〈こどもちゃれんじ English〉退会したいときは、どのように連絡すればいいですか？

〈こどもちゃれんじ English〉のご受講を中止される場合は、教材をお届けする月の前月20日（休日の場合は翌営業日）までに、お問い合わせ窓口までお電話にてご連絡ください。 ●お問い合わせ窓口 退会のお手続き 詳細表示

【2026年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」のパスワードがわかりません。パスワードはどこに記載されていますか？（3月開講号）

教材でお送りしている誌面「Step English Times（おやこしんぶん）」に記載されています。 「Step English Times（おやこしんぶん）」を紛失した場合は、お手数ですがお問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせフォームでのお問い合わせ・手続き お問い合わせフォーム ※会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。 会員番号(ID)... 詳細表示

〈こどもちゃれんじ English〉途中で退会することはできますか？

〈こどもちゃれんじ English〉は途中退会も可能です。退会の際、残金はお返しします。 ただし、1回のみのご受講はできません。あらかじめご了承ください。 詳細表示

〈こどもちゃれんじ English〉の受講費はいくらですか？

下記のページをご覧ください。 受講費のご案内 詳細表示

【有料DVDリクエスト】DVDを購入したいです。申し込み条件はありますか。

〈こどもちゃれんじ English〉のみ、受講している月号のDVDを有料で購入いただけます。 ※（こどもちゃれんじ）の有料DVDサービスは、2025年度（2026年3月号）で終了しました。 受講がない月号のお届け（購入）はできません。 お手続き後は間に合うところからの変更になります。 海外でご受講のかたは、こちらからのお手続きは不要です。 DVDをご購入希望のかたは下記リン... 詳細表示

【2026年度_My English Pad STEP】「My English Pad STEP」の 電源スイッチを入れても反応しません。（スイッチを入れても音声が流れない/液晶画面がつかない/勝手に電源が切れる）どうすればよいですか...

以下の方法をお試しください。 1．電源ボタンと、ペアレンツボタンは、3秒以上の長押しが必要です。お試しください。 2．電池の入っている方向をご確認ください。 ねじを開けていただく必要がありますが、電池ぶたをはずすだけで、電池ははずさなくても確認いただけます。「My English Pad STEP」の裏側、電池が上側にある状態（タッチペンの収納位置が上になっている状態）で、上段の電... 詳細表示

【2026年度_My English Pad STEP】 「My English Pad STEP」の取扱説明書をなくしてしまいました。どうすればよいですか？（3月開講号）

会員ホームページ「しまじろうクラブこどもちゃれんじすてっぷEnglishのへや」内でご確認いただけます。 「しまじろうクラブこどもちゃれんじすてっぷEnglishのへや」 詳細表示

〈こどもちゃれんじ〉受講中会員は〈こどもちゃれんじ English〉は割引価格で受講できますか？

はい。〈こどもちゃれんじ〉会員の方は、「会員特別価格」でお申し込みいただけます。 詳しくはこちらのページをご覧ください。 受講費のご案内 詳細表示

【2026年度_My English Pad】「My English Pad」でうまく録音できません。録音した声が聞こえません。どうすればよいですか？（3月開講号）

現在、一部のかたにお届けした個体で、「録音内容が再生されない」といった不調を確認しております。​ （3月号「ストーリーゲーム」内、ピザづくり・お手紙づくりの録音内容が再生されない）​ こちらは、お届けした玩具の不良による可能性があります。ご迷惑をおかけし大変申し訳ありません。​ 同事象を確認されたかたは、玩具を再発送させていただきますので、お手数ではございますが下記サイトより再... 詳細表示

【2026年度_My English Pad】「My English Pad」の電源スイッチを入れても反応しません。（スイッチを入れても音声がながれない/液晶画面がつかない/勝手に電源が切れる）どうすればよいですか？（3月開講号）

以下の方法をお試しください。 1．電源ボタンと、ペアレンツボタンは、3秒以上の長押しが必要です。お試しください。 2．電池の入っている方向をご確認ください。 ねじを開けていただく必要がありますが、電池ぶたをはずすだけで、電池ははずさなくても確認いただけます。「My English Pad」の裏側、電池が上側にある状態（タッチペンの収納位置が上になっている状態）で、上段の電池1つ... 詳細表示