ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

退会手続きはどのようにすればいいですか？

毎月の各種変更退会締切日までに、お電話にてご連絡ください。 なお、進研ゼミと各種オプション講座を同時にご受講されている場合、どちらか一方（進研ゼミのみ、またはオプション講座のみ）の退会も可能です。 お電話でのお問い合わせ・手続き こちらのページから退会をご希望の講座をお選びいただき、お手続きください。※退会のお手続きは、お電話でのみ承っております。 退会のお手続き... 詳細表示

【デジタルサービス】2026年度「進研ゼミ大学受験講座」デジタルサービス標準動作環境を教えてください。

【2026年度】「進研ゼミ大学受験講座」デジタルサービス標準動作環境（2026年1月現在） 以下の環境を満たさない機器では正常に動作しない可能性があります。また、動作環境は変更になることがあります。アプリ・サービスにより動作環境が異なる場合があります。 詳細表示

【ハイレベルオンライン塾EVERES】受講に必要なパソコン・インターネット環境について教えてください

ハイレベルオンライン塾EVERESの利用環境については、以下リンクよりご確認ください。 小学生向けハイレベルオンライン塾エベレス利用環境 中学生向けハイレベルオンライン塾エベレス利用環境 高校生向けハイレベルオンライン塾エベレス利用環境 詳細表示

ベネッセのデジタルサービスは、IPv6で利用できますか？

ベネッセのデジタルサービスでは、IPv6は動作保証しておりません。IPv4をご利用ください。 ※ご自宅のインターネット通信方式や設定につきましては、ご利用のインターネットプロバイダー等へお問い合わせください。 ※各講座／商品の利用環境の詳細は、下記をご確認ください。 こどもちゃれんじ 進研ゼミ 小学講座 進研ゼミ 中学講座 進研ゼミ 中学講座中高一貫 進研ゼミ ... 詳細表示

｢中学講座サイト会員ページ｣｢中学講座中高一貫＜チャレンジネット＞｣の動作環境を教えてください。

標準動作環境は、以下の通りとなります（2026年3月現在）。 動作環境は変更になる場合がございますので、あらかじめご了承ください。 【パソコンでご利用いただく場合】 ●Windows ・OS 日本語版 Microsoft Windows 11 ・ブラウザ Google Chrome, Microsoft Edge ●Mac ・OS Mac OS ... 詳細表示

「赤ペン 提出カメラ」の問い合わせ窓口を教えてください。

■操作方法がわからないとき ＜進研ゼミ＞ヘルプデスク 「電話予約サービス」をご利用ください。 ※弊社のヘルプデスク担当者よりご予約いただいた時間帯にお電話にてサポートいたします。 ※詳細はこちらをご覧ください。 ※上記のサイトは専用タブレットからは表示できません。パソコンなどのブラウザからご覧ください。 ■操作方法以外でわからないことがあるとき ●お電話での問い合わせ・手続き... 詳細表示

お友だち・きょうだい紹介についてのお問合せ

お友だち・きょうだい紹介についてのお問合せは以下ページからご確認ください。 進研ゼミ小学講座よくある質問「お友だち・きょうだい紹介」ページ 進研ゼミ中学講座よくある質問「お友だち・きょうだい紹介」ページ 進研ゼミ中学講座中高一貫よくある質問「お友だち・きょうだい紹介」ページ 進研ゼミ高校講座よくある質問「お友だち・きょうだい紹介」ページ 詳細表示

【こどもちゃれんじ】しまじろうクラブアプリについてのお問い合わせ

お手数をおかけしますが、こどもちゃれんじよくある質問「しまじろうクラブアプリ」ページよりご確認ください。 詳細表示

【こどもちゃれんじ】こどもちゃれんじTVについてのお問い合わせ

お手数をおかけしますが、こどもちゃれんじよくある質問「こどもちゃれんじTV」ページよりご確認ください。 詳細表示

アプリでのチャットボットの利用方法について

アプリのWebviewでは進研ゼミのチャットボットは操作できない場合がございます。 お手数ですがウェブブラウザからご利用ください。 ※「まなびの手帳」アプリでは以下の赤枠を押下いただくことで、Webviewからブラウザ表示に変えることが可能です。 詳細表示