＜Challenge English 中高＞ライブ授業中の「アップデートエラー」について

ライブ授業中に、下記のようなポップアップウィンドウが表示され、授業の通信接続が強制的に切断されてしまう、といったお問い合わせをいただいています。 これまでのライブ授業は通常通り受講ができたにもかかわらず突然受講ができなくなった、とのご報告をいただいておりますのも、この事象に特徴的な内容です。 同様のお問い合わせの対応結果を分析いたしましたところ、いずれの場合も、ライブ授業... 詳細表示

＜Challenge English 中高＞「ライブ授業がありません」と表示されます

次のような状況が考えられます。 １．プロフィール登録が完了したタイミングがStep1のライブ授業が終了した後だった場合には、Step1のボタンは表示されません。申し訳ありませんが、アーカイブ動画にて授業内容をご視聴ください。 ２．進研ゼミ会員の方が、オンラインスピーキングの契約を後から追加し、＜Myページ＞より先に＜CE中高アプリ＞にログインした場合には、ライブ授業のボタンが表示されませ... 詳細表示

＜Challenge English 中高＞オンラインスピーキング（検定攻略コース）のチケットは、どのように購入しますか

＜Challenge English 中高 Myページ＞の「追加チケット」よりご購入ください。1枚、2枚、4枚から選んでご購入いただけます。利用期限は以下です。 1枚（1290円税込み）ーーー購入月の翌々月 2枚（2580円税込み）ーーー購入月＋３か月後 4枚（5160円税込み）ーーー購入月＋６か月後 ＊＜オンラインスピ―キング（通常コース）＞のチケットは、＜オンラインスピー... 詳細表示

【オンラインスピーキング】 オンラインスピーキングでお子さまの顔（映像）が表示されません

お子さまの顔（映像）が表示されなくなった場合は、レッスン画面右上の「退室」アイコンで一度退室し、レッスン画面を一度閉じてください。 カメラの接続部分にゆるみがないかをご確認のうえ、もう一度「レッスンを受ける」からレッスンを再開してください。 レッスンに入室してからUSBカメラを接続しても、正しく認識されませんのでご注意ください。 一度「退室」しレッスンを再開してもお子さまの映像が先生側... 詳細表示

＜Challenge English 中高＞プロフィール登録ができません。

必須で登録すべき項目が抜けていないか、ご確認ください。 　必須項目が抜けている場合や、ニックネームの登録ルールが守れていない場合には、画面の上部に赤字でエラーメッセージが出ます。エラーメッセージに従って、再登録をお願いします。 　（エラーメッセージの例） 　「ライブ授業ニックネームは、全角ひらがな/全角カタカナ/半角英数で入力してください。」 　「ライブ授業用の名前はすでに使... 詳細表示

＜4技能検定対策テスト＞の結果レポートはいつまで見られますか？退会後も見ることはできますか？

翌年度の＜4技能検定対策テスト＞受検開始まで閲覧いただけます。 退会した場合、「中学講座サイト 会員ページ」「中高一貫会員サイト」は、最終受講月の３か月後を過ぎるとログインが出来なくなります。 結果レポートも、この日以降はご覧いただくことができませんのでご注意ください。 詳細表示

＜Challenge English 中高＞ プロフィール登録でニックネームが登録できません。

ニックネームの中に、不適切な文字列が含まれている場合は、登録ができないようになっております。 その場合は、赤文字で注意が表示されますので、別のニックネームで設定してください。 詳細表示

＜Challenge English 中学・高校生向け＞ライブ授業の録画（アーカイブ動画）はいつから見ることができますか？　また、いつまで見ることができますか？

◆いつから見られるか 各月 Step1、3 初回授業の翌日からご覧いただけます。 例） 4月レッスン/Step1の場合 4月レッスン/Step1のレッスンの初回授業は、4月5日（月）です。その翌日4月6日（火）より録画視聴が可能になります。 ◆いつまで見られるか ＜Challenge English 中学・高校生向け＞受講中は、＜ライブ授業＞配信月の翌年... 詳細表示

＜Challenge English 中高＞ライブ授業中に配信切断されます

ライブ授業中の配信切断の原因は、ご利用環境により異なります。 頻繁に発生しない場合は、一時的な回線状況の問題である可能性が高いため、しばらく様子を見ていただきますようお願いいたします。 アップデートエラーの表示が出る場合は、次のQ&Aを確認ください。 →ライブ授業中の「アップデートエラー」について 授業の切断が頻繁に発生する場合は、以下の点をご確認ください。 ▼ご家庭の... 詳細表示

【オンラインスピーキング】 チャレンジパッド２・3でマンツーマントーク受講中に先生の音声がプツプツ音切れします

チャレンジパッド２・３で＜オンラインスピーキング＞受講中、講師の音声がプツプツと音切れして聞き取りにくい場合、画面右上の更新ボタンを押してみてください。 チャレンジパッド２・３にキャッシュされたデータがクリアされ、音切れが一時的に緩和します。＜オンラインスピーキング＞中に押しても特に問題ありません。） 詳細表示