【2026年度_ひらがな・かずキーボード】ひらがなボタンを1回しか押していないのに、2回入力したことになっているときがあります。なぜですか？（4月号）

ひらがなボタンは押し方によっては、ボタンを2度押ししたように入力されてしまうことがあります。 ボタンの真ん中をしっかりと押すようにお取り組みください。 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】5月号（あるいは6月号、7月号）で届いたカードには、パスワード等がなく、玩具本体に差しても反応がありません。何のためのカードですか？（4月号）

5月号・6月号・7月号でお届けするカードは、お子さまに「ひらがな・かずキーボード」に搭載されている「おはなし」のあそびに楽しく取り組んでいただくためのカードです。 「おはなし」のあそびは、4月号から取り組むことが可能ですが、絵や文字がかいてあるカードをヒントにしながら取り組めるので、段階的にひらがなやかずの学びを広げ深めることができます。 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】Bluetooth接続画面で、ひらがなかずキーボードはどんな名前で表示されますか？（4月号）

「Hiragana Kazu Keyboard」と表示されます。 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉デジタルコンテンツの音が出ません。

お使いの端末の音声ON/OFFスイッチがOFFになっていると、音量の設定に関わらず、音声やBGMなどが再生されない場合があります。 （例）音量ボタンのほかに、消音モードON/OFFの切り替えスイッチがあり、消音モードがONになっている場合 端末の消音モードをOFF（音声が出る状態）にしてお使いください。 それでも改善されない場合は以下をお試しください。 ・画面をリロード（... 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】Bluetooth接続をしましたが、ヘッダーにBluetooth接続状態がアイコンで出ません。なぜですか？（4月号）

ご活用いただいているOSをご確認ください。 iOS端末でiOSが12以降の場合、ヘッダーにBluetoothアイコン表示がされません。 接続状況を確認されたい場合、お手数ですが「設定」の「Bluetooth」から接続状況をご確認いただくようお願いします。 詳細表示

【2026年度_トレインえんぴつ・ケース】「トレインえんぴつ」を振り回したりして危ないです。（9月号）

大変申し訳ございません。 えんぴつは書くものであり、振り回したりしないで使うよう、おうちのかたからお子様に使い方を教えてあげてください。 ※下記2つの方法をお試しください。 ●「えんぴつワーク」の表紙を開いた左のページに、お子様向けに取り扱いの注意を乗せています。お子様にご確認いただいてください。 ●えんぴつがとがっている時に振り回すと、ケガをしたり目を突く危険が高まります。... 詳細表示

〈こどもちゃれんじほっぷ〉〈こどもちゃれんじすてっぷ〉〈こどもちゃれんじじゃんぷ〉動画を再生しようとすると黒い画面になり再生できません。どうしたら良いですか。

ご利用のブラウザを最新バージョンにアップデートして再度お試しください。（iOSの場合はSafari、Androidの場合はChromeをご利用ください。） ※Apple、Apple ロゴ、iPad、iPhone、iPadOS、Safari は、米国およびその他の国で登録されたApple Inc.の商標です。 ※商標「iOS」は、米国Ciscoのライセンスに基づき使用されています。 ... 詳細表示

【2026年度_ひらがな・かずキーボード】アプリで名前を全部入力しようとすると枠が足りなくてできません。どうすればよいですか？（4月号）

申し訳ございません。 様々な環境で使われることを想定しての仕様となっているため、枠数に限界があり指定の枠数になっています。ニックネームなどでご入力いただくなど工夫していただきますよう、お願いいたします。 詳細表示

2026年度〈こどもちゃれんじほっぷ〉には、紙の教材はつきますか？

2026年度の〈こどもちゃれんじほっぷ〉は、以下の紙教材をお届けします。 ●ひらがなの読み / 数 / 図形 / 論理 / 運筆の力を伸ばす紙のワークを毎月お届けします。紙で実際に書いて、書く力の定着を促します。 　・キッズワーク：毎号お届け ●季節ごとに、えほんをお届けします。「科学」のコンテンツで季節を感じたり、「しまじろうのおはなし」で園生活に役立つお友達とのやりとりを学... 詳細表示

【2026年度_トレインえんぴつ・ケース】「トレインえんぴつ」が削れていない状態で届きました。家にえんぴつ削り器がありません。（9月号）

ご不便をおかけして申し訳ありません。 えんぴつ削り器はお届けしておりませんので、ご家庭でご用意くださいますよう、お願いいたします。 詳細表示