ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

進研ゼミ・こどもちゃれんじ「ヘルプデスク電話予約サービス」の予約方法を教えてください。

「ヘルプデスク電話予約サービス」について WEBの受付フォームから事前にご予約をいただくことで、お客さまのご都合のよい日時にヘルプデスクからお客さまにお電話を差し上げます。 受付時間 10：00～17:00（年末年始を除く） ※WEBでの予約は24時間可能です。 ※一部のサービスは受付時間が異なります。詳細は予約専用フォームにてご確認ください。 ご予約は、 こちらの... 詳細表示

【ハイレベルオンライン塾EVERES】マイページにログインできません

以下をご確認ください。 ・IDとパスワードが正しいか（ごきょうだいのID/パスワードと間違えていないか） ・ログインしようとしているページがご受講中講座の「ハイレベルオンライン塾EVERES」のマイページか ※小学生向け、中学生向け、高校生向けでログイン画面が異なります ・マイページ利用開始日より前にログインしようとしていないか ※マイページは開始月号の１日頃に利用開始とな... 詳細表示

＜チャレンジパッド ＞Next/Neo/3、第6世代の初回設定や、不調不良などのよくある質問について教えてください

こちらはお問い合わせをいただいた内容に関連したFAQへのリンクをまとめたページになります。 ■　中学講座〈チャレンジパッド〉ローディング画面から進めない事象について ▼ チャレンジパッドの初回設定 Next/Neo/3の初回設定の方法については、こちらをご確認ください 第６世代の初回設定の方法については、こちらをご確認ください ▼ 不調不良やその他の... 詳細表示

小学講座のチャレンジパッドで初期化、または交換する際に消えるデータはありますか

初期化に伴い、以下のデータが引き継がれるものと、削除されるものに分かれます。 【引き継がれるデータ】 以下のデータはサーバーに保存されているため、初期設定後もそのまま引き継がれます。 「AI国語算数トレーニング」および前年度までの「教室」の学習履歴 努力賞ポイント 「図鑑カードコレクション」のデータ（3～6年生のみ） 【削除されるデータ・注意点】... 詳細表示

チャレンジパッドを交換するときに気を付けることはありますか

以下文章と各選択先のリンクより注意事項を確認ください。 ※新しいチャレンジパッドは、改めて初期設定と教材のダウンロードが必要です。 ※一度お手続きを行いますと、再度ご連絡をいただいてもキャンセル等ができませんのでご了承ください。 ※今回お届けする新しいチャレンジパッドの到着前に、万が一お手元の端末の症状が改善された場合も、新しい端末をご使用いただきますよ... 詳細表示

小学講座の設定マニュアルについて

進研ゼミ小学講座のチャレンジタッチ初回設定については、こちらのFAQをご確認ください。 「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の初回設定のしかたがわかりません。 詳細表示

進研ゼミ「電話予約サービス」「ヘルプデスク電話予約サービス」の利用方法を教えてください。

ご利用にあたり、よくご質問をいただく内容を以下にまとめましたのでご確認ください。 ※予約方法につきましては以下のFAQをご確認ください 進研ゼミ・こどもちゃれんじ「ヘルプデスク電話予約サービス」の予約方法を教えてください。 進研ゼミ・こどもちゃれんじ「電話予約サービス」の予約方法を教えてください。 ■予約できているか確認するにはどうしたらいいですか？ 予約が正常に完... 詳細表示

こどもちゃれんじのチャレンジパッドで初期化、または交換する際に消えるデータはありますか

・再度初回設定が必要です。 ・これまで取り組まれた学習履歴は引き継がれます。 詳細表示

アプリでのチャットボットの利用方法について

アプリのWebviewでは進研ゼミのチャットボットは操作できない場合がございます。 お手数ですがウェブブラウザからご利用ください。 ※「まなびの手帳」アプリでは以下の赤枠を押下いただくことで、Webviewからブラウザ表示に変えることが可能です。 詳細表示

中学講座のチャレンジパッドで初期化、または交換する際に消えるデータはありますか

これまで取り組まれた学習履歴は原則として引き継がれますが、一部のデータや設定については初期化されます。 あらかじめご了承ください。 【初期化されるデータ・設定】 学習アプリ一覧：一部のアプリで履歴が引き継がれません。 暗記アプリ：「My暗記シート」の写真データが削除されます。 要点復習マスター：アプリ内の学習履歴が削除されます。 オンラインライブ授業サイト：ブックマークお... 詳細表示