〈さんすう思考力プラス〉有料プランを契約したはずなのに反映されない。（ベネッセWebサイトでご契約の場合）

〈さんすう思考力プラス〉アプリの有料プランのご利用には、アカウント連携が必要です。連携方法は、以下をご確認ください。 ●アカウント連携に必要なもの ①〈さんすう思考力プラス〉アプリのアカウント ②有料プランの申し込みに使用した「会員番号、パスワード」 ※会員番号、パスワードが分からない場合はこちら ●アカウント連携方法 【①のアカウントを作成済の場合】 １. アプリを開... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉アプリを使用中にエラーコードが表示されました。

よくお問い合わせいただくエラーコードを掲載しております。以下をご確認ください。 エラーコード 対処方法 E_001_P_002_ ●●_●●●● 他の端末から、同じアカウントで「さんすう思考力プラス」アプリにログインし、操作を行った場合に発生するエラーです。 再度ログイン後、問題なくご利用いただけます。 E_102_A... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉音が再生されない。

〈さんすう思考力プラス〉アプリから音声が出ない場合は、下記「1」～「5」をご確認のうえ、改善されるかお試しください。 1. 端末の音量設定の確認 ＜iPhone＞ ・アクションボタン搭載モデル 「設定」 ＞「サウンドと触覚」と選択し、ベルのマークに斜線が入っていないかご確認ください。 斜線が入っている場合は、消音モードになっておりますので、タップして解除してください。 ・... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉アプリを使用中にエラーコード「E_101_P_002_02_8004」 が表示されました。

購入処理が失敗した場合に発生するエラーです。 以下項目より当てはまる対応方法を選択ください。 ※「E_101_P_002_02_8004」 以外のエラーコードについてはこちらをご確認ください。 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉の問い合わせ窓口を知りたい。

商品・サービスに関するお問い合わせは、こちら 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉画面が止まったり、動きが重い。

下記をご確認のうえ、改善されるかお試しください。 1. ご利用端末（タブレット、スマートフォン）および、インターネット環境が、〈さんすう思考力プラス〉の動作環境（※1）を満たしているか 2. ご利用端末がインターネットに正しく接続できているか 3. ご利用端末を再起動し、改善するか 4. アプリを削除し、再インストールして改善するか ※1 動作環境は以下リンクをご確認くださ... 詳細表示

〈さんすう思考力プラス〉学習の履歴やガオガオさんラボの「ひらめきフレンズ」が消えた。

子ども情報が削除されていないかどうか、ご確認ください。 「おうちのかた」＞「子ども情報の変更」 子ども情報を削除した場合、これまでの取り組み履歴も削除されます。 詳細表示