【2025年度_Sing and Talk Shimajiro】音が全く鳴りません。どうすればよいですか？（11月号）

1. しまじろう人形の背面の面ファスナーを開いて、背面にある電源スイッチがONになっているかどうか確認してください。 2. 2分間操作しない状態が続くと、電力消費を節約するため、自動で電源が切れる仕様になっています。頭のおしゃべりボタンを押すか、電源スイッチを入れ直してみてください。 3. 「かおモード」になっているかご確認ください。「かおモード」になっていない場合は音が鳴りません。 ... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ English〉対象年齢より下の年齢の子でも申し込めますか？

〈こどもちゃれんじ English〉は、2～3歳、3～4歳、4～5歳、5～6歳のお子さま向けのコースをご用意しており、各年齢のお子さまの興味や発達に合わせた教材をお届けしています。対象年齢未満のお子さまがお申し込みの場合は、教材を活用いただく際ご注意いただきたい点等、窓口でご案内させていただきますので、お気軽にお問い合わせください。 ●お問い合わせ窓口 担当よりご連絡します。 電話... 詳細表示

【2026年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」のタッチペンをなくしてしまいました。ほかのもので代用できますか？（3月開講号）

先のとがっていない、細い棒状のものであれば代用いただけます。 あまり先のとがったものになると、画面を傷つけ故障の原因になりますのでご注意ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉受講中会員は〈こどもちゃれんじ English〉は割引価格で受講できますか？

はい。〈こどもちゃれんじ〉会員の方は、「会員特別価格」でお申し込みいただけます。 詳しくはこちらのページをご覧ください。 受講費のご案内 詳細表示

【2026年度_My English Pad】「My English Pad」のペットが成長しません。どうすればよいですか？（3月開講号）

ペットは、パスワード入力による月号の開示と、お子さんの英語の取り組みコマ数（英語学習コンテンツの取り組みコマ数）によって成長します。必要取り組みコマ数は、月号ごとに異なります。ゲームはどのゲームでも構いません。 ※「メレのへや」の右上のゲージがいっぱいになると、1段階成長します。 ※ゲージがいっぱいでも、次の月号のモードに切り替えていないと成長しません。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ English〉どのような教材が届きますか？

お子さまの年齢に合わせた教材をお届けします。 ・2～3歳向け〈こどもちゃれんじぽけっと English〉 ・3～4歳向け〈こどもちゃれんじほっぷ English〉 ・4～5歳向け〈こどもちゃれんじすてっぷ English〉 ・5～6歳向け〈こどもちゃれんじじゃんぷ English〉 詳しくは下記のページをご覧ください ベネッセの幼児英語 〈こどもちゃれんじ English〉 詳細表示

【2026年度_My English Pad】「My English Pad」でうまく録音できません。録音した声が聞こえません。どうすればよいですか？（3月開講号）

特にカラオケゲームなどは、録音時の音のボリュームが大きいとお子さんの声が音楽にまけてしまい聞こえづらくなります。再生音量を下げ、My English Pad上部のマイクに近づいて、大きな声で録音すると聞こえやすくなります。お試しください。 詳細表示

【有料DVDリクエスト】DVDを購入したいです。申し込み条件はありますか。

〈こどもちゃれんじ English〉のみ、受講している月号のDVDを有料で購入いただけます。 ※（こどもちゃれんじ）の有料DVDサービスは、2025年度（2026年3月号）で終了しました。 受講がない月号のお届け（購入）はできません。 お手続き後は間に合うところからの変更になります。 海外でご受講のかたは、こちらからのお手続きは不要です。 DVDをご購入希望のかたは下記リン... 詳細表示

【2026年度_My English Pad】「My English Pad」の電源スイッチを入れても反応しません。（スイッチを入れても音声がながれない/液晶画面がつかない/勝手に電源が切れる）どうすればよいですか？（3月開講号）

以下の方法をお試しください。 1．電源ボタンと、ペアレンツボタンは、3秒以上の長押しが必要です。お試しください。 2．電池の入っている方向をご確認ください。 ねじを開けていただく必要がありますが、電池ぶたをはずすだけで、電池ははずさなくても確認いただけます。「My English Pad」の裏側、電池が上側にある状態（タッチペンの収納位置が上になっている状態）で、上段の電池1つ... 詳細表示

【2026年度_My English Pad】「My English Pad」のタッチペンをなくしてしまいました。ほかのもので代用できますか？（3月開講号）

先のとがっていない、細い棒状のものであれば代用いただけます。 あまり先のとがったものになると、画面を傷つけ故障の原因になりますのでご注意ください。 詳細表示