よくあるご質問

クレジットカード払いは、どのクレジットカードが使用できますか？

以下のクレジットカードがご利用いただけます。 ●ベネッセカード JCB VISA MasterCard ●一般のクレジットカード JCB VISA MasterCard American Express Diners Club 詳細表示

不在時の郵送商品の受取方法にある「ドアノブ配達」とはなんですか？

郵便物が郵便受けに入らず、ご不在の場合に、郵便物をビニール袋に入れてドアノブにかけてお届けする配達方法です。 「ドアノブ配達」のお申し込みは、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」よりお手続きいただけます。 「Webでの「手続き」（お客様サポート）」へ ※会員番号とパスワードが必要です。 ※初回ログイン時には、メールアドレスなどの登録が必要です。 ●「ドアノ... 詳細表示

窓口で「返金する」と言われたので手続きを待っていましたが、カード会社からの明細では請求されていました。

カード会社の返金手続きの場合は、お支払いいただいた受講金額を一旦全額取り消しして、実際にご受講してくださった金額のみご請求させていただいています。カード会社によってカード明細の記載方法が異なっており、最初にお支払いいただいた受講金額の全額取り消しが載らない場合もあります。 詳細表示

コンビニエンスストア振込は、すべてのコンビニエンスストアで利用できますか？

コンビニエンスストア振込を取り扱っている店舗は以下となります。詳細については、振込用紙に記載がございますのでご確認ください。 ●取扱い店舗一覧 コミュニティ・ストア セイコーマート（北海道・関東地区店舗のみ） セブン-イレブン デイリーヤマザキ ファミリーマート ポプラ ミニストップ ローソン 詳細表示

購読を検討しています。『いぬのきもち』『ねこのきもち』の内容についてのお問い合わせはどこにすればよいですか。

購読のお申し込みについてのお問い合わせは、下記の通りです。 ■『いぬのきもち』『ねこのきもち』お申し込み窓口 0120-988-810(通話料無料) 電話受付時間：10時～19時（日・祝・年末年始を除く） ※一部のIP電話からは086‐214‐2047（有料）へおかけください。 詳細表示

コンビニエンスストア振込からクレジットカードに変更しましたが、いつから引き落としになりますか。

お手続き完了まで２か月前後お時間をいただいています。お手続き完了後、弊社よりお届けする「クレジットカード払い手続き内容確認のお願い」にてご利用日をご確認ください。 ※口座からの引き落とし日は、カード会社によって違います。引き落としの前にカード会社から送付される利用明細書でご確認ください。 ※毎月払いの場合、カード会社の締め日の都合により２か月分のご購読料がまとめてご請求されることがあ... 詳細表示

同じクレジットカード払いでも、「ベネッセカード」で支払うと何かお得なことはあるのでしょうか？

「ベネッセカード」はご利用に応じてたまったポイントで、受講費や購読料が割引になるお得なカードです。 そのほかにも育児と暮らしをサポートする優待特典をご用意しております。 「ベネッセカード」の優待特典の詳細は「ベネッセカードとは」をご確認ください。 ベネッセカードとは 詳細表示

「ご不在時の郵送商品の受取方法」は、毎月手続きが必要ですか？

「ドアノブ」、「宅配BOX」、「玄関前」、「玄関前鍵付き容器」、「車庫」、「物置」で一度お手続きをしていただければ、毎月のお手続きは不要です。 受取方法のご変更を希望される場合は、「Webでの「手続き」（お客様サポート）」の「教材のお届け、不在時の受取」よりお手続きいただけます。 お手続き・詳細はこちらからご確認ください ・「WEBでカンタン手続き」から「お客様サポート」に... 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』の入金方法には何がありますか？

クレジットカード払い・振込（郵便振込・コンビニエンスストア振込）があります。 ※郵便振込はご請求額に加え、ゆうちょ銀行（郵便局）にて振込手数料がかかります。 ※コンビニエンスストア振込は、請求額に振込手数料が含まれています。 詳細表示

『いぬのきもち』『ねこのきもち』をお友達や知り合いにプレゼントすることはできますか？

承っております。 ご請求書をご本人さまへ『いぬのきもち』『ねこのきもち』の商品はお友達や知人のかたへお届けいたします。 この場合、お電話でお申し込みください。 詳細表示