについてはお届けができない場合もありますのでご了承ください。 ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 ●LINEでのお問い合わせ・手続き LINEでの問い合わせ（中高一貫・高校講座除く） ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い... 詳細表示

「進研ゼミ 小学講座」の教材の配送で、お届け日・時間の指定はできますか？

教材のお届け日・時間の指定はできません。 配達場所は、入会申込時に指定いただけます。（※日本郵便のみ） 詳細表示