【2025年度_トレインえんぴつ・ケース】芯の素材は安全ですか？（10月号）

はい、安全です。 万が一、体内に入ってしまっても、素材自体の安全性は問題ないものを使用していますので、ご安心ください。 詳細表示

【2025年度_トレインえんぴつ・ケース】「トレインえんぴつ」の先を「とがらないように」とあるが、どのくらいにすればいいですか？／電動式削り器なので、調整できません。（10月号）

使いにくさを感じさせてしまい、申し訳ございません。 目安としては、先端で皮膚に触れても痛いと感じない程度、とお考えください。 ※電動式をお使いのかたは、調整が難しいと思われますので、いったん削った後に、先端を丸くするよう、おうちのかたが手で調整して、お子様にお渡しください。 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】玩具単体で遊べません（「つかうモード」ではなく、「つなぐモード」になってしまう）。どうすればよいですか？（4月号）

玩具単体で遊べる「つかうモード」はスイッチが真ん中の位置になります。スイッチの位置の確認をお願いします。 詳細表示

【2025年度_トレインえんぴつ・ケース】ケースの印刷をかじったりなめたりして、印刷がはがれました。（10月号）

万が一体内に入ってしまっても、素材自体の安全性は問題ないものを使用していますので、ご安心ください。 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】アプリで名前を入力したいのですが、「ー」がなくて入力できません。どうすればよいですか？（4月号）

大変申し訳ございません。 こどもちゃれんじのひらがな教材は、小学校の国語の学習内容に準拠して作っております。ひらがなに、音引きや「う」の濁音などの表現はありません。 「ひらがな・かずキーボード」は「ひらがな」の学習玩具となっているため、お子さまが小学校へ入学した際に、混乱や間違いにつながらないための配慮となっております。ご理解をいただけますと幸いです。 お名前については、ニックネー... 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】カードを玩具本体に差しても反応がないのはなぜですか？（4月号）

カードは玩具本体に差しても反応しません。カードを本体に差さなくてもカードの内容は玩具で遊ぶことができます。 お子さんがカードを見ながら遊びやすいようにカード置き場を設けています。 詳細表示

【2025年度_トレインえんぴつ・ケース】なぜ先をとがらせないように削るのですか？（10月号）

えんぴつの芯は、先がとがっていると、万が一皮膚をこすったり、目にあたったりした場合にケガをする恐れが高まり、危険です。通常のえんぴつ削りで最後まで削りきると、先がかなり鋭利にとがります。お子様の様子を見ながら、おうちの方が調整して削り、お渡しください。 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】Bluetooth接続画面で、ひらがなかずキーボードはどんな名前で表示されますか？（4月号）

「Hiragana Kazu Keyboard」と表示されます。 詳細表示

【2025年度_3Dスペースクリエーター】のびるんパーツ（じゃばらのパーツ）がつぶれたり、ゆがんでしまい、元に戻りません。どうすればよいですか？（12月号）

玩具の性質上、凹みやすい素材となっております。縮まない場合でも、ジョイントを使って組み立てる機能には問題ございませんので、そのままお使いください。 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】4月号で届いた特典カードのパスワードを入力しようとしてもできません。どうすればよいですか？（4月号）

以下をお試しください。 1. すでに一度パスワードを入力していて遊びが開示されている可能性があります。 遊びが開示されているかどうか、ご確認ください。 【電話遊び】 オレンジ色のしまじろうボタンを押したあと、数字の 1→2 を押してみてください。電話の音とみみりんの声がしたら、すでに遊びが開示されています。パスワードを再度入力する必要はございません。 【はなちゃんお世話遊び... 詳細表示