ベネッセの通信教育　ヘルプデスク よくある質問

チャレンジパッドからのIP固定化について

以下操作方法に沿って操作いただきますようお願いいたします。 ※ルーターからのIPアドレスの固定化につきましては、プロバイダやお使いのルーターのメーカーへご相談ください。 ①ご自宅のルーターのプライべートIPアドレスをご確認いただきメモにお控えください。 ▼プライベートIPアドレスの確認方法 ・チャレンジパッドからの場合 ∟設定＞インターネット接続... 詳細表示

【会員向けサービス】進研ゼミ　ヘルプデスク「電話予約サービス」を利用するにあたって不明点があります。

ご利用にあたり、よくご質問をいただく内容を以下にまとめましたのでご確認ください。 ■予約できているか確認するにはどうしたらいいですか？ 予約が正常に完了すると、予約フォームで入力されたメールアドレス宛に予約確認メールを送付しております。 ※予約画面での電話番号入力に間違いがないようご注意ください。 ■予約確認メールが届きません 予約確認メールは、予約フォ... 詳細表示

まとめ情報

ヘルプデスクへお問い合わせいただくよくある内容をまとめております。 詳細表示

ヘルプデスクのお問い合わせWEBフォームはありますか？

ご用意しております。 以下リンク先よりお問い合わせください ※デジタル学習の操作・設定についての問い合わせフォームです。 　受講費、紙の教材や情報誌についてのお問い合わせは受付できません。 こどもちゃれんじ・小学講座 中学講座 高校講座 ・上記フォームへ入力して頂いたメールアドレス宛てに３日前後を目安に返信... 詳細表示

【ラーニングポイント】 「ラーニングポイント」とはなんですか？ ポイントがもらえるタイミングはいつですか？

「ラーニングポイント」は＜ハイブリッドスタイル＞＜中高一貫スタイル＞を受講している方が「ごほうびストア」でアイテムと交換できるポイントです。 以下のようなときにもらえます。 ・＜デジタルチャレンジ＞に取り組んだとき（各レッスンに最初に取り組んだとき） ・「授業レッスン」、「得点力アップレッスン」で「クリア！」、「満点クリア！」になったとき... 詳細表示

おしゃべりおうえん！めざましコラショについてのご質問

小学講座でお届けしている「おしゃべりおうえん！めざましコラショ」についてのご質問は以下をご参照ください。 2021年度チャレンジ1ねんせい（現在年長のかた） 2020年度チャレンジ1ねんせい 詳細表示

【考える力・プラス 中学受験講座サイト】を使えるパソコン、タブレットの環境（標準動作環境）を教えてください。

「考える力・プラス 中学受験講座サイト」の動作環境は下記をご確認ください。 チャレンジウェブ標準動作環境 詳細表示

【赤ペン】　「赤ペン先生の問題」ネット返却を利用するためのパソコン・スマートフォン・タブレット環境（標準動作環境）を教えてください。

【小１・２】　 2024年度「赤ペン」のネット返却標準動作環境は，以下のとおりです。（2024年１月現在） ※標準動作環境は変更になる場合があります。 ＜パソコン＞◆【OS】日本語版Windows 10, 11 【ブラウザ】Microsoft Edge Chromium版・Google Chrome／◆【OS】Mac OS 12,13,14【ブラウザ】Safari＜... 詳細表示

小学講座の設定マニュアルについて

進研ゼミ小学講座のチャレンジタッチ初回設定については、こちらのFAQをご確認ください。 「チャレンジパッド（学習専用タブレット）」の初回設定のしかたがわかりません。 詳細表示

【ハイレベルオンライン塾EVERES】マイページにログインできません

以下をご確認ください。 ・IDとパスワードが正しいか（ごきょうだいのID/パスワードと間違えていないか） ・ログインしようとしているページが中学生向けの「難関校受験EVERES」のマイページでないか ・マイページ利用開始日より前にログインしようとしていないか ※マイページは開始月号の１日頃に利用開始となります（例：7月号であれば7月1日） 改善しない場合... 詳細表示