〈デジタルEnglishプラス〉体験版を子どもが一人で取り組んでいるときに、有料版に自動で遷移してしまいませんか？

保護者の方が申し込み手続きをしない限り、料金は発生しません。 お子さまは無料の体験版のみ取り組めますので、ご安心ください。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉学習の履歴やガオガオさんラボの「ひらめきフレンズ」が消えた。

子ども情報が削除されていないかどうか、ご確認ください。 「おうちのかた」＞「子ども情報の変更」 子ども情報を削除した場合、これまでの取り組み履歴も削除されます。 詳細表示

〈デジタルEnglishプラス〉体験版で出題される問題のレベルは製品版と同じですか？

体験版では、〈すてっぷ〉（4・5歳向け）のレッスンの一部を体験いただけます。 製品版のレッスンでは、「英語の音を聞いて正しい選択肢を選ぶ」問題や、お子さんの解答に応じて次の出題をアレンジする「ぴったり出題」など、より充実した内容に取り組んでいただけます。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉は海外でも利用できますか？

〈さんすう思考力プラス〉は日本国内のみのサービスです。 海外からはご利用いただけません。ご了承ください。 詳細表示

「シャボンだまじっけんセット」で一般的な吹き口と設計を変えているのはどうしてですか？

誤飲防止のためシャボン液を吸い上げにくくなるように、液を浸ける部分を広くしています。 また、側面に穴をあけていないので、横から漏れ出る液が手につきにくいようにしています。 また、作ったシャボン玉をしっかり観察できるよう、ひと吹きでシャボン玉が１つだけできる設計を採用しました。 詳細表示

〈デジタルEnglishプラス〉エラーコード「E_P_0005」が表示されました。どうしたらよいですか？

通信状態が不安定になりエラーが発生している可能性があります。 画面右上の×ボタンを押してホームに戻り、改めて該当のレッスンに取り組んでいただけませんでしょうか。 繰り返しエラーが表示される場合、Wi-Fi接続設定の変更により通信が安定し、症状を改善できる場合があります。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉会員番号がわかりません。(ベネッセWebサイトでご契約の場合）

〈こどもちゃれんじ〉もご受講中の場合、〈さんすう思考力プラス〉の会員番号は〈こどもちゃれんじ〉の会員番号と同じです。 Webでご入会されたかた、もしくはWebでの「手続き」（お客様サポート）でメールアドレスをご登録いただいている場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。 会員番号確認サービス 詳細表示

「プロペラひこうじっけんキット」のプロペラの羽がちぎれて使えません。

プロペラはテープで留めても飛ばすことができます。お試しください。 詳細表示

「くうきじっけんキット」のめばりシールやまとカードが破れてしまいました。

ご家庭のテープなどで補修いただき、使用をお願いいたします。 詳細表示

「みえかたじっけんセット」のレバーが時たま空回りするため、回転台が回りません。

レバーを引く力をそのまま回転台に加えると、回転台の上部が高速で回り続けカードが飛ぶ恐れや、高速で回り続ける回転盤を止めようとして指などのけがが発生する可能性がありますため、設計上レバーの力が全て回転盤にかからないように空転するようにしております。 詳細表示