ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

チャレンジパッドを交換するときに気を付けることはありますか

以下文章と各選択先のリンクより注意事項を確認ください。 ※新しいチャレンジパッドは、改めて初期設定と教材のダウンロードが必要です。 ※一度お手続きを行いますと、再度ご連絡をいただいてもキャンセル等ができませんのでご了承ください。 ※今回お届けする新しいチャレンジパッドの到着前に、万が一お手元の端末の症状が改善された場合も、新しい端末をご使用いただきますよ... 詳細表示

小学講座のチャレンジパッドで初期化、または交換する際に消えるデータはありますか

・「AI国語算数トレーニング」や前年度までの「教室」の学習履歴、「まなびライブラリー」等ははサーバー上で保存されているため、初期設定後はそのまま引き継がれます。 ・写真や動画、「編集室からのメール」以外のメールのデータは消えてしまいます。 ※チャレンジパッドが操作できる場合は、事前にmicroSDカードへコピーすることが可能です。 　ただし、コピーしたデータはチャレンジパッドへ戻す... 詳細表示

進研ゼミ・こどもちゃれんじ「ヘルプデスク電話予約サービス」の予約方法を教えてください。

「ヘルプデスク電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスクからお客さまにお電話を差し上げます。 受付時間 10：00～20:00（年末年始を除く） ※WEBでの予約は24時間可能です。 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォームにてご確認ください。 ご予約は、 こちらの... 詳細表示

こどもちゃれんじのチャレンジパッドで初期化、または交換する際に消えるデータはありますか

・再度初回設定が必要です。 ・これまで取り組まれた学習履歴は引き継がれます。 詳細表示

チャレンジパッド　各講座毎の初回設定を教えてください

以下リンク先より各講座の初回設定方法についてご確認ください ・こどもちゃれんじの方はこちら ・小学講座の方はこちら ・中学講座の方はこちら 詳細表示

まとめ情報

ヘルプデスクへお問い合わせいただくよくある内容をまとめております。 詳細表示

小学講座の設定マニュアルについて

進研ゼミ小学講座のチャレンジタッチ初回設定については、こちらのFAQをご確認ください。 「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の初回設定のしかたがわかりません。 詳細表示

アプリでのチャットボットの利用方法について

アプリのWebviewでは進研ゼミのチャットボットは操作できない場合がございます。 お手数ですがウェブブラウザからご利用ください。 ※「まなびの手帳」アプリでは以下の赤枠を押下いただくことで、Webviewからブラウザ表示に変えることが可能です。 詳細表示

中学講座のチャレンジパッドで初期化、または交換する際に消えるデータはありますか

これまで取り組まれた学習履歴は引き継がれますが、一部履歴が消えてしまうもの、設定が初期状態に戻ってしまうものがあります。 ・「学習アプリ一覧」のアプリ履歴が引き継がれないものが一部あります ・「暗記アプリ」の「My暗記シート」の写真データが消えます ・「要点復習マスター」アプリがある場合、アプリ内の学習履歴が消えます ・「オンラインライブ授業サイト」のブックマーク、視聴履歴が消えます... 詳細表示

チャレンジパッドからのIP固定化について

以下操作方法に沿って操作いただきますようお願いいたします。 ※ルーターからのIPアドレスの固定化につきましては、プロバイダやお使いのルーターのメーカーへご相談ください。 ①ご自宅のルーターのプライべートIPアドレスをご確認いただきメモにお控えください。 ▼プライベートIPアドレスの確認方法 ・チャレンジパッドからの場合 ∟設定＞インターネット接続... 詳細表示