ヘルプデスク よくある質問

きょうだいで同じ「赤ペン 提出カメラ」アプリから提出する方法を知りたい

●スマートフォン、iPadの場合 アプリを使用する際に、ごきょうだい本人の「会員番号」「パスワード」でログインすると、同じアプリを使用することが可能です。 一度ログインしたあとはアプリ内に情報が保存されますので、アプリ内でユーザーを切り替えることが可能です。 画面左上のニックネームアイコンをタップし、使用したいユーザーを選択してください。 ※ご本人以外の会員番号でログ... 詳細表示

＜Challenge English＞オンラインスピーキングのアプリのインストール方法を教えてください

レッスンの受講には、「Online Lesson」アプリのインストールが必要です。 ダウンロードサイトはこちら ※2021年１月より、パソコンをご利用の場合もアプリのインストールが必要になりました。 ※レッスン動画の録画視聴についてもアプリのインストールが必要です。 インストールされていない場合、またアプリのアップデートがされていない場合、レッスンをご受講いただけません。必ず... 詳細表示

「赤ペン 提出カメラ」アプリが使える機種を確認したいです。

「赤ペン 提出カメラ」アプリが対応できるのは、以下のOSを備えた機種となります。 ・Android6.0～9.0 ・iOS12.0～13.1 ・iPadOS13.1 ※スマートフォンはオートフォーカス機能あり、フラッシュ機能あり、800万画素以上の機種を推奨しています。 「赤ペン 提出カメラ」アプリが動作することを確認したスマートフォン・iPadの機種の例（2019... 詳細表示

【iPad】音が再生されません。どうしたらよいでしょうか？

まずは、iPad側面のボリュームボタンを押して、音量の設定が「０」になっていないことをご確認ください。「０」になっている場合は、音量を上げてください。 原因が本体のボリュームでない場合は、以下のいずれかの状態が起こっている可能性があります。 ●設定　＞　一般　＞　本体側面のスイッチの機能が「消音」になっている iPad側面の切り替えスイッチが「オン」になっていると音が出ません。... 詳細表示

＜Challenge English＞「アプリをあたらしくするよ」というお知らせが表示されました。「OK」を押してもよいですか？

＜チャレンジイングリッシュ＞をお使いいただくうえでの重要なアップデートですので、速やかに「OK」を選択し、アップデートの実施をお願いします。 ※アップデートを行わないと、アプリをご利用いただくことができません。 ※Windowsをご利用のかたで「アプリを新しくするよ」のアプリ更新画面で「OK」を押すとデスクトップに戻ってしまう場合は、Challenge Englishアプリをアンイン... 詳細表示

【ハイブリッド】　iPadで「このサイトへのアクセスが制限されています」という画面が表示され、ページが開けません。

iPadで「機能制限」をかけていらっしゃいませんか？「機能制限」をかけていると、以下の画面が表示されることがあります。 １）「このサイトへのアクセスが制限されています」の画面が出る場合 ※「進研ゼミ」のWEBサイトやリンクしているページ、また、「進研ゼミプラス」のアプリから表示するページは安全ですので、「このWEBサイトへのアクセスを許可」をタップしてください... 詳細表示

【デジタルレッスン】【Androidタブレット】 Androidタブレットで学習中、画面をスクロールしようとして上から下へスワイプ動作をすると、画面の読み込みなおしが発生してしまいます。

AndroidのタブレットPCでデジタルレッスンの学習中、画面をスクロールしようとして上から下へスワイプ（指でこする）動作をすると、画面の読み込みなおしが発生してしまう場合があります。 この時は、以下のリンクより、Google Chromeの設定を変更してください。 （1）Chromeにて以下のアドレスをアドレスバーに入力し、設定画面を表示します。 ... 詳細表示

【赤ペン】　カメラ提出したのに「赤ペン 提出カメラ」アプリに答案が返ってきません。

「赤ペン 提出カメラ」アプリは「赤ペン先生の問題」提出専用アプリのため、返却答案の確認にはご利用いただけません。 ■返却答案の確認方法 ＜チャレンジ＞2021年度の2年生 「チャレンジウェブ」の「赤ペンファイル」をご確認ください。 ＜チャレンジ＞３・４・５・６年生、＜作文・表現力講座＞３・４・５・６年生、＜考える力・プラス講座＞４・５・６年... 詳細表示

＜Challenge English＞タブレットでアプリがうまく起動しません

使用しているアプリケーションをすべて終了させてから、起動するか確認してください。 タブレットの場合は、バックグラウンドでアプリケーションが起動している場合がありますので、次の手順で一度終了させてください。 ●iPadの場合 ホームボタンをダブルタップし、タスクバー上のアプリケーションアイコンを長押し、もしくはプレビュー画面を上にスワイプして、終了させてください。... 詳細表示

＜Challenge English＞アプリケーションのインストール方法を教えてください

ご利用のデバイスを選択し、手順を確認してください。 詳細表示