ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

チャレンジパッドを交換するときに気を付けることはありますか

以下文章と各選択先のリンクより注意事項を確認ください。 ※新しいチャレンジパッドは、改めて初期設定と教材のダウンロードが必要です。 ※一度お手続きを行いますと、再度ご連絡をいただいてもキャンセル等ができませんのでご了承ください。 ※今回お届けする新しいチャレンジパッドの到着前に、万が一お手元の端末の症状が改善された場合も、新しい端末をご使用いただきますよ... 詳細表示

進研ゼミ・こどもちゃれんじ「ヘルプデスク電話予約サービス」の予約方法を教えてください。

「ヘルプデスク電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスクからお客さまにお電話を差し上げます。 受付時間 10：00～17:00（年末年始を除く） ※WEBでの予約は24時間可能です。 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォームにてご確認ください。 ご予約は、 こちらの... 詳細表示

小学講座のチャレンジパッドで初期化、または交換する際に消えるデータはありますか

・「AI国語算数トレーニング」や前年度までの「教室」の学習履歴、「まなびライブラリー」等ははサーバー上で保存されているため、初期設定後はそのまま引き継がれます。 ・写真や動画、「編集室からのメール」以外のメールのデータは消えてしまいます。 ※チャレンジパッドが操作できる場合は、事前にmicroSDカードへコピーすることが可能です。 　ただし、コピーしたデータはチャレンジパッドへ戻す... 詳細表示

こどもちゃれんじのチャレンジパッドで初期化、または交換する際に消えるデータはありますか

・再度初回設定が必要です。 ・これまで取り組まれた学習履歴は引き継がれます。 詳細表示

進研ゼミ ヘルプデスク「電話予約サービス」の利用方法を教えてください。

ご利用にあたり、よくご質問をいただく内容を以下にまとめましたのでご確認ください。 ■予約できているか確認するにはどうしたらいいですか？ 予約が正常に完了すると、予約フォームで入力されたメールアドレス宛に予約確認メールを送付しております。 ※予約画面での電話番号入力に間違いがないようご注意ください。 ■予約確認メールが届きません 予約確認メールは、予約フォームに入力された... 詳細表示

＜チャレンジパッド ＞Next/Neo/3の初回設定の方法や、よくある質問について教えてください

こちらはお問い合わせをいただいた内容に関連したFAQへのリンクをまとめたページになります。 ▼ チャレンジパッドの初回設定 各講座の初回設定の方法については、こちらをご確認ください ▼ その他のお問い合わせ ヘルプデスクによくあるお問い合わせの解決方法については、こちらをご確認ください ※ヘルプデスクへのお問い合わせはLINEが便... 詳細表示

【ハイレベルオンライン塾EVERES】マイページにログインできません

以下をご確認ください。 ・IDとパスワードが正しいか（ごきょうだいのID/パスワードと間違えていないか） ・ログインしようとしているページがご受講中講座の「ハイレベルオンライン塾EVERES」のマイページか ※小学生向け、中学生向け、高校生向けでログイン画面が異なります ・マイページ利用開始日より前にログインしようとしていないか ※マイページは開始月号の１日頃に利用開始とな... 詳細表示

小学講座の設定マニュアルについて

進研ゼミ小学講座のチャレンジタッチ初回設定については、こちらのFAQをご確認ください。 「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の初回設定のしかたがわかりません。 詳細表示

教材のお届け、お支払い方法、スタイルやコース変更、住所、電話番号、メールアドレスなど登録情報のご変更、教材内容のお問合せについて

教材のお届け、お支払い方法、受講費について、スタイル変更、コース変更、住所や電話番号、メールアドレスなど登録情報のご変更、教材内容のお問合せについては、各講座の「よくある質問」よりご確認ください。 進研ゼミ小学講座　よくある質問 進研ゼミ中学講座　よくある質問 進研ゼミ中学講座中高一貫　よくある質問 進研ゼミ高校講座　よくある質問 ... 詳細表示

中学講座のチャレンジパッドで初期化、または交換する際に消えるデータはありますか

これまで取り組まれた学習履歴は引き継がれますが、一部履歴が消えてしまうもの、設定が初期状態に戻ってしまうものがあります。 ・「学習アプリ一覧」のアプリ履歴が引き継がれないものが一部あります ・「暗記アプリ」の「My暗記シート」の写真データが消えます ・「要点復習マスター」アプリがある場合、アプリ内の学習履歴が消えます ・「オンラインライブ授業サイト」のブックマーク、視聴履歴が消えます... 詳細表示