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『 ログイン(会員番号・パスワード) 』 内のFAQ

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  • 【会員番号・パスワード】 正しいパスワードなのに「チャレンジタッチ 保護者サイト おうえんネット」にログインできません。

    ■過去にログインができている場合 1)IDが必要なベネッセの他サイト(「ウィメンズパーク」など)やIDをいれてログインするHPなどに、ログインされたままの状態ではありませんか?一度、ログイン中のサイトをログアウトをしてから、再度「おうえんネット」にログインしてください。 2)パスワードを変更、または再発行されていませんか? パスワードの変更や再発行の手続きを行... 詳細表示

    • No:5491
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:19

    • 小学講座
  • 【ログイン】 <チャレンジタッチ>にログインできません。どうしたらいいですか。

    以下の手順でご確認ください。 【初回設定でログインできない場合】 以下の「動画でわかる!かんたん初回設定」をご覧ください。 動画でわかる!かんたん初回設定 ■会員番号(ID)、パスワードは正しいのにログインできない場合 ・会員番号、パスワードは正しく設定されていますか確認してください(10桁の会員番号はハイフンは不要です。パスワードは大文字、小文字も確認... 詳細表示

    • No:5416
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
  • 【手続き】 「小学講座」の会員番号シールがなくなったので、再発行してください。

    ◆「保護者サポート 小学講座」→「手続き」からお申し込みいただけます。 「会員番号シール」の再発行 ※お手続きには会員番号とパスワードが必要です。パスワードは4月号または入会時に一緒にお届けしている「会員番号シール」をご確認ください。(ご自分でパスワードを設定された場合、表示されないことがあります)。 【注意!】 「会員番号シール」を再発行しても、「チ... 詳細表示

    • No:109
    • 公開日時:2020/03/23 10:00

    • 小学講座
  • 【会員番号・パスワード】 <チャレンジタッチ>の会員番号やパスワードを忘れてしまいました。

    会員番号とパスワードは、<チャレンジタッチ>と一緒にお送りしている会員番号シールをご確認ください。 ご自身ですでにパスワードを変えていらっしゃる場合は、記載がない場合があります。 パスワードがわからない場合は、こちらでパスワード再発行のお手続きができます。 どうしても会員番号がわからない場合は、以下のお問い合わせ窓口までご連絡ください。 ■『進研ゼミ小学講座』お問い合... 詳細表示

    • No:5511
    • 公開日時:2020/03/18 10:00

    • 小学講座
  • 【会員番号・パスワード】 「会員ページ」にログインできません。

    「会員ページ」でログイン情報を入力してエラーメッセージが表示された場合は、下記をご確認ください。 1)パスワードのアルファベットの大文字・小文字を間違えていませんか? アルファベットの大文字・小文字を区別していますので、正確に入力してください。 2)入力した会員番号、パスワードが間違えていませんか? 「会員番号(ID)」は進研ゼミの会員番号... 詳細表示

    • No:18362
    • 公開日時:2019/03/19 15:00
    • 更新日時:2020/01/17 16:29

    • 中学講座・中高一貫
  • 【2020年4月から1年生】チャレンジパッド(学習専用タブレット)が届いたが初回設定に必要な会員番号/パスワードがわからず設定ができません。

    ■お子様の会員番号/パスワードは、1年生準備スタートボックス内に同封しております。チャレンジパッド(学習専用タブレット)と1年生準備スタートボックスを別でお届けしている方には、12月頭にハガキでもお届けします。 ※パスワードは、2015年2月1日以降にご自身で設定されている場合パスワードの1字目だけの記載になっています。 『しまじろうクラブ』をご利用の方 チャレンジ... 詳細表示

    • No:55699
    • 公開日時:2019/12/06 11:33
    • 更新日時:2020/02/21 13:26
  • 正しいパスワードなのに、「チャレンジウェブ」にログインできません。

    ●一度もログインができていない場合 入力されている「会員番号」や「パスワード」をまちがえている場合があります。以下の点をご確認ください。 ・半角英数文字で入力されているか? ・入力した文字はまちがえていないか? ~まちがえやすい文字例~ l(小文字のエル)とI(大文字のアイ)と1(数字のいち) 0(大文字のオー)と0(数字のゼロ) p(小文字のピー)とq(小文字のキュー)と... 詳細表示

    • No:40
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:24

    • 小学講座
  • 「チャレンジウェブ」を使った後に、きょうだい(家族)がログインできません。

    ログインされている会員のかたがログアウトされないと、別の会員のかたはお使いいただけません。 大変お手数ですが、以下をクリックし、ログアウトしてからもう一度ログインしてください。 ログアウトする (「チャレンジウェブ」のサイトの右上にも「ログアウト」のリンクがございます。こちらを押してもログアウトできます。) ご利用のあとはログアウトをするようにしてください。 詳細表示

    • No:42
    • 公開日時:2019/03/22 00:00
    • 更新日時:2019/04/02 10:22

    • 小学講座
  • 「チャレンジウェブ」を利用していたら、「セキュリティの警告(セキュリティ情報)」が表示された 。

    「チャレンジウェブ」では、お客さまの個人情報保護のため「会員番号」や「パスワード」に特別な処理(暗号化)をして通信しています。 そのため、 「会員専用ページ」でログインして入ったページや、その次のページへ行くときに、下のような「セキュリティの警告(セキュリティ情報)」という画面が表示されることがあります。 「チャレンジウェブ」内のコンテンツは、セキュリティの対策を十分にとっておりますので... 詳細表示

    • No:172
    • 公開日時:2013/09/20 20:30
    • 更新日時:2019/04/02 10:21

    • 小学講座
  • メールアドレスを入力しようとするとエラーになって登録できない。

    アルファベットの大文字、小文字が間違っていないか、スペースが入っていないかご確認ください。 これらが該当しない場合、入力したメールアドレスが正しいか再度ご確認ください。下記のようなアドレスをご利用の場合、メールを受信することができない場合があるため、メールアドレス登録時にはこれらのアドレスの登録ができないようになっています。 内容 例 ... 詳細表示

    • No:127
    • 公開日時:2014/03/25 09:00
    • 更新日時:2019/01/29 11:37

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