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<こどもちゃれんじ>、「進研ゼミ」、「いぬのきもち・ねこのきもち」などご利用中の方向け

『 いぬのきもち・ねこのきもち 』 内のFAQ

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  • 令和6年能登半島地震の被災地への商品・各種お届け物の送付について教えてください。

    令和6年能登半島地震の被災地への商品・各種お届け物の送付について、下記をご確認ください。 ■商品、各種プレゼント等の荷物のお届けについて ご登録の住所が、日本郵便、ヤマト便の両方で引き受け停止となっている地区のかたには発送をお止めしています。 引き受けが再開され次第、順次発送させていただきます。 商品のお届け先に変更がある場合は、変更後のご住所に再送しますので、下記窓... 詳細表示

    • No:80899
    • 公開日時:2024/01/25 09:00
    • 更新日時:2024/04/22 15:32
  • 教材(商品)が間違って届きました。教材の一部が入っていないです。

    大変申し訳ございません。 お手数をおかけしますが、ご受講・ご購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口までご連絡をお願いします。 ●お問い合わせ窓口 LINEでの問い合わせ(中高一貫・高校講座除く) 会員番号をお手元にご用意のうえ、お問合せください。   ●お電話での問い合わせ・手続きへ <こどもちゃれんじ>「進研ゼミ」共通の手続き方法です。 詳細表示

    • No:789
    • 公開日時:2022/12/01 10:00
    • 更新日時:2022/12/12 13:11
  • 二重に振り込んでしまいました。どうなるのですか?

    【毎月支払いのお客さま】 次にお届けする商品の受講費・購読料に充当させていただきます。 【一括払いのお客さま】 確認はがきをお送りします。返金を希望される場合はご受講中・ご購読中商品の会員向けお問い合わせ窓口にご連絡ください。お客さまよりご連絡がない場合は、次回の契約分に充当させていただきます。 お問い合わせ窓口はこちら 詳細表示

    • No:820
    • 公開日時:2013/09/26 21:22
  • 『いぬのきもち』『ねこのきもち』を雑誌だけ、読みたい号だけを買うことはできますか?

    『いぬのきもち』『ねこのきもち』はセットで楽しむ・役立つ商品なので雑誌だけのご購入はできません。また、ご指定号のみのご購読もできません。 雑誌の情報と共に、ふろくグッズ、相談室、読者専用ページとトータルでご利用いただくことで、さまざまな問題に役立つようになっております。 詳細表示

    • No:987
    • 公開日時:2013/09/26 21:23
  • 「お支払いに関するご連絡先」とはなんですか?

    お申し込みいただいた入金方法や支払方法等ご請求に関する確認が必要となった場合のご連絡先です。 詳細表示

    • No:834
    • 公開日時:2013/09/26 21:23
  • 【会員番号・パスワード】 会員番号とは何ですか?

    会員番号とは、ご受講、ご購読いただいている会員の皆様一人ひとりに発行された固有の番号です。〈こどもちゃれんじ〉や「進研ゼミ」などでは、すべてのお手続きは会員番号をもとに行われます。 お届けしている教材の宛名用紙や振込用紙に記載された数字10桁の番号(3桁-3桁-4桁)がお客様の会員番号となります。 詳細表示

    • No:612
    • 公開日時:2016/04/14 19:33
    • 更新日時:2023/03/08 14:59
  • 『いぬのきもち』『ねこのきもち』の契約期間と支払期間はどう違うのですか?

    【契約期間】 契約期間とは、契約が締結されてから終了するまでの期間のことです。『いぬのきもち』『ねこのきもち』は、おとりやめのお申し出をいただかない限り継続して商品をお届けする「自動継続システム」を採用しています。 【支払期間】 お客さまが選択された毎月払いもしくは年一括払いのお支払期間に沿い、どこまでのお支払いをまとめて頂戴しているかが支払期間となります。たとえば、2015年4... 詳細表示

    • No:836
    • 公開日時:2013/09/26 21:23
  • 『いぬのきもち』『ねこのきもち』は申し込みしてから商品はどれくらいで届きますか?

    お申込受付後、約10日程度でお届けいたします。宅配便ではなく、郵便でお届けいたします。 詳細表示

    • No:982
    • 公開日時:2013/09/26 21:23
  • 『いぬのきもち』『ねこのきもち』の入金方法を教えてください。

    ご入金方法は、クレジットカード払いか郵便局またはコンビニエンスストアでの振込からお選びいただけます。振り込みでのお支払いを希望されるかたは、商品と一緒に振込用紙をお届けしますので、1週間以内にお振り込みください。 詳細表示

    • No:994
    • 公開日時:2013/09/26 21:23
  • コンビニエンスストア振込からクレジットカードに変更しましたが、いつから引き落としになりますか。

    お手続き完了まで2か月前後お時間をいただいています。お手続き完了後、弊社よりお届けする「クレジットカード払い手続き内容確認のお願い」にてご利用日をご確認ください。 ※口座からの引き落とし日は、カード会社によって違います。引き落としの前にカード会社から送付される利用明細書でご確認ください。 ※毎月払いの場合、カード会社の締め日の都合により2か月分のご購読料がまとめてご請求されることがあ... 詳細表示

    • No:830
    • 公開日時:2013/09/26 21:23

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