よくあるご質問

『いぬのきもち』『ねこのきもち』の銀行や郵便局からの口座自動引落は可能ですか。

申し訳ありません。 口座自動引落は承っておりませんので郵便振込・コンビニエンスストア振込・クレジットカード払いのいずれかをご利用ください。 詳細表示

『いぬのきもち』の読者はどういったかたが多いのですか？

『いぬのきもち』の読者のかたは、10代～ご年配のかたまで、犬種もミックス～血統種、小型犬～大型犬、またお住まいも北海道から沖縄まで日本各地にいらっしゃいます。 詳細表示

購入を検討中です。『愛犬のための健康長寿ガイド』についてのFAQや問い合わせ先はどこで確認できますか。

『愛犬のための健康長寿ガイド』については、下記のWEBサイトでご説明しています。ご確認ください。 『愛犬のための健康長寿ガイド』FAQ 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』をお友達や知り合いにプレゼントすることはできますか？

承っております。 ご請求書をご本人さまへ『いぬのきもち』『ねこのきもち』の商品はお友達や知人のかたへお届けいたします。 この場合、お電話でお申し込みください。 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』の入金方法には何がありますか？

クレジットカード払い・振込（郵便振込・コンビニエンスストア振込）があります。 ※郵便振込はご請求額に加え、ゆうちょ銀行（郵便局）にて振込手数料がかかります。 ※コンビニエンスストア振込は、請求額に振込手数料が含まれています。 詳細表示

コンビニエンスストア振込からクレジットカードに変更しましたが、いつから引き落としになりますか。

お手続き完了まで２か月前後お時間をいただいています。お手続き完了後、弊社よりお届けする「クレジットカード払い手続き内容確認のお願い」にてご利用日をご確認ください。 ※口座からの引き落とし日は、カード会社によって違います。引き落としの前にカード会社から送付される利用明細書でご確認ください。 ※毎月払いの場合、カード会社の締め日の都合により２か月分のご購読料がまとめてご請求されることがあ... 詳細表示

「クレジットカード払い　手続き内容確認のお願い」の記載内容で、申込日と利用日が違うのはなぜでしょうか？

ベネッセがカード会社に請求の連絡を行う日が利用日となります。なおベネッセでは、カード会社に月１度の請求連絡をしています。 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』の入金方法を教えてください。

ご入金方法は、クレジットカード払いか郵便局またはコンビニエンスストアでの振込からお選びいただけます。振り込みでのお支払いを希望されるかたは、商品と一緒に振込用紙をお届けしますので、１週間以内にお振り込みください。 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』を受講していますが、購読料の請求先と商品の届け先の住所を別にすることはできますか？

購読料の請求先と商品の届け先の住所を別にすることはできますが、「お客様サポートページ」では変更のお手続きはできません。 お電話で承りますので、『いぬのきもち』『ねこのきもち』お客様センターにご連絡ください。 ■『いぬのきもち』お客様センター：0120-925-834（通話料無料） ※電話受付時間　10:00～19:00（日曜・祝日・年末年始を除く） ※携帯電話・PHS・一部のIP電話... 詳細表示

「カードが利用できない」というはがきが届きました。どういうことでしょうか。

カード会社より、お客さまのカード利用確認の連絡があったため、お手紙を送付しています。申し訳ありませんがご受講中・ご購読中商品の会員向け問い合わせ窓口までご連絡お願いします。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示